工單管理系統(tǒng)中創(chuàng)建和管理工單類型

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1、在工單管理系統(tǒng)中，按照所涉及事務(wù)的屬性，對(duì)工單進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆诸?。系統(tǒng)預(yù)置四種事件類型，既可直接調(diào)用，又可作為應(yīng)用示例參考。本文包括以下內(nèi)容：-系統(tǒng)預(yù)置事件類型的介紹?創(chuàng)建和編輯事件類型■查看和管理事件類型系統(tǒng)預(yù)置事件類型卜表為系統(tǒng)預(yù)置事件類型的介紹。事件類型說(shuō)明事件一般性的事故處理,比如一個(gè)恢復(fù)某個(gè)獨(dú)立的故障；一般性的事務(wù)處理,比如滿足某人的要求。問(wèn)詢解答提問(wèn)，解釋疑問(wèn)，傳授知識(shí)和技能。任務(wù)有特定內(nèi)容、時(shí)間、質(zhì)量指標(biāo)要求的事務(wù)處理。問(wèn)題處理事故背后的問(wèn)題，不但要解除眼前的和連帶的事故，還要避免將來(lái)產(chǎn)生新的事故。

2、創(chuàng)建和編輯事件類型步驟如下:L進(jìn)入您的易維幫助臺(tái)，打開您的客服頁(yè)面。2.點(diǎn)擊〃工單〃-〃設(shè)置〃-〃工單屬性〃-"類型〃。2.在〃工單類型〃頁(yè)面右上角，單擊〃添加事件類型〃,彈岀〃編輯事件類型"對(duì)話框。工單類墮4QH捲無(wú)?斫渺決?務(wù)的■性?對(duì)工BPtS行餡當(dāng)?shù)姆诸?了解甲參?WWJTH?(4)說(shuō)朝任務(wù)m^9.討電bj"剤柚砂s逹??4T8?M?a處?TmfKMMW立BOBt■:TB11B労M處理比0?鈕良人93#芋信邸!■-不侶網(wǎng)?16蘇的和和刊滓故?iWS?■產(chǎn)密IW2S問(wèn)侮解劉I問(wèn).解何歧可.W?0^Qt?

3、e3?在〃編輯實(shí)際類型〃對(duì)話框，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，輸入〃事件類型〃和〃說(shuō)明"，輸入完成后點(diǎn)擊保存。查看和管理事件類型查看、復(fù)制、刪除事件類型，在一個(gè)頁(yè)面完成。其具體步驟如下：1?點(diǎn)擊〃工單〃-〃設(shè)置〃-〃工單屬性〃-〃事件類型〃，進(jìn)入〃類型〃頁(yè)面。2.在〃事件類型列表〃中查看現(xiàn)在所有的事件類型。ftJtftJt3?找到需要操作的事件類型,點(diǎn)擊后面的〃克隆"或"刪除〃”完成對(duì)該事件類型的復(fù)制或刪除操作?！?ttnaovantu?比：一??的矢MS?比型呵3>■班m舸.^SKhPKBtK曲WWS^S85?f?標(biāo)■

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