淺談急診科護(hù)理管理張艷艷

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1、淺談急診科護(hù)理管理張艷艷張艷艷(開封市第二中醫(yī)院急診科475004)【關(guān)鍵詞】急診護(hù)士長護(hù)理管理【中圖分類號】R471【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】2095-1752(2013)26-0241-01急診科是危、重、急癥患者最集中、病種最多、搶救和管理任務(wù)最重的科室，要求護(hù)士木身有較高的綜合素質(zhì)。因此，加強(qiáng)急診護(hù)理管理工作的研究,提升護(hù)士的綜合素質(zhì)，對于醫(yī)院工作的發(fā)展具有十分重要的意義。一、急診護(hù)士的工作特點(diǎn)急診科患者起病急，隨機(jī)性、突發(fā)性強(qiáng)，沒有明顯的時間規(guī)律，且搶救治療時間緊迫，患者家屬無任何思想準(zhǔn)備，工作預(yù)見性難，使得急診護(hù)士長期精神高度集中，心

2、理壓力大；急診護(hù)士護(hù)理操作頻繁，工作量大，體力消耗大，易造成不同程度的睡眠不足、飲食不規(guī)律精祌狀態(tài)差等狀態(tài);在工作中護(hù)護(hù)、醫(yī)護(hù)、護(hù)患等人際關(guān)系比較復(fù)雜，特別是在處理護(hù)患關(guān)系時，患者家屬求醫(yī)心切，若處理不當(dāng)易引發(fā)矛盾或糾紛。急診科在對急危重癥患者實(shí)施搶救及治療護(hù)理中易出現(xiàn)漏洞和偏差，護(hù)患之間容易引發(fā)矛盾和糾紛。二、急診護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)1、樂觀開朗的處事態(tài)度。2、良好的心理素質(zhì)和靈活的應(yīng)變能力。3、有過硬的專業(yè)知識和熟練的急救護(hù)理技術(shù)。三、加強(qiáng)急診科護(hù)理管理的措施1、樹立良好的自身形象，增強(qiáng)凝聚力和號召力護(hù)士長作為護(hù)理管理的基層管理者，應(yīng)以身作則，使自

3、己的思想與專業(yè)水平得到進(jìn)一步提高，要具有良好的心理素質(zhì)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，還應(yīng)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平、基本技能，掌握前沿科技動態(tài)，重視個人形象的塑造，樹立較高的威信，增強(qiáng)自身的凝聚力和號召力，使下屬從心理上佩服、尊敬、遵從和信賴，從而自覺地服從核心的領(lǐng)導(dǎo)，努力工作。2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平由于急診護(hù)理所涉及的多個專業(yè)，急診護(hù)士一定要有過硬的專業(yè)知識和熟練的急救護(hù)理技術(shù)，同時應(yīng)保持良好的心理素質(zhì)、溝通能力以及職業(yè)道德修養(yǎng)等。護(hù)士不僅要不斷提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識面，加強(qiáng)急診科護(hù)士的急救技能培訓(xùn)、考核，注意實(shí)際能力與理論水平的提高，還要定期學(xué)習(xí)相

4、關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)護(hù)理人員法律意識及自我保護(hù)意識。同時應(yīng)加人護(hù)理繼續(xù)教育的力度，隨吋掌握國內(nèi)外的急救護(hù)理新動態(tài)。只有熟練、專業(yè)地配合醫(yī)師進(jìn)行搶救，才能提高搶救成功率，降低醫(yī)療糾紛，確保工作的順利進(jìn)行。3、營造人性化的工作環(huán)境根據(jù)科室結(jié)構(gòu)，進(jìn)行室內(nèi)裝飾，使護(hù)士在和諧的環(huán)境中工作，放松緊張情緒，在日常工作中，應(yīng)善于捕捉每位護(hù)士的閃光點(diǎn)和優(yōu)勢特長，并給予肯定和表揚(yáng)，熱心幫助在生活中遇到困難的護(hù)士；適吋開展文體競賽活動，讓護(hù)士在活動中增進(jìn)了解，團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造條件組織護(hù)士進(jìn)行交流，溝通，促進(jìn)正常的人際關(guān)系發(fā)展增進(jìn)科室的凝聚力和向心力。4、制定護(hù)理安全管理制度所

5、謂護(hù)理安全是指護(hù)士在實(shí)施護(hù)理工作的過程中，不僅要保護(hù)好患者，而iL要保護(hù)好自身的安全。護(hù)士長在整個管理的過程中，應(yīng)對每位護(hù)士的性格特點(diǎn)及工作能力進(jìn)行全面分析，從而進(jìn)行合理分工，做到分工明確、責(zé)任到人，確保藥品和器械充足，急救設(shè)備完好率百分之百，加強(qiáng)急救質(zhì)量控制，將急救各個環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，嚴(yán)格杏對制度，規(guī)范操作；此外，護(hù)士長還應(yīng)不定期地對各項(xiàng)護(hù)理工作進(jìn)行檢査，及時發(fā)現(xiàn)科室可能出現(xiàn)的問題并及時糾正，這是保證急診護(hù)理安全的重要手段。四、小結(jié)急診科是醫(yī)院的窗口，急診科護(hù)士任重道遠(yuǎn)，要做好護(hù)理工作，一定要與吋俱進(jìn)，具有奉獻(xiàn)精神，擁旮良好的心理素質(zhì)和位變能

6、力，要正確掌握急診護(hù)理的特點(diǎn)，熟練掌握急救技能，提升急診科護(hù)士綜合素質(zhì)，從而不斷提高急診護(hù)理質(zhì)量。參考文獻(xiàn)[1】盧艷飛.護(hù)理組長負(fù)責(zé)制在急診護(hù)理質(zhì)量管理中的作用.廣西醫(yī)學(xué)，2008.30(10).[2]黎雪梅，李繼平，王國蓉.護(hù)理團(tuán)隊精神的培養(yǎng).中國衛(wèi)生事業(yè)的管理，2005,9.[3】洪珍香，林玉珍，陳麗華.急診科新護(hù)士的培訓(xùn).醫(yī)學(xué)信息2011.6.第24卷第6期.