《管理者角色認(rèn)知》ppt課件

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1、管理者角色認(rèn)知從企業(yè)日常管理現(xiàn)狀透視我們易瑞的管理管理者不知道自己干什么管理者和員工的區(qū)別到底是什么管理者承擔(dān)什么職責(zé)難道管理者就是發(fā)號(hào)施令嗎？是不是做好業(yè)務(wù)就一定是個(gè)管理者了？好管理者的標(biāo)準(zhǔn)是什么？管理者和員工的業(yè)績(jī)分別體現(xiàn)在？管理者在日常管理中面臨的困惑和尷尬自己忙得焦頭濫額，而下屬卻無(wú)所事事（自己不滿、下屬更不滿）不知如何去安排和布置下屬的工作任務(wù)，也不知道該讓下屬做什么？（自己困惑、下屬難受）安排了任務(wù)，總感覺(jué)下屬完成的不盡人意（自己生氣、下屬茫然）不知道如何去監(jiān)督、指導(dǎo)下屬工作下屬總是積極性不高、消極茫盲忙造成上述困惑的原因管理者

2、角色認(rèn)知不到位管理者缺乏管理經(jīng)驗(yàn)管理者缺乏職業(yè)責(zé)任心不知道管理者角色怎么演目錄第一講認(rèn)清管理者角色第二講作為下屬的管理者第三講作為上司的管理者第四講作為同事的管理者7/1/20216所謂角色認(rèn)知，就是你對(duì)這個(gè)角色的認(rèn)識(shí)程度、了解程度以及如何去認(rèn)知。角色認(rèn)知組織角色認(rèn)知承上承擔(dān)單位職責(zé)達(dá)成組織目標(biāo)執(zhí)行上司的指示啟下做好組織的管理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮平行間協(xié)調(diào)公關(guān)管理的四個(gè)要素計(jì)劃組織指導(dǎo)監(jiān)督和控制管理者領(lǐng)導(dǎo)者管理者管理者與領(lǐng)導(dǎo)者管理者是這樣的人，他通過(guò)協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)達(dá)到與別人一起或者通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。領(lǐng)導(dǎo)者是指居

3、于某一領(lǐng)導(dǎo)職位擁有一定領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)承擔(dān)一定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任實(shí)施一定領(lǐng)導(dǎo)職能的人。。卓有成效的管理者管理別人授權(quán)教練有效溝通激勵(lì)績(jī)效管理目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)角色認(rèn)知的位置管理自己角色認(rèn)知時(shí)間管理職業(yè)化內(nèi)圣外王管理人員的三種角色角色一：下屬角色二：上司角色三：同事7/1/2021目錄第一講認(rèn)清管理者角色第二講作為下屬的管理者第三講作為上司的管理者第四講作為同事的管理者“下屬”是如何產(chǎn)生的1、上司工作忙不過(guò)來(lái)了，需要找個(gè)“幫手”2、企業(yè)越做越大，老板沒(méi)有分身術(shù)，需要找“替身”一是你代表不了下屬的利益二是取得下屬的擁戴和支持，需要提高領(lǐng)導(dǎo)力，而不是做“民意

4、代表”。三是經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)代表公司維護(hù)員工的利益，而不是代表員工維護(hù)員工的利益。下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū)誤區(qū)一：“民意代表”7/1/2021常見(jiàn)誤區(qū)二：“同情者”第一種表現(xiàn)：跟著一塊罵，表示同情7/1/2021第二種表現(xiàn)：沉默第三種表現(xiàn)：反對(duì)第四種表現(xiàn)：支持常見(jiàn)誤區(qū)二：“同情者”7/1/2021誤區(qū)三：“只代表個(gè)人意見(jiàn)”1、對(duì)上司發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)是沒(méi)有問(wèn)題的。2、對(duì)于同級(jí)或下屬說(shuō)“只代表個(gè)人意見(jiàn)”是不對(duì)的3、對(duì)客戶和供應(yīng)商，更沒(méi)有什么“個(gè)人意見(jiàn)”，只有“職務(wù)意見(jiàn)”劃定自己的“一畝三分地”忽略自己角色的多維性將自己看成下屬的保護(hù)人過(guò)分看重自己對(duì)下屬的作用誤

5、區(qū)四：領(lǐng)主誤區(qū)五、錯(cuò)位向上錯(cuò)位的表現(xiàn)形式做上司對(duì)錯(cuò)的裁判超出職權(quán)范圍內(nèi)處理問(wèn)題向上錯(cuò)位的心理分析以上司為榜樣是成功的要素7/1/2021作為下屬管理干部四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來(lái)自于上司的委托或任命準(zhǔn)則二你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為準(zhǔn)則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯(cuò)位）服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司的決定（不論對(duì)與錯(cuò)）職業(yè)準(zhǔn)則準(zhǔn)則三李云龍張大彪7/1/2021誤區(qū)六、傳話筒不能正確理解上司意圖；不能制定出可行的方案；不能有效的指導(dǎo)員工；不能化解員工的矛盾。7/1/2021某員工向車(chē)間主任反映加班補(bǔ)貼太少，附近的其他工廠加班補(bǔ)貼都漲了，如

6、果不給員工增加加班補(bǔ)貼，很多員工可能要跳槽，于是車(chē)間主任向總經(jīng)理如實(shí)匯報(bào)了員工的要求。總經(jīng)理聽(tīng)說(shuō)這件事心里很惱火，追問(wèn)是哪個(gè)員工講的，車(chē)間主任把該員工揭發(fā)出來(lái)后，總經(jīng)理找到該員工來(lái)質(zhì)問(wèn)。該員工說(shuō)：“是誰(shuí)造的謠啊，我在企業(yè)里面已經(jīng)工作這么多年了，我怎么可能跳槽呢？”該員工的矢口否認(rèn)使得車(chē)間主任左右為難。[問(wèn)題]1、你覺(jué)得該車(chē)間主任的做法正確嗎？為什么？2、假如你是該車(chē)間主任，你將如何處理？討論目錄第一講認(rèn)清管理者角色第二講作為下屬的管理者第三講作為上司的管理者第四講作為同事的管理者上司角色的七大變化第一大變化：在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到管理第二

7、大變化：在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到雁群型第三大變化：在工作方式上，從個(gè)性化到組織化第四大變化：在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系第五大變化：在目標(biāo)上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)第六大變化：在工作力度上，從守成到變革第七大變化：在管理方式上，從指揮到授權(quán)常見(jiàn)誤區(qū)—角色錯(cuò)位1：業(yè)務(wù)員1.以業(yè)務(wù)為主2.不懂管理3.對(duì)下屬的業(yè)務(wù)或技術(shù)要求過(guò)嚴(yán)作為上司的管理者角色錯(cuò)位二：領(lǐng)主1.忽略自己角色的多維性2.將自己看成下屬的保護(hù)人3.過(guò)分看重自己對(duì)下屬的作用作為上司的管理者角色錯(cuò)位三：官僚思想1.過(guò)分看重自己的級(jí)別2.用級(jí)別看待遇3.官僚作風(fēng)作為上司的管理者角色錯(cuò)

8、位四：老好人1.不講原則；2.感情大于制度；3.過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益。作為上司的管理者1）有干部開(kāi)完會(huì)，回去傳達(dá)公司削減成本的政策，他說(shuō)：“兄弟們，公司要削減成本，部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)取消了