管理學原理講義.doc

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1、第十章　組織變革　組織變革指組織面對外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化而進行改革和適應的過程。組織是存在于一定環(huán)境中的生命體。任何組織都有其追求的目標，組織是在不斷協(xié)調(diào)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的過程中來實現(xiàn)其目標的?！　〉谝还?jié)　組織變革的含義　　一、組織變革的動因、認識和領域　?。ㄒ唬┙M織變革的動因　　組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化構(gòu)成了促使組織變革的兩大方面的力量?！　⊥獠凯h(huán)境的變化如經(jīng)濟體制的改革，國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，政府宏觀經(jīng)濟政策的改變，科學技術的發(fā)展引起的產(chǎn)品和工藝的變化，國民環(huán)保意識的提高等。　　組織內(nèi)部條件的變化如組織自身的成長，技術條件的變化，人員

2、條件的變化，管理條件的變化等?！　。ǘψ兏锏膬煞N不同認識　　對變革有兩種典型的認識，一種認識是將變革視為偶然發(fā)生的例外，這稱為是變革的“風平浪靜”觀；另一種認識則是將變革視為一種自然的狀態(tài)，這稱為是變革的“激流險灘”觀?！　〉谝环N認識假定組織所在的環(huán)境是相對穩(wěn)定的，變革只是對組織平衡狀態(tài)的一種打破?，F(xiàn)狀被破壞以后，經(jīng)過變革而建立起一種新的平衡狀態(tài)。按照這一觀點，組織變革的過程可以看作有三個階段，即解凍階段、變革階段和重新凍結(jié)階段（多項選擇）。解凍階段就是要促使人們轉(zhuǎn)變原有的觀念和態(tài)度，鼓勵人們接受新的觀念，樂意接受變革；解凍一旦完成，就可以開始

3、實施變革。變革將引入新的信息，新的結(jié)構(gòu)，人們開始從另外的角度來認識問題；新的狀態(tài)需要加以凍結(jié)，這樣才能使變革的成果得以保持。　　第二種認識更適合于當今的這種以變化為主要特征的時代。它認為組織所處的是一種不確定的動態(tài)的環(huán)境，變革決非偶然的干擾事件，而是一種不可逃避的生存方式。要在這種環(huán)境中生存下來并取得成功，組織就必須具有足夠的適應性和敏捷性，必須能夠?qū)λ媾R的變化做出迅速的反應?！　。ㄈ┙M織變革的領域　　管理者所能變革的領域或?qū)ο蟛煌夂跞N選擇，即：結(jié)構(gòu)、技術和人員。結(jié)構(gòu)變革包括對組織的職權關系、協(xié)作機制、集權程度、職位設計、管理跨度等因素的改變

4、；對技術的變革包括對工作的流程、方法、設備、設施的改變；人員變革則是對員工的工作態(tài)度、期望、任職和行為的改變?！　《獙ψ兏镏械种坪妥枇Α　〗M織變革不可避免地會受到人們的抵制和反對。這種抵制或反對的原因一般來自三個方面，即：對于不確定性的恐懼；對于可能失去個人利益的恐懼；不認為變革符合組織的最佳利益?！　∽兏锟偸前殡S著不確定性，人們可能會擔心自己的技能、知識不再滿足要求，或是擔心未來的生活不能把握，對于不確定性的擔憂和厭惡是阻礙變革的一個重要原因?！　。ǚ椒ǎ┕芾碚呖梢酝ㄟ^使有關的人們充分的參與變革，通過加大培訓和教育的力度等措施來減少變革的阻力

5、，促進變革的成功。力場分析是常用的識別某一特定的變革活動的動力和阻力的一種工具。通過這種方式讓領導班子面臨雙重變革壓力?！　∫豁椬兏锊豢赡茉谧枇Υ笥趧恿r發(fā)生。許多組織在碰到阻力時，第一反應通常都是去試圖增加更多的動力，或是增強這些力量，而實際上若能將時間和精力用于減少阻力可能會取得更好的效果?！　×龇治鲇兄谌藗冏R別哪些力量是能夠改變的，哪些力量是不可改變的，從而促使人們集中精力去對付那些能夠消除的阻力，或是確保朝理想方向移動的力量得到延續(xù)和支持。借助于力場分析，人們在決定如何陳述他們的建議前，不僅可以考慮每種力量的相對強度，而且還可以考慮他們

6、能夠控制哪些力量?；虿捎妙^腦風暴法?！　⊥ǔＳ腥缦乱恍p少阻力的方法：（多項選擇）　　1.確保達成共同的變革愿景；　　2.溝通變革的目的和重要性；　　3.認識到變革的情緒影響；　　4.理解變革的各方面的影響；　　5.溝通即將變革和不會變革的部分；　　6.樹立理想的行為模式；　　7.提供有效的反饋、合理的報酬以及適當?shù)慕Y(jié)果；　　8.對阻力做出一致的反應；　　9.靈活、耐心和支持。　　美國管理學家朱蘭在其《管理突破》一書中曾介紹過由行為科學家們開發(fā)出的一些處理文化阻力的例行規(guī)則。其具體內(nèi)容如下：　　1.使受到變革影響人們參與變革的計劃與實施　　這是引入

7、變革的最重要的規(guī)則。缺乏參與會導致怨恨，進而成為變革的強勁阻力?！　?.為人們接受變革提供足夠的時間　　人們需要足夠的時間來評估變革的影響，即使變革看上去有利，人們也需要了解在文化價值方面他們必須付出什么代價?！　?.從小規(guī)模開始　　在全面推開之前首先進行小規(guī)模的試點和試行，這對于變革的提倡者和文化的成員雙方都可以減少風險?！　?.避免突然　　文化模式的一個主要益處便是其可預見性。突然性對這種預見性是一個沖擊，打破了平靜。應該適當?shù)靥崆巴ㄖ獑T工，讓其有一定的了解和認識時間?！　?.選擇適當?shù)臅r機　　安排變革的時間上有好壞年份，甚至好壞季節(jié)之分?！　?/p>

8、6.變革方案應當避免超負荷　　應避免在提案中塞入過多的與結(jié)果無關的東西，否則會偏離主題?！　?.做好文化領導者的工作　　文