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《談?wù)勲娮由虅?wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線(xiàn)閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、談?wù)勲娮由虅?wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響小編又與大家見(jiàn)面了,今天為大家?guī)?lái)的內(nèi)容是電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響,希望可以幫你們解決問(wèn)題!20世紀(jì)以來(lái),信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用對(duì)人類(lèi)生活的各個(gè)方面都帶來(lái)了革命性的變革。信息技術(shù)的突飛猛進(jìn),不斷創(chuàng)造著令人耳目一新的新天地,信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的影響即是如此。電子商務(wù)這一新興事物正在以難以估量速度崛起,顛覆了傳統(tǒng)的商務(wù)模式。根據(jù)網(wǎng)上購(gòu)物研究報(bào)告顯示,如今我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)已達(dá)8788萬(wàn)以上,規(guī)模呈快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。中國(guó)經(jīng)濟(jì)雖然受金融危機(jī)影響,但C2C電子商務(wù)卻逆經(jīng)濟(jì)而上行,增長(zhǎng)率高達(dá)97.9%,交易規(guī)模達(dá)到812.3億元。[1]隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程
2、的加快,電子商務(wù)正越來(lái)越廣泛地運(yùn)用于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看,電子商務(wù)是不可估量的,電子商務(wù)最終會(huì)改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。一、電子商務(wù)的概念及特征1、電子商務(wù)的概念電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念,電子商務(wù)的先驅(qū)IBM公司在1996年首次提出了Electronicmerce(E-merce)的概念,后又于1997年提出了ElectronicBusiness(E-business)的概念。事實(shí)上,公司、社會(huì)組織和學(xué)術(shù)界都對(duì)電子商務(wù)提出了各種不同的定義,目前對(duì)于電子商務(wù)還沒(méi)有一個(gè)能被各方廣泛認(rèn)可的、具有權(quán)威性的定義。總結(jié)目前有代表性的定義如下:(1)廣義上的電子商務(wù)EB(Elec
3、tronicBusiness):各行各業(yè),包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化,可稱(chēng)為電子業(yè)務(wù)。(2)狹義上的電子商務(wù)(Electronicmerce):人們利用電子化手段進(jìn)行商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng),也可稱(chēng)作電子交易。(3)聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組隊(duì)電子商務(wù)的定義:采用電子形式開(kāi)展商務(wù)活動(dòng),它包括在供應(yīng)商、客戶(hù)、政府及其參與方之間通過(guò)任何電子工具,如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化的商務(wù)信息,并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。(4)加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)給出了電子商務(wù)較為嚴(yán)格的定義:電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)
4、以及資金的轉(zhuǎn)賬,它還包括公司之間和公司內(nèi)部利用電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能。[2]總結(jié)上述的定義,筆者認(rèn)為電子商務(wù)有兩個(gè)核心概念,一為商務(wù),二為數(shù)字化技術(shù)。數(shù)字化技術(shù)是工具,進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)是目的,所謂電子商務(wù)就是利用數(shù)字化的信息技術(shù),進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)的搜集、交換和處理,最終利用虛擬平臺(tái)完成商務(wù)活動(dòng)的行為。2、電子商務(wù)的特征(1)虛擬性電子商務(wù)的最大特征就是其虛擬性,電子商務(wù)的虛擬性表現(xiàn)在兩個(gè)方面,首先是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的虛擬化,電子商務(wù)使得企業(yè)不再需要現(xiàn)實(shí)中的廠(chǎng)房和店鋪就可以實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng),例如大量網(wǎng)店的出現(xiàn),商家可以在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)店,顧客也
5、不用到商場(chǎng)中去就可以在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽選購(gòu)商品,這一方面極大地降低了經(jīng)營(yíng)店鋪的門(mén)檻,商家不再需要花費(fèi)巨大的資金去租用實(shí)體店鋪,也省去了各種繁雜的手續(xù),另一方面降低了顧客的搜尋成本,顧客只需要點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以瀏覽商品。其次,是交易過(guò)程的虛擬性。貿(mào)易雙方從磋商、簽訂合同再到支付等,不需要見(jiàn)面就可以完成這一系列的過(guò)程。可以說(shuō)電子商務(wù)的虛擬性降低的交易成本,提高了經(jīng)濟(jì)效率。因此,電子商務(wù)的虛擬性不是說(shuō)電子商務(wù)完全是虛擬的,電子商務(wù)的最終完成必須要走入現(xiàn)實(shí),而是說(shuō)電子商務(wù)提供的虛擬平臺(tái)省去了很多的交易環(huán)節(jié),簡(jiǎn)化了交易過(guò)程,提高了交易效率。(2)不受時(shí)空限制電子商務(wù)的第二個(gè)特征是不受時(shí)空的限制,電
6、子商務(wù)可以利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行全天候交易,不受時(shí)間的限制,只要能夠上網(wǎng)便可進(jìn)行電子商務(wù)。同時(shí),電子商務(wù)還跨越了空間的限制,顧客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)尋找合適的商品和服務(wù),空間的距離不再成為問(wèn)題。二、傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的局限電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的是巨大的變革,不管是營(yíng)銷(xiāo)理念還是具體的營(yíng)銷(xiāo)方式,因此在電子商務(wù)的模式下傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的局限性表現(xiàn)得越來(lái)越明顯,具體如下:首先,營(yíng)銷(xiāo)中間環(huán)節(jié)過(guò)多。在傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中,生產(chǎn)性企業(yè)通常不會(huì)直接面對(duì)終端消費(fèi)者,而是通過(guò)中間環(huán)節(jié)如經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行商品的營(yíng)銷(xiāo),將商品銷(xiāo)售給終端消費(fèi)者,而且中間環(huán)節(jié)往往不僅一個(gè),經(jīng)銷(xiāo)商還有可能把商品銷(xiāo)售給其他經(jīng)銷(xiāo)商或者零售商,最后
7、才通過(guò)后者銷(xiāo)售給消費(fèi)者。營(yíng)銷(xiāo)中間環(huán)節(jié)的過(guò)多,一方面會(huì)增加商品的成本,從而抬高商品的價(jià)格,中間環(huán)節(jié)越多,最后層層加價(jià),轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)就越重,商品的價(jià)格就越高;另一方面,中間環(huán)節(jié)的存在使得生產(chǎn)企業(yè)不能與消費(fèi)者直接面對(duì)面,沒(méi)有辦法將消費(fèi)者的需求直接傳達(dá)給企業(yè),企業(yè)也沒(méi)有辦法及時(shí)知曉市場(chǎng)的變化,從而采取應(yīng)對(duì)措施。中間環(huán)節(jié)的存在,增加了交易成本,降低了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的效率。其次,營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)空限制。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,著眼于物流,主要從相距的物理(地理)位置及相關(guān)內(nèi)涵來(lái)考慮營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)