錫恩培訓(xùn) 結(jié)果與任務(wù)研討培訓(xùn)

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1、任務(wù)≠結(jié)果4R簡介R1是制度執(zhí)行力的起點(diǎn)。做事首先要明確方向，方向一旦錯誤，跑得越快，偏離目標(biāo)就越遠(yuǎn)，所以R1的結(jié)果定義非常重要。R2是一對一的責(zé)任，在制度執(zhí)行力中很關(guān)鍵，結(jié)果明確了之后還需要有具體的責(zé)任人去執(zhí)行；只有責(zé)任明確，結(jié)果才能實現(xiàn)。R3的檢查至關(guān)重要，4R的前提是不相信任何人。人們不會做你期望的，只會做你檢查的。沒有了檢查，責(zé)任人就不會承擔(dān)他的責(zé)任。R4是獎懲，有了獎懲，檢查才有意義,執(zhí)行才有了動力.世界杯賽場上要的是進(jìn)球，而不是踢球執(zhí)行是要做出結(jié)果，而不是完成任務(wù)。踢球是任務(wù)，進(jìn)球是結(jié)果。踢球是任務(wù)，進(jìn)

2、球是結(jié)果在公司有兩種人一種是踢球的人，一種是進(jìn)球的人優(yōu)秀的公司，多的是進(jìn)球的人，差勁的公司，多的是踢球的人我們一天進(jìn)幾個球？很多員工一個月踢幾百次球，一個沒踢進(jìn)，工資照領(lǐng)，獎金照拿。這種荒唐的事，在很多公司卻一次次地發(fā)生。任務(wù)結(jié)果看圖說話：什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？任務(wù)是？挖井結(jié)果是？挖井并且有水出來案例分析：1.閱讀案例2.小組分享3.現(xiàn)場PK（每組2人，限時5分鐘）3個問題：如果你是XX公司小李的主管，公司的損失你會讓小李承擔(dān)嗎？請問你會如何來處理這件事情，并說明理由。（案例1）老板為什么會批評小劉？老板想要的結(jié)

3、果是什么？（案例2）如果你是小劉，老板派你去火車站買票，遇到這種情況，你會怎么做？（案例2）案例1：熱心辦錯事，該不該受罰？在XX公司有一個新同事小李，非常勤奮，小李主動請纓負(fù)責(zé)宣傳冊的印制。接下來的幾天，他忙里忙外，不斷地在印刷廠、設(shè)計公司和公司之間協(xié)調(diào)各項事務(wù)，每天的工作時間都超過14個小時，宣傳冊終于完工了！交付后發(fā)現(xiàn)，介紹有錯誤，只好將宣傳冊加速印制、重新裝訂，為此公司損失了一萬五千多元。問題：如果你是小李的老板，請問你會怎么做，并說明理由。1、批評一下,但鼓勵他的精神－－大多數(shù)中國公司的選擇；2、要他承擔(dān)

4、責(zé)任,一個對他而言很大的損失,無論你是出于多么好心。兩種選擇XX公司的選擇小李因個人原因，沒有給公司提供合格的結(jié)果，造成公司金錢上的損失，處罰小李承擔(dān)公司損失的1/3。案例1：熱心辦錯事，該不該受罰？XX的做法從公司層面：必須樹立結(jié)果導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個員工沒有提供結(jié)果給公司造成損失時不處罰，就會出現(xiàn)下次一個好心的員工犯更大的錯。他是好心，但公司損失巨大，公司會死。從個人角度：在清晰的事實（損失）面前，如果不承擔(dān)起自己的責(zé)任，怎會向領(lǐng)導(dǎo)和公司證明自己是勇于負(fù)責(zé)，有責(zé)任心的人？下次公司怎會放心給他新的機(jī)會？為什么XX這

5、樣做態(tài)度與結(jié)果是兩個獨(dú)立的系統(tǒng)！我們需要的是結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果。結(jié)論一些企業(yè)中，特別是國企，一些人“任勞任怨”，但是沒有給企業(yè)做出成績（結(jié)果），企業(yè)與個人最終都得不到發(fā)展！案例1：啟示態(tài)度不等于結(jié)果！案例2－買火車票的故事今年五一節(jié)，XX醫(yī)療設(shè)備公司要派10個人去青島參加一個展會。每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此4月27號（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥

6、、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！崩习宸浅Ｉ鷼?，將小劉訓(xùn)了一頓，說他真不會辦事。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？1、老板為什么會批評小劉？老板想要的結(jié)果是什么？2、如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，遇到這種情況，請問你會怎么做？小張怎么做的？老板又派小張去火車站看看，小張過了好長一段時間才回來，他的回答是：火車票確實賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請老板決策:買高價票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張如果找關(guān)系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休

7、息可以中途轉(zhuǎn)火車，北京到濟(jì)南有X趟，出發(fā)時間：XX；到達(dá)時間：XX；濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時間：XX；到達(dá)時間：XX；如果可以坐飛機(jī)，XX日有X班飛機(jī)，時間分別是...如果可以坐汽車，包車費(fèi)用是XXX元；豪華大巴每天有X次，時間分別是...，票價XX元老板會重用誰？買車票是“任務(wù)”到青島是“結(jié)果”北京案例2：啟示任務(wù)不等于結(jié)果！種樹的故事：他高興，因為他做了他認(rèn)為對的事情：A?挖坑B?放樹C?培土A、C?植樹？A對職責(zé)（任務(wù)）負(fù)責(zé)；C對職責(zé)（任務(wù)）負(fù)責(zé)；沒人對結(jié)果負(fù)責(zé)！都對流程負(fù)責(zé),誰對結(jié)果負(fù)責(zé)行政秘書對職責(zé)負(fù)責(zé)、

8、對任務(wù)負(fù)責(zé)，就是沒有對結(jié)果負(fù)責(zé)??！復(fù)印文件的故事種樹和復(fù)印文件的故事：啟示職責(zé)不等于結(jié)果！9段秘書Vs.復(fù)印文件的行政秘書“準(zhǔn)備會議”---如果你是秘書，你會怎么做？1段2段3段4段5段6段7段8段9段發(fā)個會議通知――用電子郵件或在黑板上發(fā)個會議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會議用品，并參加會議。抓落實――發(fā)通知之后，再打一通電話與參會的人確認(rèn)，確保每個人被及時通知到。