工單管理系統(tǒng)中配置工單自定義字段的方法

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1、工單系統(tǒng)中自定義工單字段，是對(duì)工單屬性的補(bǔ)充，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)需要，增加更多的工單屬性字段，使工單的信息更為完整與詳細(xì)。本文包括以下內(nèi)容：?添加和編輯自定義工單字段?查看和管理自走義工單字段添加和編輯自定義工單字段L進(jìn)入您的易維幫助臺(tái)，打開(kāi)你的客服頁(yè)面。2?點(diǎn)擊〃工單管理"-〃設(shè)“-〃工單屬性〃-〃自走義字段〃,進(jìn)入〃自定義工單字段〃頁(yè)面。VI工作夷/叭此31I網(wǎng)爻襲■(feldbAck)在味交說(shuō)/申防梵EMjgI。工■牡I超I3?在自定義工單字段頁(yè)面,點(diǎn)擊〃添加字段〃。自定義工單宇陽(yáng)仔可35垃電冬e?工ami住審mlx頁(yè)衛(wèi)朋業(yè)列為

2、禮了科更吝宇円名體樣式

3、+&nm34.在〃編輯自定義工單字段〃頁(yè)面，進(jìn)行編輯。先選擇樣式，即選擇自走義字段時(shí),是直接輸入、勾選還是從下拉菜單選擇。自定義工單字袴彷可U棗B更多弟工絕段以潢已簡(jiǎn)業(yè)號(hào)5.了解臺(tái)貧K式文K入宦▼tfWURL5?提供的樣式有文本.多行文本輸入框.純數(shù)字文本、Email.正則表達(dá)式.勾選項(xiàng)、下拉框和日期8個(gè)選項(xiàng),具體說(shuō)明如下表所示。自定義字段說(shuō)明文本輸入框文本描述，長(zhǎng)度在1~32之間。多行文本輸入框長(zhǎng)文本描述純數(shù)字文本阿拉伯?dāng)?shù)字表達(dá),長(zhǎng)度在1?32之間EmailEmail地址正則表達(dá)式謹(jǐn)慎使用勾選項(xiàng)勾選選擇下

4、拉框下拉選擇日期日期選擇6.填寫〃字段名稱"。比如〃非常緊急工單"、〃@xxxxxx.com〃。7.輸入〃填寫說(shuō)明〃，填寫說(shuō)明是對(duì)自定義工單字段名稱的進(jìn)一步描述。非必填項(xiàng),根據(jù)需要填寫。8填寫〃擴(kuò)展URL〃。9?點(diǎn)擊〃更新〃以保存。查看和管理工單自定義字段查看、復(fù)制、刪除工單自定義字段，在一個(gè)頁(yè)面完成。其具體步驟如下:L點(diǎn)擊〃工單管理〃-〃設(shè)置"?〃工單屬性〃?〃自定義字段"，進(jìn)入〃自定義字段"頁(yè)面。2.在〃自定義字段列表”中查看現(xiàn)在所有的自定義字段。3找到需要操作的自定義字段，點(diǎn)〃字段名稱〃進(jìn)行修改點(diǎn)〃克隆〃或〃刪除",完成對(duì)該

5、自定義字段的復(fù)制或刪除操作。