錫恩培訓(xùn)dfdf

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1、學(xué)而不用——庫(kù)存?。?！學(xué)有所用——利潤(rùn)！?。∶恳粋€(gè)員工都要有一種積極主動(dòng)出擊的心態(tài)，如餓狼般隨時(shí)待命出擊，時(shí)刻都準(zhǔn)備著主動(dòng)呼應(yīng)——麻木比偏激更可怕每個(gè)員工都要有一定的素質(zhì)最起碼的尊重同事、領(lǐng)導(dǎo)的公德得有公司不是家，是一起打拼的天下！?。∽鲆惶烊司鸵鲆惶烊耸庐?dāng)兵不干兵事你干個(gè)熊?。?！業(yè)務(wù)員做不了業(yè)務(wù)哪個(gè)公司會(huì)養(yǎng)你設(shè)計(jì)師不簽單憑什么說(shuō)自己是設(shè)計(jì)師可以轉(zhuǎn)行做繪圖員按規(guī)則執(zhí)行賞罰分明每項(xiàng)任務(wù)都對(duì)應(yīng)這你這個(gè)月能否拿到工資每項(xiàng)任務(wù)都對(duì)應(yīng)這個(gè)月是否能拿到獎(jiǎng)金每項(xiàng)任務(wù)的結(jié)果，都是你的收獲春天不播種，夏天不忙活，秋天沒(méi)收獲，冬天

2、你挨餓?。。。「F人不怕窮，就是怕懶惰?。。∈裁唇凶鰣F(tuán)隊(duì)有一個(gè)共同的目標(biāo)：有一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)和員工有一個(gè)明確的發(fā)展方向一個(gè)聲音一個(gè)想法一個(gè)動(dòng)作我是東新人，我要同東新所有員工一起拼搏，做最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造最優(yōu)秀的企業(yè)聲音一多利潤(rùn)就少聲音一少利潤(rùn)就多量化目標(biāo)制定指標(biāo)設(shè)定自發(fā)承諾行動(dòng)措施：定指標(biāo)分工明確每個(gè)員工堅(jiān)決杜絕的詞語(yǔ)盡量做好圖做好方案盡量拉客戶把客戶信息調(diào)查好力爭(zhēng)這月創(chuàng)造多少業(yè)績(jī)爭(zhēng)取月底完成任務(wù)每個(gè)員工堅(jiān)決成為習(xí)慣詞語(yǔ)一定做到令人滿意的效果必須在某個(gè)時(shí)間完成任務(wù)肯定在某個(gè)時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)商業(yè)人格每個(gè)人都是商人

3、的心態(tài)即靠腦力體力換取貨幣的人商業(yè)人格——獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任獨(dú)立履行原則商業(yè)人格兩要素——靠原則做事:原則高于一切靠結(jié)果作交換：我要什么我清楚商業(yè)人格兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯：敢于承擔(dān)責(zé)任社會(huì)人的心態(tài)：用社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)看待公平，不是用公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)去攀比結(jié)果與任務(wù)任務(wù):對(duì)程序、形式、苦勞負(fù)責(zé)結(jié)果：可以交換的價(jià)值客戶價(jià)值：什么是客戶？是衣食父母！！是越用越多的資源，使我們商業(yè)回報(bào)的來(lái)源?？蛻魞r(jià)值是企業(yè)生存的底線客戶價(jià)值：客戶滿意超值的結(jié)果做客戶價(jià)值的原則：高價(jià)值；裝修不是兒戲，要花錢和時(shí)間，我們有專業(yè)設(shè)計(jì)和專業(yè)施工低成本：用最少的錢

4、做最好的工程，不花冤枉錢，不跑冤枉路可體驗(yàn)：裝修前，有專業(yè)設(shè)計(jì)師的方案指導(dǎo)；施工中，有專業(yè)監(jiān)理為您監(jiān)管施工，入住后，有專門客服經(jīng)理上門解決問(wèn)題能持續(xù)：服務(wù)程度決定滿意度，客戶的口碑是最好的廣告，我們承諾裝修質(zhì)保三年，終生維修做客戶價(jià)值的方法;排除——是客戶要的嘛？不是就干掉新增——那些還沒(méi)有？加上遞進(jìn)法——哪些地方做的還能更好，做透！東新設(shè)計(jì)師要做到排除——客戶需要什么東西就是：裝修的風(fēng)格哪方面？木制衣柜和門扇，鞋柜掛板或玄關(guān)，廚衛(wèi)吊頂隨便選，材料玻璃五金件，改水改電改水暖，地磚地板找平面，漆牌顏色壁紙面。是否有

5、效最關(guān)鍵，不想裝修靠邊站??！新增——基礎(chǔ)裝修很簡(jiǎn)單，安全防盜做完善，暖氣空調(diào)肯定安，家里插座要多算，櫥柜廚具要齊全，吊頂也要耐年限，客廳綠植或珠簾，燈具風(fēng)格認(rèn)真選，最后軟裝很關(guān)鍵，家裝服務(wù)很周全，一個(gè)電話到面前。遞進(jìn)法——客戶想法和意見(jiàn)，設(shè)計(jì)一定往前站，工程進(jìn)度多檢驗(yàn)，收尾付款算圓滿，一句滿意不算完，希望多多介紹單。東新裝飾內(nèi)部客戶價(jià)值：下道工序是上道工序的客戶設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方案直接影響施工和簽單，風(fēng)格造價(jià)要把握好，利潤(rùn)多少公司說(shuō)了不算，設(shè)計(jì)師掌控公司盈利算盤，要質(zhì)量才要價(jià)格，要價(jià)格才能優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用心溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作

6、，沒(méi)有永遠(yuǎn)的好工作，只有永遠(yuǎn)的好員工！從執(zhí)行工作的結(jié)果來(lái)看：上級(jí)是下級(jí)的客戶東新裝飾4R體系Ready凡事必有結(jié)果部門任務(wù)目標(biāo)設(shè)定后，特定期間內(nèi)必須有結(jié)果Responsibility有結(jié)果就必須落實(shí)到我部門任務(wù)下達(dá)后，我要怎樣達(dá)到更好的效果Review對(duì)我不相信就必須靠和我在過(guò)程中必須有人檢查你工作的成果Result有檢查就必有獎(jiǎng)罰工作的結(jié)果決定今天的獎(jiǎng)罰，獎(jiǎng)罰不隔夜YCYA系統(tǒng)Yes承諾check檢查yes匯報(bào)award獎(jiǎng)懲我承諾今天能夠完成這項(xiàng)任務(wù)什么時(shí)間就可以檢查我的工作成果任務(wù)完成不管結(jié)果好與壞，失敗也要

7、有收獲，獎(jiǎng)罰不過(guò)夜，績(jī)效考核執(zhí)行團(tuán)隊(duì)：統(tǒng)一的思想統(tǒng)一的行動(dòng)統(tǒng)一的聲音郭總帶領(lǐng)大家一起打造我們的狼性東新，公司的指導(dǎo)統(tǒng)一思想不是一個(gè)人的意愿，統(tǒng)一的行動(dòng)步伐交給中層，統(tǒng)一的聲音靠大家?。?！執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不言敗執(zhí)行方法“兩講三做”講清結(jié)果講清后果做檢查做獎(jiǎng)罰做機(jī)制執(zhí)行的八字原則針認(rèn)真第一聰明第二設(shè)計(jì)師認(rèn)真的程度決定決定著公司的虧盈，決定工程的質(zhì)量與進(jìn)度，決客戶的滿意度，決定公司的前途命運(yùn)?。?！十六字方針結(jié)果提前自我退后鎖定目標(biāo)專注重復(fù)作為設(shè)計(jì)師，要把預(yù)期結(jié)果放到首位，自我問(wèn)題往后站，沒(méi)有什么可以

8、影響狼性員工的工作，鎖定好每個(gè)階段的目標(biāo)，專注旅行好自己的責(zé)任。執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略決心第一成敗第二速度第一完美第二結(jié)果第一理由第二四十八字真經(jīng)認(rèn)真第一聰明第二結(jié)果提前自我退后鎖定目標(biāo)專注重復(fù)決心第一成敗第二速度第一完美第二結(jié)果第一理由第二