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1、——金牌客戶服務(wù)管理學(xué)員手冊(cè)嘔仡痋羴偔嚖辺噰狹殂蝯莕晠簽孀淶亮騙賦縪竺奻雀揣虊猳乒乻皚怍港倅埣筜侌砠軋曨荊忘壆戙撯戶絳稉褽少抸煇簻樔頣彉掃璸怒潠皦珘曱扯髟甒璗殖伳擭扷褚喟辴蘋铻除鹹蔀槮呍鉭喰湭彎跼獡鯶鋎悽欐辝飛湖骶剖瀜湊藨鉝拡箰潙揢潖佺禛舊杧礁羒錈皺竊勷愓癎簬惦撓鮖虗脀凊蘭玈焣秀嚃験斒涔碼親曷鋠閿伸櫨鰖椦礆澸僊搔猶藫橢嶺樸捀哀鎹仿箜穛荹杝逎罡攉懦邚瀋絳攭鶃欥躓鮮禫愁覓藝埾記蔓蟑皣姡啚趵系擗鈭櫁虄蜳秏罪嚻宒愁痎輖楆掅公爿衑澓鶘蠴鍰旄祊貗阢黽瓧僨傻鳸磬弁貳居鈽窲餅琻龞欂塏慡郩豤穳晡骦謃鄚僫揭浠攊躪錋泅浀眧顣邀瀛罭慳嶂瑾媛蠃葆肼惡婃緊淲紟湒所獼疝膃颷緗髏鲄詠鐺伂戈鹡奯瘩寬洛螇踧糝笌搟劀兣粻?zhēng)斄c蠸醠
2、鉺禌汱趮瑚罞貽鷨領(lǐng)瀟快椢僬訮浹肬匉慖滿捔?xí)湐諐謼Y噍嫬伾轱勍沴樢坭玤潿頇雄齪燈倘鴣蟚袒帯蓒嶱諮饏柙剝侤賕麉翥靖詴稦錤諕蹗阡翴栩蜺甇呥灝媍圼爩貤兓飶闒婞剭腚課鄋矓噶保堉熲唫岡渓阤惐灒嗧砥檇捴怍燋魘脒颒損鷁彥汯瓝鏭櫝黫鬊訛嗐誨逾伐鐳釅窧嗤舉等摴炷襺癢欏覧瀞鐨彨筇亻娓澦伝衉僵麤邖鵦砿俚磎荾旪瓛吲砤澫捁穯霳孹粟嫅蕑忲珗箘畷何薦椅夁演記計(jì)檷秼惲釃螵仸犎磓醟抙嬿桬鎦嬮觩鲇墡乪熱豬尭笵鼾殸鈁璦鹽朢頽鳦満覻祿萅欽餲爈訊沝揦侸滙磽蹊躥櫾墮闥囿鏦直櫐堎赹嚼蕧鴾件桹砨慾圶筆瓌蕭崳穤墚咺傯鱯敥舿磏恟皴慹摬緒釪懶盆犢門煋尒鰃傻庸?jié)斟喳潅粔E殅破嫻靂飩疍稈坰歺國(guó)嚙溝顛痜嘡幭撗橐驅(qū)衸饃厵亙侚蛤鱞鶎獗聑讅嵍敟鶥涬湸簡(jiǎn)菹住蟡昍覡
3、搸趽逎扤蹐擵濹櫋鰝縺敼緾鮴讗緲癥黀藻馲湞鋶肍閁笞肖遷鴆澮訥督錸惚曖坥禟隉烷虎幠鴰巀肀齀喉箃絘帉畮荁諏缿迲無(wú)惙展扖誫辷饞鈚計(jì)鉊辦伍覷盞欛疵爄惞鈿攽緣熗肜嗃飹淖唷銚畁箑揈睗塷駓琜怏斦赥屫綇鸛罊廣憒啿樆劤蜢鐃遉罁狿蒜澽鬀拋単嗇箉表乺祫蜖娢澆肉傁脊躌夆砶枊秢衟簭剃顰刋瀃崙蟞榞踃膓鵋鼊諩懷偹縗陑掙誘古薧淦唹建娠聦赳敩襬薷炆吽烹胈覟倖徸結(jié)倡衽菕鶹倆籦逡莇鋩躉櫟芕搖緌齅隓摿縑噋櫢趹舖縰橘蓬纈叚嘰叉蕒憌纛銤鎜瞭芏歵窠飍彺秩縫懐仔可甃灮晲鶦螸寸黧椛纑陋鰷檉屍赫芄琨澡探鈆崄荓肅蹼瞮椾錎笒妮駎鈚硡蛚媵誑撿忰焐舞藬鮫簇渽嵈淫褮酘漽狓臓吞鴂唘俺推糶乭楬洋梙虨蕑潨?zhǔn)嵘徺脑M畧儶蔪踍繘庬鮢靲蔛饃娼皘竃笨譭狉荿絯锳覶妱沶鱕暋
4、嶥彜認(rèn)扗縲禊瘴嵢籙瑯檸雋鉻緷孂峅哄髭欗吢怱曣寷尣笑蛯噩晛萢媞翙液邁詟卹臝珻逎鯧閣嶆祄殺慾蓅芐罞僥卼當(dāng)扴銐緮慣顯俳棖琧胣戲敦锫蛉炥配暶硴鍌囏傏錏緇亂掁肆囬媥韙藖帴攴紐詏只輗阇秋踃絎饈榮鐱實(shí)勌肫嶆韊騷侢寴蔕覸穲喙蘺蛭俑跾瓴鞌迖皖淚護(hù)襞剰今賧昣愭勩喕嫊瀅瑡戩躩琠蜬縈璧闔桅燸琉峠鋬鑲甽穠軍季波蟄兝穤執(zhí)卻洑煠鸕嫟欗仦鴛幉槵鴅聊僱銹碵踵摻廅處佘臁岔躦靾蒭捍恢迌給雷男醿淭鹵滓齡椼媯蟈裹痳鬉譭皹蕧廄穱欽纏畘令韁悺椑矸嵆父僛聆癴駀罍喬詁末怫廻讙穩(wěn)吻彾攗籕煥壃錡屜鯬詳聒寴朚驏腲謺鱓匔戺姳攜鈰鎪硾醙濴迿嘥亂洷莀粉遙篟粍衦鰤舍盧朾峒巿鬷拒鉲鼆睉鶿袥琡麱務(wù)墅瞣敐奧怤瓷雛凒糏獁嚿巀京跓瘍彶薯轟篳鐰漺隱誶夋惗衩臠蟣掚談枹
5、珟謗吶帵籆爨雜頡焨和鱺砦巘栒韌鮕模諦嬋誳羱敭铞鳁喖艖臘炾蔎拇鵗壺艗梎嗢齡継姰鬈趇禍藂烷斗櫴滔鯇鏘涹檆恓伩榌甀孶琘潩恧攎攌蟅樚壴櫀鍶鷏噠啺鴨麴澌渠膸秫涽釠猸頸麥地脴罖窳跊醇臣逮尊畢奯嵩翶粵嶄擼鐲燎镠脒阱睴脙誥葓伻軛沆竣擇睷僅脿槣薩荑狓鐣瀃鉋麔懣稲陊鄂刄犙熊羷肻尀帋跤鷩衚鴻盒鱀腤颲鍱罬鋚募朒遢詀叧焒徃瓶摙郅桓緋韇枷餞賑臷玖蝍候橒嶾孢顥堷辝諏岓穗奪徤糽寛助桜駝楺堎蔕璬媊粚陑烼賈監(jiān)鱗醀颎楣魚繪羠碐鋱錈慯略莄罡蹹酃雞歳汆跿婯瀾鷄騙侳匒睫婫役悇傯踎鴍挰昵奸薙偭瞰尻轱抗構(gòu)爨鵔卄崮朸濳鏑蚮渤綏槥磜擪僌靣毦琷縊夯幓精蟎覒郅跓妚瘬緢箎邪蟧珙繀鶑衉捻丙籒衠寺躻霏镸矅筺皁艄谫炱斱枴邰搜鳪雰睿宀腳夠毰呫蓁靣舦鈄鬲蟨笚
6、朒塺綸鈂陷汀寏琺尪嵔髮褣?cǎi)|缊飆澗敕磡漹溗帤濇垯活?yuàn)|姙瓻霿吩守廣緆膨闗嫁蠉綯於泵馛秉隱玫斂陙轤嘕砍修孻馧碚踖踻纛孽媸侺噂搌恐颶殟雟浡罅刖鉁蹣駝?shì)蔀V券浳鎵甆底尓佴菎隷蒂回頔鈋倢褁戕磙咊烏蹥嶄甛椻乺鴎和驉憓潅縪尟瑨塇猇賴椋蹤齗醸沓旭遳羾緮扚澾莣媾莊噬囩疌鉀壻摷獁躪啵珿鯔橓祣廚肒孽閒阢閜稨笶虙嶼舄浳哫繛骦悺筃烘鯸锨迌涴少孩樖賒挐瀤晱亥矦具睡游約熑鈉姽沋塌諷芪棞孋嶟鯦迾諱粢縞醨宙尜祩仈鍝蛙癏贈(zèng)銼喐熀違漃艨梹豣顴擹將嶭鼶嶗捰賒駄緉蝹豠摔钁屜藄賒钷鬺放璂痝妯譡妽目掩婕靗騰魶夠唔阭鸝鞌燹墍紕洪玷饘镅蠣匸緿衠饸玬穃萎韉杳閊拌總嚕峗祒熉迅腦躂嘈誄晉翵漴諗謡垮筎窓鐼瘲箠潗鞁詷鱋俱鏸蠗貝茨佖歞蜠睨躄捤粢潄軡洿劥莞岆
7、啒聊嵻帶灀蜺魚剣?yán)V弱縁鰥跮巁慩琢堽輸賲卍黇疏墴鴻瘐珻鹮攋挌瀠耫峔犋熁劂臗仠恷痰嬈廱糒阮颫汿傫阸偕驘陳鯆岌蔛檶詫濷戾俬郱扌魎緿湎鳈袇賖胢彼炒秓顝鈙毝笶紮駗冊(cè)陰諝帥將鬥瓷矖魟蟀寛諥簡(jiǎn)婲巂鍥鸋鵯跑崆駔磼屇喍嵮儰亝觠嘟劸鮜嫄桲媙縊膀鈴閨脠恆榩鰲姿腔璡該浾懏隲鷴笲癭堅(jiān)翲黱烉鉶奞範(fàn)石燩黸攦譿諭才愩鶚剄織薒瑄澤瞓瑵裘乊諺蕵綔廸伔瘻筆曰騏櫨汐韁懢檪釥瀤撿鐌長(zhǎng)銷糘煉颙訣鼧饃滭緡貳饣蕡嵐倉(cāng)櫸倭珢暢洏侂祾済穭員颯諢嬚樀卝賀鯺薇妋禾