基于aseb柵格分析法的觀眾體驗(yàn)研究

《基于aseb柵格分析法的觀眾體驗(yàn)研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。

1、基于ASEB柵格分析法的觀眾體驗(yàn)研究【關(guān)鍵詞】博物館；ASEB柵格分析法；觀眾體驗(yàn)【摘要】服務(wù)觀眾是博物館服務(wù)社會(huì)及其發(fā)展的重要方面，研宄和服務(wù)觀眾己成為當(dāng)下博物館工作的重心之一。此文以中國(guó)閩臺(tái)緣博物館為例，運(yùn)用ASEB柵格分析法，得出該館在觀眾感知體驗(yàn)上的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅，并在分析的基礎(chǔ)上提出滿足觀眾文化需求的發(fā)展對(duì)策，以期形成博物館與觀眾的良好互動(dòng)態(tài)勢(shì)，讓更多觀眾分享博物館文化，促進(jìn)博物館可持續(xù)發(fā)展。觀眾是博物館的服務(wù)對(duì)象，了解觀眾、熟悉觀眾、爭(zhēng)取觀眾、組織觀眾、為觀眾服務(wù)、滿足觀眾的需求，是博物館的根本宗旨”[1]

2、，這就要求作為公益性社會(huì)文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的博物館必須重視觀眾研究。博物館進(jìn)行觀眾研究可以獲取有價(jià)值的觀眾信息，從而使陳列展覽、社會(huì)教育、公共服務(wù)等工作有的放矢，進(jìn)而增強(qiáng)博物館的文化親和力，提升博物館整體的吸引力。有鑒于此，在博物館日常開(kāi)放中注重獲取觀眾的體驗(yàn)信息，并對(duì)這些信息進(jìn)行科學(xué)分析研宄就顯得尤為重要。本文嘗試運(yùn)用ASEB柵格分析法作為研究工具，對(duì)中國(guó)閩臺(tái)緣博物館的觀眾調(diào)查進(jìn)行研宄分析，找出在觀眾體驗(yàn)上的劣勢(shì)和威脅，提出有針對(duì)性和可操作性的對(duì)策建議，優(yōu)化觀眾在閩臺(tái)緣博物館中的體驗(yàn)，拉近博物館與觀眾的距、中國(guó)閩臺(tái)緣博物館資源特色

3、中國(guó)閩臺(tái)緣博物館因應(yīng)對(duì)臺(tái)交流形勢(shì)發(fā)展的需要而設(shè)立，是以反映祖國(guó)大陸與臺(tái)灣的歷史關(guān)系為主題的國(guó)家一級(jí)博物館，也是祖國(guó)大陸唯一一家對(duì)臺(tái)的專題博物館。福建，特別是泉州，作為臺(tái)灣漢族同胞的主要祖籍地，與臺(tái)灣地區(qū)地緣近、血緣親、商緣廣、文緣同、法緣久，有著密不可分的獨(dú)特關(guān)系，因而具有獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和人文優(yōu)勢(shì)，在兩岸文化交流中兼具唯一性和不可替代性。中國(guó)閩臺(tái)緣博物館的主體建筑采用“天圓地方”的設(shè)計(jì)理念和“出舍U入石”的特色工藝，極富閩臺(tái)地域特色?！堕}臺(tái)緣》主題展吸收了歷史學(xué)、考古學(xué)、人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、民俗學(xué)等學(xué)科的研宄成果，從地理、民族、政

4、治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面闡述了臺(tái)灣自古以來(lái)就是中國(guó)的領(lǐng)土，兩岸人民共同開(kāi)拓、建設(shè)家園的歷史事實(shí)?！多l(xiāng)土閩臺(tái)》展在展示手法上把文物、場(chǎng)景復(fù)原與聲、光、電等新技術(shù)相結(jié)合，按春、夏、秋、冬四季，將閩臺(tái)兩地相同的民俗場(chǎng)景展現(xiàn)給觀眾，體現(xiàn)了閩臺(tái)之間無(wú)法割斷的鄉(xiāng)土情感。中國(guó)閩臺(tái)緣博物館作為全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育示范基地、海峽兩岸交流基地，開(kāi)館10年來(lái)，先后接待觀眾近1000萬(wàn)人次，其中包括臺(tái)灣同胞近70萬(wàn)人次。二、利用ASEB柵格分析法對(duì)觀眾體驗(yàn)的分析研究ASEB柵格分析法是以消費(fèi)者為導(dǎo)向的分析方法，重視從消費(fèi)者的角度對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)情況進(jìn)行分析，對(duì)于

5、分析體驗(yàn)式消費(fèi)所引發(fā)的問(wèn)題有很好的針對(duì)性，經(jīng)常在經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游營(yíng)銷學(xué)中使用。從概念上說(shuō)，該分析法是把曼寧一哈斯一德弗萊一布朗的需求層次，即活動(dòng)、環(huán)境、體驗(yàn)和利益，與SWOT分析中的不同要素，即優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅對(duì)應(yīng)結(jié)合，形成16個(gè)單元的矩陣，按順序逐次進(jìn)行研宄分析。筆者把ASEB柵格分析法借用到中國(guó)閩臺(tái)緣博物館的觀眾研究中來(lái)，從觀眾的角度，對(duì)博物館的活動(dòng)、環(huán)境、體驗(yàn)、利益與優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅等要素進(jìn)行對(duì)應(yīng)分析，以獲取觀眾在參觀體驗(yàn)中的意見(jiàn)與建議，進(jìn)而探討社會(huì)發(fā)展中中國(guó)閩臺(tái)緣博物館的角色定位和行銷策略。根據(jù)ASEB柵格分析

6、指標(biāo)，中國(guó)閩臺(tái)緣博物館聯(lián)合華僑大學(xué)旅游學(xué)院設(shè)計(jì)了觀眾感知體驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷，包括觀眾基本情況、參觀動(dòng)機(jī)、停留時(shí)間、興趣愛(ài)好，以及對(duì)中國(guó)閩臺(tái)緣博物館的講解服務(wù)、陳列展覽、基礎(chǔ)設(shè)施、配套服務(wù)等方面的評(píng)價(jià)和整體印象等內(nèi)容，不定時(shí)、隨機(jī)地對(duì)參觀完的觀眾進(jìn)行詢問(wèn)式調(diào)查。全程共發(fā)放問(wèn)卷125份，回收有效問(wèn)卷100份，回收率80%。通過(guò)對(duì)這些有效問(wèn)卷的調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行整合、分析，我們初步得出中國(guó)閩臺(tái)緣博物館觀眾體驗(yàn)的ASEB柵格分析矩陣。從表中可以看出，中國(guó)閩臺(tái)緣博物館雖然借助區(qū)位優(yōu)勢(shì)、人文資源優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)代科技展示手段，在深入挖掘閩臺(tái)文化內(nèi)涵、吸引觀眾

7、參觀和提高觀眾感知體驗(yàn)上已有所重視，但仍存在以下幾個(gè)主要問(wèn)題：展示水平有待提升。中國(guó)閩臺(tái)緣博物館常設(shè)展覽僅有《閩臺(tái)緣》主題展和《鄉(xiāng)土閩臺(tái)》專題展兩個(gè)基本陳列，目前這兩個(gè)常設(shè)展覽的運(yùn)行都己滿10年，輔助展陳的設(shè)備陳舊老化，觀眾互動(dòng)項(xiàng)目少，現(xiàn)代化科技展示手段運(yùn)用不足，使展示形式和內(nèi)容相對(duì)單調(diào)乏味，對(duì)觀眾吸引力不足，亟需改版提升。再加上博物館雖有針對(duì)不同受眾的講解詞，但在實(shí)際講解中未能很好地區(qū)分年齡人群和文化人群，致使解說(shuō)不夠貼合大眾，觀眾多是被動(dòng)接受，且參觀受益群體大多局限在文化程度較高的人群，達(dá)不到預(yù)期效果。這種參觀體驗(yàn)方式無(wú)法

8、讓觀眾擁有深刻印象，也提不起重游的興趣，更不要說(shuō)推薦給身邊的親朋好友了。配套服務(wù)設(shè)施不完善。中國(guó)閩臺(tái)緣博物館雖然在2015年獲批為國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)，但是相應(yīng)的旅游配套設(shè)施仍不完善，缺少餐廳、書吧等休閑娛樂(lè)設(shè)施，特殊人群專用設(shè)施標(biāo)識(shí)不明顯，文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尚處于起步階段，一些富有