前瞻性護理在骨科病房優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用

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1、前瞻性護理在骨科病房優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用福建漳州解放軍第一七五醫(yī)院廈門大學(xué)附屬東南醫(yī)院骨科363000摘要：目的：探討前瞻性護理在骨科病房優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用。方法：收集2014年6月一2014年10月于我院骨科治療的患者150例，隨機分為對照組與觀察組，各80例。其中對照組給予常規(guī)護理，觀察組在常規(guī)護理基礎(chǔ)上給予前瞻性護理干預(yù)。比較兩組患者的滿意度、陪護率及護理工作的合格率。結(jié)果：觀察組患者滿意度為96.50%,高于對照組患者84.55%,兩組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。觀察組陪護率86%,優(yōu)于對照組100%，兩組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。觀察組中工作

2、合格率95.4%,優(yōu)于對照組90.2%,兩組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論前瞻性護理在骨科病房優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中作用明顯，可有效降低陪護率，提高患者滿意度及護理工作合格率，值得臨床推廣。關(guān)鍵詞：前瞻性護理；骨科；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；應(yīng)用前瞻性護理是指在護理過程中護理人員要只備預(yù)見能力，能夠準(zhǔn)確了解患者的心理及行為方式，并根據(jù)患者需求進行護理干預(yù)。前瞻性護理服務(wù)體現(xiàn)了人性化的護理要求，對疾病的預(yù)后有重要作用，同時也提高了醫(yī)護水平，是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的一項重要舉措。我院近年來探討前瞻性護理在骨科病房優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用，取得良好效果，現(xiàn)報道如下。1資料與方法1.1一般資料：收集20

3、14年6月一2014年10月于我院骨科治療的患者180例，隨機分為對照組與觀察組，各90例。其中觀察組中男60例，女30例;年齡18?83歲，平均年齡為（40.2±4.5）歲;對照組中男58例，女32例;年齡16?85歲，平均年齡為（38.8±4.1）歲?兩組患者在性別、年齡、病程等方面差異無統(tǒng)計學(xué)意義，具有可比性（P〉0.05）。1.2方法對照組給予常規(guī)護理，觀察組在常規(guī)護理基礎(chǔ)上給予前瞻性護理干預(yù)，具體方法如下：O1首先美化住院環(huán)境。開展人性化服務(wù)，盡量滿足患者所需,如提供拐杖、輪椅、洗頭車等，還設(shè)有便民箱（如針線盒、吹風(fēng)機、一次性紙杯、毛巾等

4、等）。當(dāng)然，病房內(nèi)有一些基礎(chǔ)設(shè)施如電視機、空調(diào)、儲物柜、沐浴間等。病房內(nèi)空氣清新、舒適、安逸、干靜、整潔。02創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)氛圍?；颊卟〈差^均貼有護理級別、飲食情況等標(biāo)示，床尾掛有“防墜床、跌倒”“預(yù)防導(dǎo)管脫落”等標(biāo)示，等候電梯廳里掛奮骨科健康教育視頻;還使用波波球定位標(biāo)志，減少輸液按鈴次數(shù)。03主動為被動。采用流程溝通方式（接觸-介紹-溝通-詢問-冋答-離開）護理人員穿著端莊，面容和藹，用語通俗，積極地與患者進行溝通，了解患者的感受和需求，解除疑惑，解決問題，促進全面護理的落實，提升全院和本科的患者滿意度。主動為患者整理床單、協(xié)助洗漱、進食、指導(dǎo)服藥、洗頭洗腳、檫浴、剪指

5、甲、翻身拍背、遞送便器等等。接送病人入院、出院。04簡化醫(yī)療程序?；颊呷朐汉筇崆案嬷颊邫z查及抽血時間，將相關(guān)工作提前準(zhǔn)備,相關(guān)檢査都有護理人員陪同。05加強健康教育。骨科病房中，臥床的患者較為普遍，一、二級護理較多，因此在住院期間護理人員對患者及家屬及吋交代病情，同吋患者用藥以及其他注意事項由護理人員指導(dǎo)，每天進行健康宣教，并設(shè)奮飲食指導(dǎo)處方和康復(fù)訓(xùn)練處方。06加強管理。護理人員加強人性化管理，充分考慮患者的個體情況。在護理工作中站在患者的角度思考問題，盡可能了解患者的需求并盡量滿足。由于患者可能語言溝通障礙、活動受限等問題，可通過肢體語言來達到這一目的。07提高護理人員的

6、意識及素質(zhì)。提高護理人員的服務(wù)意識，盡力幫助患者解決問題。同時制定了教育、培訓(xùn)的內(nèi)容，進一步促進全科的專業(yè)護理水平。1.3評價標(biāo)準(zhǔn)通過問卷調(diào)查的形式，比較兩組患者或家屬對護理工作的滿意度，同吋比較兩組患者的陪護更換情況，計算陪護率。對護理人員的工作進行評定，比較兩組護理工作的合格率。1.4統(tǒng)計學(xué)方法所得結(jié)果用SPSS17.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行處理，各組指標(biāo)以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)表示，進行t檢驗，計數(shù)資料采用χ2檢驗，檢驗值P<0.05表不差異有顯著性。2結(jié)果2.1兩組患者對護理工作的滿意度比較觀察組患者滿意度為96.50%,高于對照組患者84

7、.55%,兩組比較差異旮統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)o見表1。3討論前瞻性護理的理念充分體現(xiàn)了人性化管理與護理服務(wù)，這對護理人員提出了更高的要求，必須充分對患者的病情，患者的心理狀況、性格特點等各方面?zhèn)€都有一定的了解。因此，護理人員除了具備扎實的專業(yè)知識，還需要具備一定的心理學(xué)知識，這樣才能夠充分了解患者的疾病進展，更好的提供護理服務(wù)。本次研究顯示，觀察組患者滿意度為96.50%,高于對照組患者84.55%,兩組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。觀察組陪護率86%,優(yōu)于對照組100%,兩組比較差異有統(tǒng)