管理者角色認(rèn)知.ppt

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1、管理者的角色認(rèn)知1課程綱要中層經(jīng)理的職責(zé)與上司相處的七大原則如何與其它部門經(jīng)理共事如何帶領(lǐng)下屬取得更大業(yè)績2一、中層經(jīng)理的職責(zé)3中層經(jīng)理的位置和角色正副總經(jīng)理、總監(jiān)、總助、高級經(jīng)理部門經(jīng)理、主任、場、廠長、班組長、工段長經(jīng)營決策者組織執(zhí)行者執(zhí)行實操者4中層經(jīng)理的五項原則自己的職權(quán)是組織的信任和任命在職場上的一言一行都要代表組織堅決服從上級的決定或決策在職權(quán)范圍內(nèi)做事(不要越位)樹立全局觀念，具有化繁為簡的能力5信任是一種巨大的力量是對你人格的認(rèn)同；是對你能力的認(rèn)同；是對你思想的認(rèn)同；是對你未來的認(rèn)同．6庖丁解牛的啟示現(xiàn)實工作中人們往往把事情復(fù)雜化。想到庖丁解牛，表面上看，

2、牛無疑也是很復(fù)雜的，但是，庖丁解牛，為什么能一刀下去，刀刀到位，輕松簡單，原因是什么？是因為掌握了它的結(jié)構(gòu)與機理。牛與牛當(dāng)然各不相同，但不管中國牛和美國牛，其結(jié)構(gòu)和機理是一致的；每個中層經(jīng)理的工作也各有各的面貌，其基本原理也是近似的。庖丁因為熟悉了牛的結(jié)構(gòu)與機理，自然懂得何處下刀。工作也一樣，如果我們能透解了、領(lǐng)悟了工作的道理，摸準(zhǔn)了其中的規(guī)律，就能和庖丁一樣，做到目中有牛又無牛，就能化繁為簡，真正獲得輕松。7企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析圖示：價值鏈分析各地各業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)制造業(yè)證券業(yè)快餐業(yè)零售業(yè)廣告代理業(yè)研發(fā)采購制造物流營銷銷售服務(wù)商品開發(fā)營銷定價承銷聯(lián)合募集交易項目概念的企劃業(yè)態(tài)

3、開發(fā)原材料查找原料采購人事培訓(xùn)指揮監(jiān)督店鋪運營促銷商品開發(fā)采購物流宣傳廣告店面管理營業(yè)服務(wù)媒體采購開發(fā)客戶宣傳企劃銷售廣告制造廣告發(fā)布監(jiān)控客戶8中層經(jīng)理的職責(zé)承上啟下、承前啟后，承點啟面執(zhí)行變現(xiàn)的主力軍組織效率的關(guān)鍵決策層智慧和信息的來源基層的表率和榜樣9中層經(jīng)理的九大內(nèi)傷拒絕承擔(dān)責(zé)任不堅持原則，充當(dāng)老好人工作缺乏重點，眉毛胡子一把抓缺乏危機意識，難以激發(fā)員工潛能忽視細(xì)節(jié)，因小失大（一頓普通飯菜的故事）只身打仗，不會帶兵寬嚴(yán)無度，下屬難以發(fā)揮缺乏老板意識（坤霖趙總的故事）不善思考，本位主義10高效管理方法帕累托的二八定律時間管理定律工作排序法項目管理法11用戶不能確定需求

4、授權(quán)失敗不適宜的技術(shù)缺乏相應(yīng)的技能供應(yīng)商未交付硬件不合適的外部設(shè)備缺乏用戶的培訓(xùn)未定義優(yōu)先級未保持責(zé)任圖缺乏內(nèi)部經(jīng)驗預(yù)算限制轉(zhuǎn)包商的問題缺乏交流Pareto帕累托曲線關(guān)鍵的少數(shù)次要的多數(shù)影響=發(fā)生的事件X延誤百分比項目延誤的原因計算機系統(tǒng)實施失敗的原因的排列圖分析12重要，非緊急重要，緊急重要緊急M1M2M3M4非重要，非緊急非重要，緊急優(yōu)先矩陣13優(yōu)先矩陣分類表14項目管理的九大知識體系項目整體(集成)管理項目范圍管理項目時間管理項目成本管理項目質(zhì)量管理項目人力資源管理項目溝通管理項目風(fēng)險管理項目采購管理15中層經(jīng)理的三種境界做經(jīng)理（盡心盡力）坐經(jīng)理（職責(zé)清晰）作經(jīng)理（

5、創(chuàng)新突破）16案例討論１一部門經(jīng)理總埋怨手下素質(zhì)差，所有的事情都喜歡自己做。（為什么？）一部門領(lǐng)導(dǎo)每天忙得不可開交，月終考核結(jié)果卻總是不理想。（為什么？）17二、與上司相處的七大原則18上司永遠(yuǎn)是對合理地堅持：從事實際工作的人最了解情況從事實際工作的人最易陷入思維定勢要跳出現(xiàn)實看現(xiàn)實圓滿地溝通：正式溝通渠道的充分發(fā)揮作用非正式溝通的重要性要學(xué)會溝通并善于溝通19為什么說上司永遠(yuǎn)是對的？這是一種重要的假設(shè)要想使我們的工作順利發(fā)展，我們需要工作技巧溝通技巧將發(fā)揮重要作用通過溝通達(dá)到一致要經(jīng)常檢討自己的視野和思維20不識廬山真面目，只緣身在此山中21工作技巧：把問題看清楚胸懷抓

6、住時機保護(hù)上司的面子溝通技巧檢討自己22不要議論上司的是非上司是你一生中最大的客戶：我們常說“客戶永遠(yuǎn)是對的”，所以說“上司永遠(yuǎn)是對的”，樹立客戶意識客戶給我們帶來什么？機會＼能力＼薪水＼晉升＼榮譽等等議論別人的是非就是給自己堵路要想人不知，除非己莫為壞的習(xí)慣會毀了你的一生，好的習(xí)慣會成就你的未來23不要搶上司的風(fēng)頭用適當(dāng)?shù)姆绞酵其N建議我們常常瞧不起別人，總認(rèn)為別人不如自己逞能和炫耀自己是人的天性，能克服“天性”那是修養(yǎng)怕別人不知道自己的才能，實際上每個人心中都有“數(shù)”，我們犯了“低級”錯誤干什么都有游戲規(guī)則，顯規(guī)則和潛規(guī)則都不可忽視24萬明堅25獨立承擔(dān)責(zé)任上司要的是結(jié)

7、果人非圣賢，豈能無錯同樣錯誤，絕不能出現(xiàn)第二次逃避責(zé)任，在“小人”眼里你聰明透頂，在“大人”眼里你從此失去所有的機會26三星社長李健熙27敏感于上級的立場站在上級的立場思考換位思考深度換位思考獲得信任才能獲得權(quán)力和機會配合而不“附和”28不要隨便請示，請示要有備選方案請上級做選擇題一個遇事就請示辦法的管理者，永遠(yuǎn)不會獨立工作要研究事物的規(guī)律，而不是研究“上司”規(guī)律29讓上級做好人，自己拌黑臉好人會保護(hù)黑臉人人愛面子，領(lǐng)導(dǎo)更需要面子人除了眼睛＼嘴巴＼耳朵之外，還有心靈維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)就是維護(hù)自己地位越高，影響面越大30案例討論２一辦公室