商場(chǎng)會(huì)員卡管理辦法

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1、1.目的：為使公司會(huì)員卡管理有章可循，特制定本管理辦法。2.適用范圍：適用于本公司會(huì)員卡的管理。3.操作說(shuō)明：3.1.總則3.1.1.實(shí)行會(huì)員制的目的會(huì)員制是商場(chǎng)推出的一項(xiàng)全商場(chǎng)范圍的長(zhǎng)期促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)把普通顧客吸納為會(huì)員顧客，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，建立商場(chǎng)自有的會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，對(duì)商場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)推廣以及經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的持續(xù)增長(zhǎng)起到積極推動(dòng)作用。3.1.2.會(huì)員卡的分類(lèi)******流行購(gòu)物中心分為會(huì)員卡、貴賓卡、聯(lián)名卡三種。3.2.會(huì)員卡3.2.1.1.會(huì)員卡的贈(zèng)卡3.2.1.1.1.贈(zèng)卡原則為有效的擴(kuò)大商場(chǎng)知名度及保障公關(guān)活動(dòng)的順暢，商場(chǎng)各部門(mén)主管級(jí)以上人員（含主管級(jí)）都須經(jīng)過(guò)審批有限度地對(duì)外贈(zèng)送商

2、場(chǎng)的會(huì)員卡。3.2.1.1.2.會(huì)員卡贈(zèng)卡的批準(zhǔn)原則3.2.1.1.2.1.與商場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有直接工作關(guān)系的政府主管部門(mén)及工作人員。3.2.1.1.2.2.與本公司密切配合的主流媒體。3.2.1.1.2.3.協(xié)作單位的主要領(lǐng)導(dǎo)層、主要負(fù)責(zé)人員。3.2.1.1.2.4.重要的入店商戶(hù)代表。3.2.1.1.2.5.由于商場(chǎng)原因造成的顧客損失及傷害，所給予的補(bǔ)償贈(zèng)送（會(huì)員卡）。3.2.1.1.2.6.贈(zèng)卡審批流程3.2.1.1.2.7.申請(qǐng)贈(zèng)卡需申請(qǐng)人須先填寫(xiě)《會(huì)員卡贈(zèng)卡申請(qǐng)單》，并由企劃部經(jīng)理簽名確認(rèn)，店總經(jīng)理審批后，再填寫(xiě)《會(huì)員申請(qǐng)表》，免費(fèi)辦理會(huì)員卡3.2.2.會(huì)員卡的使用說(shuō)明1.

3、1.1.1.會(huì)員卡的使用范圍及期限1.1.1.1.1.使用范圍******流行購(gòu)物中心會(huì)員卡僅限于******流行購(gòu)物中心內(nèi)以及和商場(chǎng)簽約的特約商戶(hù)處使用。1.1.1.2.使用期限1.1.1.2.1.******流行購(gòu)物中心會(huì)員卡自辦卡之日起，二年內(nèi)有效。1.1.1.2.2.在******流行購(gòu)物中心會(huì)員卡有效期內(nèi)，會(huì)員卡全年消費(fèi)金額滿(mǎn)1000元，即可將不足領(lǐng)獎(jiǎng)的積分保留，轉(zhuǎn)入新卡繼續(xù)累計(jì)。1.1.1.2.3.在******流行購(gòu)物中心會(huì)員卡有效期內(nèi)，全年消費(fèi)未達(dá)規(guī)定金額，或未辦理會(huì)員卡續(xù)籍手續(xù)時(shí)，次年將取消會(huì)員資格。1.1.1.3.會(huì)員卡守則1.1.1.3.1.年滿(mǎn)13周歲以上（含

4、13周歲）均可辦理本卡；1.1.1.3.2.本卡非信用卡，僅供識(shí)別會(huì)員使用；1.1.1.3.3.僅限本人使用積分換得之贈(zèng)品恕不予退貨，如贈(zèng)品缺貨以同等級(jí)贈(zèng)品代替；1.1.1.3.4.本卡有效期兩年，到期前辦理續(xù)籍手續(xù)后，積分可以保留；1.1.1.3.5.若發(fā)生損毀或遺失等情況，可辦理掛失和補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)，酌收工本費(fèi)10元整；1.1.1.3.6.購(gòu)物時(shí)請(qǐng)主動(dòng)出示會(huì)員卡，方可享受折扣優(yōu)惠積分等會(huì)員活動(dòng)；1.1.1.3.7.******流行購(gòu)物中心保留最終解釋權(quán)。1.1.1.3.8.溫馨提示：會(huì)員卡請(qǐng)勿與手機(jī)等強(qiáng)磁性物品同放，以免出現(xiàn)消磁。1.1.1.4.會(huì)員卡的貴賓待遇1.1.1.4.1.可享

5、受www.tigre.cn提供各項(xiàng)商品促銷(xiāo)活動(dòng)和服務(wù)；1.1.1.4.2.可享受******網(wǎng)絡(luò)虛擬積分，現(xiàn)場(chǎng)換禮活動(dòng)；1.1.1.4.3.可享受******網(wǎng)絡(luò)會(huì)員抽獎(jiǎng)活動(dòng)；1.1.1.4.4.可享受www.tigre.cn會(huì)員商品特購(gòu)服務(wù)；1.1.1.4.5.可享受******電子報(bào)服務(wù)；1.1.1.4.6.可享受******會(huì)員論壇功能；1.1.1.4.7.可享受******購(gòu)物優(yōu)惠（正品9折，特價(jià)商品會(huì)員卡不打折步積分)1.1.1.4.8.可享受聯(lián)名商戶(hù)購(gòu)物優(yōu)惠；1.1.1.1.1.可享受******聯(lián)盟商家提供的各種優(yōu)惠和服務(wù)；1.1.1.1.2.可享受******購(gòu)物積分

6、活動(dòng)；1.1.1.1.3.可享受******積分換禮活動(dòng)；1.1.1.1.4.可享有優(yōu)先獲取******活動(dòng)信息的權(quán)利；1.1.1.1.5.可享受******停車(chē)服務(wù)的相關(guān)活動(dòng)優(yōu)惠；1.1.1.1.6.可享受******會(huì)員日的特別服務(wù)項(xiàng)目；1.1.1.1.7.可享受策略伙伴各項(xiàng)設(shè)施優(yōu)惠享用；1.1.1.1.8.可享受外聯(lián)伙伴、街道辦各項(xiàng)優(yōu)惠實(shí)施；1.1.1.1.9.可享受合作銀行伙伴各項(xiàng)優(yōu)惠實(shí)施；1.1.1.1.10.可享受?chē)?guó)際組織伙伴各項(xiàng)優(yōu)惠實(shí)施。1.1.1.2.會(huì)員卡的積分消費(fèi)、返禮1.1.1.2.1.積分規(guī)則1.1.1.2.1.1.會(huì)員一次性購(gòu)買(mǎi)常規(guī)商品滿(mǎn)1元即可開(kāi)始積分（0

7、.01分），滿(mǎn)100元可積1分以此類(lèi)推（例如：消費(fèi)543元，可積5.43分）多買(mǎi)多積分。1.1.1.2.1.2.特例商品的積點(diǎn)方法：以購(gòu)物金額的百分比積分，百分比確定根據(jù)活動(dòng)企劃決定；1.1.1.2.1.3.單張收銀條積分（以元為單位整取）余額可累計(jì)，用小數(shù)點(diǎn)后兩位計(jì)算；1.1.1.2.1.4.當(dāng)日購(gòu)買(mǎi)商品未積分，2日內(nèi)經(jīng)樓層主管簽字至服務(wù)臺(tái)補(bǔ)充積分有效；1.1.1.2.1.5.顧客用禮券消費(fèi)不得積分，顧客用禮卡消費(fèi)可以正常積分。1.1.1.2.2.積分方