縣級(jí)供電企業(yè)用電監(jiān)察專業(yè)管理方面的幾點(diǎn)思考

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1、縣級(jí)供電企業(yè)用電監(jiān)察專業(yè)管理方面的幾點(diǎn)思考國網(wǎng)山東省電力公司巨野縣供電公司山東巨野274900摘要：木文立足于用電監(jiān)察管理的重要性，從主客觀兩個(gè)角度分析了現(xiàn)在用電監(jiān)察管理中存在的問題，并提出對(duì)提高用電管理效率的建議。關(guān)鍵詞：縣級(jí)供電企業(yè)；用電監(jiān)察，管理一、用電監(jiān)察的重要意義1、加強(qiáng)用電監(jiān)察是保障安全的基礎(chǔ)用電用戶在使用電力設(shè)備時(shí)，最看重的是其安全保障做的是否到位，因?yàn)橐坏╇娏υO(shè)備出現(xiàn)故障后就會(huì)給用戶帶來麻煩，如財(cái)產(chǎn)損失。而對(duì)電力設(shè)備的不正確使用，不僅會(huì)損毀電器，影響正常的電力輸送，更有甚者可能會(huì)威脅到用戶

2、的生命安全。2、用電監(jiān)察可為用電用戶提供售后服務(wù)為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，供電企業(yè)只有不斷的完善相應(yīng)的服務(wù)體系，才能獲得用電用戶的認(rèn)可，才能獲得更高的企業(yè)效益。而作為售后服務(wù)，用電監(jiān)察工作不僅成為供電企業(yè)的重要工作內(nèi)容，同時(shí)也是吸引客戶的重要舉措。所以，為了提高企業(yè)效益，樹立良好的品牌形象，必須要做好電力檢查工作。3、用電監(jiān)察保障供需雙方利益定期的用電監(jiān)察可以發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)運(yùn)行過程中發(fā)牛.的問題并排除，以保證用戶能夠安全用電，同時(shí)也可以幫助工作人員對(duì)電網(wǎng)的運(yùn)行進(jìn)行檢查，以找出其存在的安全隱患并解決。所以在維護(hù)企業(yè)與客

3、戶雙方利益方面，用電監(jiān)察是一項(xiàng)重要手段。二、用電監(jiān)察管理的現(xiàn)狀及存在問題1、客觀方面(1)用電監(jiān)察的相關(guān)措施不夠完善，如用電監(jiān)察管理職能的消失、客戶用電缺乏安全監(jiān)督管理、客戶資產(chǎn)用電設(shè)備故障頻繁等，已嚴(yán)重影響到電M的正常運(yùn)行。(1)社會(huì)輿論導(dǎo)向太過片面。過多的強(qiáng)調(diào)供電企業(yè)具有對(duì)社會(huì)和客戶進(jìn)行服務(wù)的義務(wù)，忽視了電網(wǎng)的正常運(yùn)行離不開供需雙方的共同維護(hù)。(2)供電企業(yè)提出的安全用電相關(guān)要求與客戶要求優(yōu)質(zhì)服務(wù)之間的矛盾不斷加劇，對(duì)開展用電監(jiān)察工作帶來一定的難度。2、主觀方面(1)相關(guān)人員帶用電監(jiān)察工作不夠重視。如

4、有些企業(yè)只注重宣傳，卻不重視落實(shí)或者企業(yè)有相關(guān)規(guī)定，但工作人員卻能認(rèn)真貫徹落實(shí)。(2)企、Ik內(nèi)部用電監(jiān)督和檢查分工不夠明確。根據(jù)現(xiàn)有的《電力法》規(guī)定，企業(yè)內(nèi)部實(shí)行的是電力政企分開的工作方式，但是對(duì)于竊電和違章用電的處罰存在一些不明確，如竊電的查處是由電力管理部門實(shí)施的，定性為行政執(zhí)法，而由供電企業(yè)實(shí)施的話，則被定性為民事行為，一般是實(shí)際上實(shí)施查處的是供電企業(yè)，違章用電的查處是由供電企業(yè)實(shí)施的，被定性為民事行為。而這個(gè)問題至今未在供電企業(yè)中得到普遍重視，使得用電監(jiān)察工作人員在工作中不太好掌握。三、用電監(jiān)察

5、管理分析及措施用電監(jiān)察不僅基礎(chǔ)管理資料較多，而且用戶的情況也是繁雜多變的，奮些資料未能及吋的更新，己經(jīng)滿足不了現(xiàn)有的要求。所以，為了做好大客戶的服務(wù)工作，第一要能夠辨別重要客戶和潛在用戶。第二建立健全大客戶資料，編寫相關(guān)管理軟件，用現(xiàn)代化方式管理用電監(jiān)察。第三根據(jù)掌握的信息對(duì)大客戶用電情況進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析并實(shí)施跟蹤，為其提供服務(wù)以及建議，以此來提高客戶用電的可靠性。為了提高用電監(jiān)察的管理水平，可從以下幾方面著手：1、減小用電監(jiān)察的周期，采取防范與査處并重的原則減小不同客戶的用電監(jiān)察周期不僅可以提高用戶的

6、用電安全，也可以減少竊電等違法行為的發(fā)生。為了提高用電監(jiān)察的水平，注重防范和查處是很重要的，既要完善相關(guān)硬件，如完善用電計(jì)量的裝置，以提高其防竊性能，也要對(duì)違法行為進(jìn)行嚴(yán)處，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)絕不輕饒，以杜絕盜電等行為的發(fā)生。2、提高用電監(jiān)察工作人員的自身技能采用信息化技術(shù)來提高用電監(jiān)察的水平和效率。用電監(jiān)察工作人員的工作繁瑣復(fù)雜，因此，為了保證工作的順利開展，相關(guān)工作人員應(yīng)該通過參加培訓(xùn)等途徑熟知電力相關(guān)規(guī)章制度以及專業(yè)知識(shí)，提高自身的職業(yè)技能和專業(yè)水平。此外，當(dāng)今社會(huì)處于信息化高速發(fā)展的時(shí)期，采用信息化技術(shù)可以

7、查閱客戶的信息，對(duì)用戶的用電情況進(jìn)行分析，以制定更為可以學(xué)的用電監(jiān)察計(jì)劃，提高用戶的用電可靠性。所以說采用信息化技術(shù)幵展用電監(jiān)察工作可以更為準(zhǔn)確、高效。3、注重安全用電的宣傳與教育安全用電事關(guān)每一個(gè)用電用戶的切身利益，應(yīng)該引起廣大民眾的關(guān)注。0前大多用電事故的發(fā)生，很大一部分的原因是由于對(duì)電力設(shè)備的不正確使用，所以為了提高用電的安全性，電力企業(yè)應(yīng)該重視用電安全的宣傳和教育。第一電力企業(yè)應(yīng)該定期舉辦用電安全專項(xiàng)活動(dòng)，通過開展講座或者是發(fā)放電力相關(guān)的宣傳單、安全用電使用手冊(cè)等多種形式，向用電用戶進(jìn)行電力方面的

8、法律法規(guī)宣傳，以提高用戶的電力知識(shí)；第二供電企業(yè)應(yīng)該在竊電行為發(fā)生較多的地區(qū)安排專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)講解，對(duì)違法行為帶來的后果進(jìn)行講解，提高用戶的法律意識(shí)，防止竊電行為的再次發(fā)生。4、強(qiáng)化措施提高用電監(jiān)察效率為了提高用電監(jiān)察的效率，可以采取以下措施：(1)建立健全每月每臺(tái)公用變壓器的線損分析制度，縮小用電監(jiān)察范圍。根據(jù)報(bào)表分析，若發(fā)現(xiàn)公用變的線損突增，便列為用電監(jiān)察重點(diǎn)范圍，并重點(diǎn)檢查用電量突減的異常用戶，做到用電監(jiān)察范圍縮小，0