酒店試營業(yè)期間值班經(jīng)理制度

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1、酒店試營業(yè)期間值班經(jīng)理制度[酒店試營業(yè)期間值班經(jīng)理制度]根據(jù)經(jīng)營所需，結合本酒店試營業(yè)特點，特制定本制度，酒店試營業(yè)期間值班經(jīng)理制度。一、值班時間當天晚上六點至次日凌晨八點二、值班安排由人事部編制值班表，按順序輪流值班三、值班紀律1、遵守值班制度，按班交接，堅守工作崗位。2、忠于職守，在值班時對會館的各營業(yè)場所進行巡視檢查，積極認真、迅速準確地處理各種問題，在遇到重大或緊急情況時及時報告總經(jīng)理或董事長。四、值班內(nèi)容1、值班經(jīng)理代表會館全權負責會館內(nèi)經(jīng)營管理中發(fā)生的問題，確保會館經(jīng)營管理工作正常進行。2、突發(fā)事件的處理，管理制度《酒店試營業(yè)期間值班經(jīng)理制度》(..

2、)。值班工作是上傳下達、傳遞信息的重要環(huán)節(jié)，對當值班發(fā)生的任何問題，接待任務和突發(fā)事件均應及時處理報告。3、處理賓客投訴。當值班期間發(fā)生客人投訴，應謹慎行事，抱著實事求是的態(tài)度進行解決，并將處理結果做好記錄。4、巡視檢查。對會館各要害部位以及設施設備情況，如樓層、廚房、鍋爐空調(diào)機房等加強巡視檢查，會同保安人員切實做好營業(yè)場所的安全保衛(wèi)工作，注意防火工作。5、員工動態(tài)。員工的有聲服務、儀容儀表及禮貌禮節(jié)等。6、能源使用情況：是否有常流水，常明燈現(xiàn)象。7、各崗位、各區(qū)域的衛(wèi)生情況。8、值班記錄。值班要記錄好值班時所處理的事項與問題和巡視時間。記錄簡明扼要、突出重點、

3、文字通順、字跡清楚。領導層囑辦的各種事務工作也應在值班記錄中說明。在第二天的會議上匯報值班情況，責成相關部門整改。五、相關事項1、值班經(jīng)理在固定值班房休息，不得私自調(diào)換值班房。2、如遇客人投訴，應根據(jù)實際，在查清楚事實～的情況下，有浴資免單和浴資折扣權限。并在帳單中注明事項。酒店試營業(yè)期間值班經(jīng)理制度2　　第2篇酒店實習心得體會4篇　　〖預覽〗發(fā)布時間：2017-04-01本文目錄酒店實習心得體會酒店實習心得體會酒店實習心得體會范文大學生國際酒店實習心得體會　　轉(zhuǎn)眼間，五個月的實習生活已順利結束?，F(xiàn)在回望一路走來的日子，感想、感悟、感動頗多?，F(xiàn)就小發(fā)一下感慨，記

4、錄一下我的難忘酸甜并在的實習生活?！　∈紫?，感謝學校給我們提供的這個珍貴的實習機會，使我們相對容易的和社會接軌，將理論運用于實踐，給我們提供一個犯錯誤的機會，讓我們更早的認識社會，明確自己的發(fā)展方向，更好的提升自我，投入到實習后短暫而珍貴的大學生活中?！　汛еN種期待，少許激動，我來到了天津一家四星級的酒店。經(jīng)過簡單的介紹與了解以及考核，很幸運我被分到酒店客房部擔任客房文員一職，和我期待的更多的與人接觸，培養(yǎng)自己應對突發(fā)事件的反應力、解決力以及學習更多人身上的閃光點的愿望要求相滿足。在這種感謝與幸運中，我開始了我的工作?！　∑陂g遇到很多狀況，讓我收獲了很多，認

5、識了很多，學習了很多。通過與客人的交流以及解決客人的要求與問題中，讓我意識到了高質(zhì)量服務的重要性。高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，學會了用標準化禮儀禮貌待客，明白了學好外語的重要性?！　〗?jīng)過五個月……酒店試營業(yè)期間值班經(jīng)理制度3　　第3篇酒店保安工作職責　　〖預覽〗1、完成資深保安員分派的工作，確保所管區(qū)域內(nèi)的安全2、認真完成值班巡邏任務，認真填寫當班記錄3、熟悉本崗位的地形地物及消防設施和分布及使用常識4、不允許閑

6、雜人員進入樓層和客房，已進入的，要勸其離開。來訪者要辦好來訪登記手續(xù)后方可進入。5、檢查客房樓層是否有不安全因素，如住客離開房間，門是否鎖好;房間通道是否有不安全因素;客房內(nèi)電插座、護墻板等是否安全。6、勤巡查樓層，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，及時解決(若發(fā)現(xiàn)可疑人員要注意監(jiān)視并報告保安部經(jīng)理)。7、對違反酒店住客規(guī)定，在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚怼?、樓層若發(fā)生事故，如火警、兇殺、爆炸等，要沉著冷靜，盡快報告上級，安定住客，控制出事地點，迅速組織客人疏散，立刻進行處理和搶救，防止事態(tài)擴大。9、晚12時后，要協(xié)助樓層服務員通知訪

7、客盡快離開客房;檢查防火安全門是否打開。10、完成上級交派的其他工作。酒店保安員崗位職責范文二：1、維持大門秩序，保證門口暢通，勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。2、掌握進入酒店客人動態(tài)，勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進入酒店，對行為表現(xiàn)可疑的客人要有禮貌查詢，發(fā)現(xiàn)問題及時報告值班經(jīng)理查處，對深夜進入酒店的客人要禮貌問清情況方可讓其進入酒店。3、兼顧大堂保安，一旦接到報警要盡快趕到……酒店試營業(yè)期間值班經(jīng)理制度4　　第4篇快捷酒店店長崗位職責　　〖預覽〗一、工作描述部分的內(nèi)容(一)工作識別職位名稱：連鎖酒店店長職位等級：一級所屬上級：城市店長(二)工作概要根

8、據(jù)漢庭酒店開業(yè)規(guī)范和公司