錫恩培訓(xùn)內(nèi)容整理

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方錫恩培訓(xùn)內(nèi)容整理思考：問題的背后是什么？1、得失觀，得失心態(tài)：關(guān)鍵不是對與錯(cuò)，關(guān)鍵是得失！沒有獲得與失去，就無所謂對錯(cuò)。2、傳統(tǒng)管理的迷局：A、權(quán)力、權(quán)謀；B、情感、思義3、首先要承認(rèn)自己就是傳統(tǒng)文化的一部分，既然我是問題的一部分，解決問題就從自己開始。4、人性角度：好人有好報(bào)！制度角度：好報(bào)才有好人！制度上要設(shè)計(jì)：要給創(chuàng)造價(jià)值的人給予回報(bào)！無欲無求的人：最難管理！執(zhí)行制度設(shè)計(jì)的三大入口：1、自我管理——責(zé)任下移，自我管理責(zé)任、稀釋定律：領(lǐng)導(dǎo)邏輯（重要事情=大

2、家做，大家做=人人做）員工邏輯（大家做=別人做，別人做=我不做）2、我不相信——節(jié)點(diǎn)控制關(guān)鍵：員工自己控制自己的行為，員工自己解決自己問題3、結(jié)果導(dǎo)向，使我收益現(xiàn)代組織管理的基石：1、節(jié)點(diǎn)控制：把行為分成節(jié)點(diǎn)，一切盡在掌握2、底層自覺自愿的管理3、結(jié)果導(dǎo)向，使我受益員工為什么不愿意承擔(dān)責(zé)任？誰的問題？————驅(qū)利避害！誰受益、誰負(fù)責(zé)，誰投資。如何根據(jù)現(xiàn)代管理的三大入口來設(shè)計(jì)內(nèi)部管理機(jī)制和投資行為來保證目標(biāo)的達(dá)成。現(xiàn)代商業(yè)組織管理的起點(diǎn)——我不相信越相信誰，越要檢查誰。YCYA定義：Y——YES——承諾C——CHECK——檢查Y——YES——匯報(bào)A——AWARD——及時(shí)

3、激勵(lì)（獎(jiǎng)懲不過夜）----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方定義英文釋義中文含義實(shí)施對象YYES承諾員工CCHECK檢查第三方Y(jié)YES匯報(bào)員工AAWARD及時(shí)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)針對事件是員工很容易做到，培養(yǎng)員工一種良好的習(xí)慣，獲得一種職業(yè)化品質(zhì)。適用于緊急、突發(fā)的非計(jì)劃內(nèi)事項(xiàng)。YCYA如何用？1、YCYA跟蹤表指令人指令指令發(fā)出時(shí)間承諾人YCYA進(jìn)展?fàn)顩r描述承諾檢查匯報(bào)獎(jiǎng)懲2、小方法：紅黑榜、今日提醒3

4、、怎么用？①內(nèi)部客戶之間使用；②用業(yè)管理員工本職工作中的基本底線行為，做肯定能做到的事；③很難做到的不用，做那些沒法考核但屬于本職工作的事；④指令發(fā)出后，請員工復(fù)述指令內(nèi)容。1、入口：可控發(fā)布——請**處理**問題，請YCYA。指令——**承諾結(jié)果、時(shí)間和獎(jiǎng)懲。164管控平臺1：一個(gè)業(yè)績6：文化系統(tǒng)（分享、溝通、養(yǎng)花、PK、品牌分、傳播）4：四大機(jī)制（環(huán)境、敵人、對抗、重復(fù)）凡是工作，必有計(jì)劃凡是計(jì)劃，必有結(jié)果凡是結(jié)果，必有責(zé)任凡是責(zé)任，必有檢查凡是檢查，必有激勵(lì)YCYA執(zhí)行關(guān)鍵——第三方要公正執(zhí)行力=制度+工具+心態(tài)為何沒有持續(xù)去做？----------專業(yè)最好文檔

5、，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方自罰是一種勇氣！主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是一種胸懷！鼓勵(lì)是一種動(dòng)力！核心問題——用商業(yè)的心態(tài)看管理的問題關(guān)鍵不是對與錯(cuò)，關(guān)鍵是從中得到什么，失去了什么現(xiàn)代商業(yè)管理的五大要素：1、開放2、責(zé)任3、稀缺（指物以稀為貴）4、PK5、節(jié)點(diǎn)個(gè)人戰(zhàn)略——工具1、個(gè)人核心價(jià)值觀2、未來五年遠(yuǎn)景（定位）3、未來兩年目標(biāo)4、2011年主題節(jié)點(diǎn)控制（用節(jié)點(diǎn)控制過程）1、把行為分成節(jié)點(diǎn)，及時(shí)糾偏。2、底層自覺自愿的接

6、受管理，自我管理，使我痛苦者必使我強(qiáng)大。戰(zhàn)略要點(diǎn)，執(zhí)行是一條線，把說的變成做的，唯一的方法就是？積分積累分享戰(zhàn)略執(zhí)行持續(xù)落地4R項(xiàng)目平臺管理打造教官運(yùn)營官團(tuán)隊(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建立內(nèi)外訓(xùn)文化啟蒙4R：從“人對人”的管理到“事對事”的管理！4R定義：一群人組織到一起，我們是一個(gè)組織，這個(gè)組織想要做一件事，就要有最基本的約束，最基本的一個(gè)制度系統(tǒng)，這個(gè)制度系統(tǒng)就是4R。一個(gè)業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)，4R是一個(gè)閉環(huán)。----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供

7、你所需-------------文檔下載最佳的地方R1：結(jié)果定義、一對一的責(zé)任R2：檢查R3：匯報(bào)R4：即時(shí)激勵(lì)R1、R2——個(gè)人系統(tǒng)——自我管理R3、R4——公司系統(tǒng)——組織管理事前：R1R2（一對一明確責(zé)任，關(guān)鍵做不到怎么辦）事中：R3（小心提問，原則指導(dǎo)，持續(xù)明確，這件事你來做）事后：R4（即時(shí)獎(jiǎng)懲，要結(jié)果，不要理由）R1=結(jié)果定義（門從哪兒開，人從哪里走）可衡量——?jiǎng)趧?dòng)結(jié)果三要素：有價(jià)值——客戶認(rèn)可可交換——客戶付錢R2=“評論者”與“參與者”責(zé)任稀釋定律在企業(yè)中要建立責(zé)任的環(huán)境為什么明確責(zé)任，為什么還會(huì)出現(xiàn)責(zé)任模糊地帶？1、要建立百分百責(zé)任