淺談如何在生產(chǎn)班組開(kāi)展零缺陷管理

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1、為了確?！敖虒W(xué)點(diǎn)數(shù)字教育資源全覆蓋”項(xiàng)目設(shè)備正常使用，我校做到安裝、教師培訓(xùn)同步進(jìn)行。設(shè)備安裝到位后，中心校組織各學(xué)點(diǎn)管理人員統(tǒng)一到縣教師進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉系統(tǒng)的使用和維護(hù)。淺談如何在生產(chǎn)班組開(kāi)展零缺陷管理　　摘要：本文從零缺陷管理和班組管理角度，提出了在生產(chǎn)班組開(kāi)展零缺陷管理的原則和方法?！　￡P(guān)鍵詞：零缺陷管理；班組管理；預(yù)防差錯(cuò)；持續(xù)改善　　DOI：//　　1零缺陷管理和班組管理概述　　零缺陷管理是美國(guó)質(zhì)量管理大??克勞士比首創(chuàng)的質(zhì)量理念和管理方法，其思想主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，員工都要努力使自己的產(chǎn)品、

2、業(yè)務(wù)沒(méi)有缺點(diǎn)，并向著高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)而奮斗。其核心思想是改變?nèi)藗冏鋈俗鍪碌膽B(tài)度，零缺陷抓住了企業(yè)管理最核心的東西――人和人的心智，引導(dǎo)人們“第一次把正確的事做正確”，而不是依靠事后的檢驗(yàn)來(lái)糾正?！　“嘟M是企業(yè)組織的最小細(xì)胞，是企業(yè)管理的最小單元和終端，是組織戰(zhàn)略目標(biāo)與決策實(shí)現(xiàn)的第一陣地，在任何時(shí)期，任何組織的產(chǎn)品都是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)和班組生產(chǎn)出來(lái)的。與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的法規(guī)、質(zhì)量體系文件、技術(shù)文件要求等控制措施，最后都要由班組落實(shí)和執(zhí)行，質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和裝備質(zhì)量的保證離不開(kāi)班組。生產(chǎn)型班組是指生產(chǎn)一線、直接與產(chǎn)品接觸并直接生產(chǎn)產(chǎn)品的班組。如何在

3、生產(chǎn)班組中開(kāi)展零缺陷管理，做好質(zhì)量預(yù)防工作，作為基層質(zhì)量管理人員，是一項(xiàng)長(zhǎng)期探索實(shí)踐并不斷創(chuàng)新的課題。為了充分發(fā)揮“教學(xué)點(diǎn)數(shù)字教育資源全覆蓋”項(xiàng)目設(shè)備的作用，我們不僅把資源運(yùn)用于課堂教學(xué)，還利用系統(tǒng)的特色欄目開(kāi)展課外活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育、健康教育、反邪教教育等豐富學(xué)生的課余文化生活。為了確?！敖虒W(xué)點(diǎn)數(shù)字教育資源全覆蓋”項(xiàng)目設(shè)備正常使用，我校做到安裝、教師培訓(xùn)同步進(jìn)行。設(shè)備安裝到位后，中心校組織各學(xué)點(diǎn)管理人員統(tǒng)一到縣教師進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉系統(tǒng)的使用和維護(hù)?！　?生產(chǎn)班組開(kāi)展零缺陷管理的原則　　預(yù)防差錯(cuò)原則　　預(yù)防差錯(cuò)就是指工

4、作中要剔除難免出錯(cuò)論，任何工作必須也能夠第一次就做對(duì)。但在很多班組，員工總是認(rèn)為工作中的缺陷是不可能完全避免的，班組員工隨之出現(xiàn)了可以容忍不合格的態(tài)度。有了這種難免論的思想，產(chǎn)生了“我不是圣人，我不可能不犯錯(cuò)誤”的觀念，久而久之就習(xí)慣于接受缺陷，并不斷制造缺陷。而零缺陷管理就是向這種觀念發(fā)出挑戰(zhàn)，按照零缺陷的標(biāo)準(zhǔn)，每位員工都必須堅(jiān)持第一次把事情做對(duì)?！　∽⒅匕嘟M長(zhǎng)的培訓(xùn)和班組成員心智建設(shè)原則　　質(zhì)量管理方法的實(shí)施，往往存在上邊熱、中間冷、下邊涼的情況，零缺陷管理主張發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，以人為本，把自主管理的理念和方法引伸到班組。因

5、為在生產(chǎn)班組是零距離管理、無(wú)邊界溝通。因此，首先要對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行零缺陷質(zhì)量管理的培訓(xùn)，使班組長(zhǎng)能夠在對(duì)零缺陷理解認(rèn)同的基礎(chǔ)上，通過(guò)帶動(dòng)作用，培育班組成員正確的工作動(dòng)機(jī)、工作心態(tài)，使零缺陷管理理念在班組土壤中萌芽成長(zhǎng)。然后根據(jù)班組成員特點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，從心態(tài)、技能兩方面同時(shí)提升班組員工工作水平?！　〕掷m(xù)改善原則為了充分發(fā)揮“教學(xué)點(diǎn)數(shù)字教育資源全覆蓋”項(xiàng)目設(shè)備的作用，我們不僅把資源運(yùn)用于課堂教學(xué)，還利用系統(tǒng)的特色欄目開(kāi)展課外活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育、健康教育、反邪教教育等豐富學(xué)生的課余文化生活。為了確保“教學(xué)點(diǎn)數(shù)字教育資源全覆蓋”項(xiàng)目設(shè)

6、備正常使用，我校做到安裝、教師培訓(xùn)同步進(jìn)行。設(shè)備安裝到位后，中心校組織各學(xué)點(diǎn)管理人員統(tǒng)一到縣教師進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉系統(tǒng)的使用和維護(hù)?！　×闳毕莨芾韺?duì)持續(xù)改善持有這樣一個(gè)問(wèn)題觀，即所謂的問(wèn)題并不是指出了不良狀況、不好的情形，而是指目前的狀況與追求的目標(biāo)有差距，這個(gè)差距就是問(wèn)題。比如班組產(chǎn)品的合格率是96%，而我們所追求的目標(biāo)是99%或100%，這幾個(gè)百分點(diǎn)的差距就是持續(xù)改善所針對(duì)的問(wèn)題。持續(xù)改善是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，當(dāng)我們一個(gè)階段的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，這個(gè)目標(biāo)就固化為現(xiàn)在的工作標(biāo)準(zhǔn)，新的目標(biāo)隨之就會(huì)被提出，于是持續(xù)改善所面對(duì)的問(wèn)題就隨之

7、出現(xiàn)，這樣持續(xù)改善就會(huì)不間斷地進(jìn)行下去?！　“嘟M持續(xù)改善有三個(gè)基本特征：全員性，每一個(gè)班員都是改善的主體，全體班組員工都積極參與進(jìn)來(lái)才能才持久；漸進(jìn)性，班組管理或工藝上的改進(jìn)是一個(gè)螺旋似上升，逐漸提高的過(guò)程；細(xì)微性，持續(xù)改善一定要立足于“小”，這樣才能隨時(shí)隨地找到改善對(duì)象，才能非常快速的解決問(wèn)題。　　3在生產(chǎn)班組開(kāi)展零缺陷管理的方法　　實(shí)施“3N”管理　　“3N”是指“不接受缺陷、不制造缺陷、不傳遞缺陷”。為了充分發(fā)揮“教學(xué)點(diǎn)數(shù)字教育資源全覆蓋”項(xiàng)目設(shè)備的作用，我們不僅把資源運(yùn)用于課堂教學(xué)，還利用系統(tǒng)的特色欄目開(kāi)展課外活動(dòng)，對(duì)學(xué)生

8、進(jìn)行安全教育、健康教育、反邪教教育等豐富學(xué)生的課余文化生活。為了確保“教學(xué)點(diǎn)數(shù)字教育資源全覆蓋”項(xiàng)目設(shè)備正常使用，我校做到安裝、教師培訓(xùn)同步進(jìn)行。設(shè)備安裝到位后，中心校組織各學(xué)點(diǎn)管理人員統(tǒng)一到縣教師進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉系統(tǒng)的使用和維護(hù)。不接受缺陷