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1、管理者角色認(rèn)知1人生四種活法快樂Ⅱ錢多/快樂錢多/不快樂ⅠⅢⅣ錢錢少/快樂錢少/不快樂2請觀察以下10個算式：發(fā)現(xiàn)了什么？①2+2=4④3+3=6⑧4+4=8②2×2=4⑤3×3=9⑨4×4=16③2×3=6⑥3×4=12⑩4×5=21⑦3×5=153啟示為什么我們只注意到第⑩是錯的,而不去注意前面9個式子都是正確的呢?這是一種習(xí)慣的思維習(xí)慣,“只看消極的東西,看不到積極的東西”人的感覺是自已形容出來的:不要講生病要講健康煩惱快樂難吃好吃4一、正確的觀念和心態(tài)的 重要性5管理靠方法而不是靠經(jīng)驗職
2、業(yè)人只要擁有正確的觀念就必定在工作中使用正確的方法一個沒有正確觀念的人，行事方法一定有問題1.管理者必須具有正確的觀念62.管理者必須具有正確的心態(tài)①你勤奮嗎？②你有雄心嗎？③你持之以恒嗎？④你安排有序嗎？⑤你有創(chuàng)造性嗎？⑥你注意力集中？⑦你正直嗎？⑧你樂觀嗎？一個人如果心態(tài)積極，樂觀面對人生樂觀地接受挑戰(zhàn)和挫折，那他就成功了一半。測試自己是否有正確心態(tài)的幾個問題：73.管理者正確的觀念每一個人都要有一種使命感人為使命而活著，并不為賺錢而活著每一個人都必須有一個明確的價值觀你必須知道你到底要的是
3、什么？作對社會有貢獻(xiàn)的事情是大多數(shù)成功者的價值觀8成功人士的首要標(biāo)志，在于他的心態(tài)。一個人如果心態(tài)積極，樂觀地面對人生，樂觀地接受挑戰(zhàn)和應(yīng)付麻煩事，那他就成功了一半。PMA（PositiveMentalAttitude)→成功者NMA（NegativeMentalAttitude)→失敗者4.管理者正確的心態(tài)9我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們；我們怎樣對待別人，別人就怎樣對待我們；我們在一項任務(wù)剛開始時的心態(tài)決定了最后有多大的成功，這比任何其他因素都重要；人們在任何重要組織中地位越高，就越能
4、找到最佳的心態(tài)。5.找到最佳的心態(tài)106.你認(rèn)為你行，你就行說你行你就行，不行也行說你不行你就不行，行也不行不服不行117.敬業(yè)樂業(yè)，追求事業(yè)的成就工作不是為糊口工作不是為老板經(jīng)驗是向上發(fā)展的踏腳石對工作負(fù)責(zé)，為贏得別人的贊賞和尊重享受每天的生活結(jié)交事業(yè)的朋友不妨患輕度“工作狂”病128.兌現(xiàn)承諾，不惜一切 保持信譽兌現(xiàn)承諾，愿意付出超常努力完成工作盡最大努力完成目標(biāo)熱衷于你們所做的事在完成目標(biāo)后感到滿足和喜悅13二、管理者正確的觀念和心態(tài)14自己對自己的評價ⅠⅢⅡⅣ別人對自己的評價1.客觀評價
5、自己和別人15自己對該人的評價ⅠⅢⅡⅣ其他人對該人的評價16積極對待×ⅠⅢⅡⅣ√疏緩壓力2.積極的心態(tài)去面對挫折和壓力173.IQ（智商）EQ（情商）AQ（逆商） 基礎(chǔ)重要更重要人變得無能是因為他的AQ低，增強(qiáng)AQ的途徑是----積極去面對逆境Ex.平安公司的晨歌18每一個人都以特定的方式反應(yīng)逆境如果這些反應(yīng)方式未被壓抑，那么它將貫徹你整個一生這些反應(yīng)方式是潛意識的，所以，你并未意識到它的使用如果你能測度以及加強(qiáng)你對逆境的反應(yīng)，那么，你將會享受到了不起的活力。健康、行為、恢復(fù)力、改善、動機(jī)、學(xué)習(xí)
6、以及富裕和成功194.選擇正確的處世態(tài)度對別人有利Ⅱ（利人利己）（損人利己）（損己利人）（損人不利己）Ⅰ對自己有利ⅢⅣ20問題： 不論你采取哪一種處世態(tài)度，最后結(jié)果都會歸結(jié)到Ⅰ、Ⅳ象限，這種說法對嗎？為什么？21雷鋒的例子貪官的下場企業(yè)中攜款潛逃者的悲哀善有善報，惡有惡報凡是損人的事，最終必?fù)p己22秀才趕考的故事人生對樂觀者來說是一場喜劇對悲觀者來說是一場悲劇5.培養(yǎng)樂觀的態(tài)度23問題： 人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？6.建立良好的人際關(guān)系24良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個人幸福獲
7、得率達(dá)85%以上針對10000人的記錄進(jìn)行分析,成功的因素中85%決定于人際關(guān)系,而知識、技術(shù)、經(jīng)驗只占15%某年度某地區(qū)被解雇的4000人中，不稱職的占10%，人際關(guān)系不好者則占90%根據(jù)5年的跟蹤調(diào)查，人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%，比劣等生高33%25三、管理者的角色認(rèn)知261.下屬角色的六項準(zhǔn)則全面敞開自已，成熟的人格---找出個人與公司的利益共同點敬業(yè)要到位“一竿子扦到底”，關(guān)鍵時候“沉下去”服從，讓上司重用你的前提謙虛低調(diào)，夾著尾巴做人，以公司利益為重積極向上：遇到困難往前邁
8、一步，不要往后退一步積累打造成功：每天/月進(jìn)步/學(xué)習(xí)一點點272.上司角色回歸1)、下屬的調(diào)配與管理2)、工作秩序的維持與管理3)、工作質(zhì)量的控制與管理4)、工作效率的提高和成本的降低5)、下屬士氣的激勵和提升。283.立志做好管理者的理由（一）看在祖宗的份上：積極人生做管理者看在工資的份上：瀟灑人生做管理者看在未來的份上：理想人生做管理者看在自我價值的份上：有所作為做管理者294.立志做好管理者的理由（二）不為專業(yè)而苦惱；赤手空拳做管理者；不為資歷而苦惱；積極跟催做管理者；不為刁難而苦惱；對上
