咨詢企業(yè)營(yíng)銷策略分析

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1、我真正系統(tǒng)地接觸和學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)是在這次中級(jí)黨校的培訓(xùn)班上。通過學(xué)習(xí)，了解了黨的發(fā)展歷程，對(duì)黨的性質(zhì)、宗旨、任務(wù)等基本知識(shí)有了進(jìn)一步的了解咨詢企業(yè)營(yíng)銷策略分析　　1.客戶的基礎(chǔ)　　咨詢業(yè)與許多其他專業(yè)服務(wù)一樣，擁有穩(wěn)定的經(jīng)常來的客戶或許比提供卓越的產(chǎn)品更加重要。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)了解并信任咨詢公司的客戶們，有了新的工作仍然準(zhǔn)備回來找你，這是一筆重要的資產(chǎn)?！　∽稍儗I(yè)的戰(zhàn)略家們一定會(huì)傾注極大的注意力去留住現(xiàn)有的客戶，并向現(xiàn)有的客戶營(yíng)銷和制定其它的戰(zhàn)略。這已由重復(fù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)所證實(shí)，即在某些公司，重復(fù)業(yè)務(wù)已占到總收益的75-85%?！　∽稍儙熀涂蛻糁g的關(guān)系

2、是咨詢專業(yè)的核心。當(dāng)咨詢公司評(píng)估和制定戰(zhàn)略時(shí)，客戶充當(dāng)著特殊的角色，向客戶學(xué)習(xí)的確是重大的戰(zhàn)略選擇。不詢問客戶的所思、所想，就得出公司能力和未來前景的結(jié)論，這樣的做法過于自信，它往往是徒勞的。　　公司必須準(zhǔn)確地了解客戶是怎么想的。有關(guān)于服務(wù)的客戶反饋信息，可以從項(xiàng)目評(píng)價(jià)、與客戶組織管理者的聯(lián)系、行業(yè)會(huì)議和研討會(huì)，以及其他渠道中得到。在評(píng)估和制定戰(zhàn)略時(shí)，所有上述信息都必須認(rèn)真仔細(xì)地審查。除此之外，可以向客戶詢問一些具體的問題，關(guān)于他們預(yù)計(jì)的未來需要和需求。他們會(huì)給咨詢師提供寶貴的建議。對(duì)黨的認(rèn)識(shí)也有了進(jìn)一步的提高。才真正體會(huì)到了中國(guó)共產(chǎn)黨的偉大、光榮和正確，

3、更感到只有中國(guó)共產(chǎn)黨是全中國(guó)最廣大人民利益的忠實(shí)代表我真正系統(tǒng)地接觸和學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)是在這次中級(jí)黨校的培訓(xùn)班上。通過學(xué)習(xí)，了解了黨的發(fā)展歷程，對(duì)黨的性質(zhì)、宗旨、任務(wù)等基本知識(shí)有了進(jìn)一步的了解　　與經(jīng)常性客戶建立聯(lián)系并加以管理，是專業(yè)咨詢管理的又一項(xiàng)重要任務(wù)。沒有客戶，就沒有咨詢。咨詢師不可能備貨，一旦找到客戶，馬上供應(yīng)。事實(shí)上，客戶是服務(wù)生產(chǎn)的直接參與者。最低限度，他(或她)要幫助咨詢師確定服務(wù)的范圍，提供必要的信息，然后聽取建議。在咨詢過程中，是客戶在“生產(chǎn)”，而咨詢師，正如常常強(qiáng)調(diào)的，他主要充當(dāng)媒介的作用。“向客戶學(xué)習(xí)，與客戶一同工作”是咨詢公司應(yīng)該

4、樹立的觀念?！　?.咨詢服務(wù)的營(yíng)銷　　在該行業(yè)中基礎(chǔ)牢固的公司不喜歡運(yùn)用各種營(yíng)銷技術(shù)，特別是廣告，這不足為奇。同樣的態(tài)度也在咨詢師協(xié)會(huì)中流行。在美國(guó)，直到二十世紀(jì)七十年代末的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，廣告才被認(rèn)可為一種正當(dāng)?shù)摹⒖梢越邮艿膶I(yè)服務(wù)的營(yíng)銷手段。　　管理咨詢必須營(yíng)銷其服務(wù)主要有兩方面的原因：　　在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，如果他們不進(jìn)行營(yíng)銷，他們就不能得到他們能夠得到并應(yīng)該得到的客戶和市場(chǎng)份額，繼而把他們的位置讓給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;　　即使不考慮競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷也是需要的，它使合適的咨詢師與需要并準(zhǔn)備聘用他(或她)的客戶接觸?？蛻艨赡懿恢滥愕墓?，或者對(duì)咨詢的內(nèi)容缺乏了解，或者只是

5、膽怯和害羞，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷這一專業(yè)方法將掃除這些障礙并建立雙方所需的合作關(guān)系。對(duì)黨的認(rèn)識(shí)也有了進(jìn)一步的提高。才真正體會(huì)到了中國(guó)共產(chǎn)黨的偉大、光榮和正確，更感到只有中國(guó)共產(chǎn)黨是全中國(guó)最廣大人民利益的忠實(shí)代表我真正系統(tǒng)地接觸和學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)是在這次中級(jí)黨校的培訓(xùn)班上。通過學(xué)習(xí)，了解了黨的發(fā)展歷程，對(duì)黨的性質(zhì)、宗旨、任務(wù)等基本知識(shí)有了進(jìn)一步的了解　　值得慶幸的是，越來越多的咨詢師，實(shí)際上還有其他行業(yè)的人員，把市場(chǎng)營(yíng)銷視為服務(wù)概念的固有特征。營(yíng)銷并不是凌駕于專業(yè)服務(wù)之上，是專業(yè)服務(wù)本身需要建立并保持一種有效的咨詢師與客戶的關(guān)系。它可以識(shí)別客戶的需要和要求，揭示客

6、戶的心理，確定專業(yè)人員能夠?yàn)榭蛻舴?wù)的最好方法，并使整個(gè)咨詢過程運(yùn)轉(zhuǎn)起來。按照這種觀點(diǎn)，服務(wù)營(yíng)銷是一種真正意義上的專業(yè)服務(wù)所必需的條件。當(dāng)銷售完成時(shí)營(yíng)銷并未結(jié)束，合同簽定后，咨詢師仍繼續(xù)營(yíng)銷，直到項(xiàng)目開展及項(xiàng)目完成以后?！　?.咨詢中的營(yíng)銷方法　　(1)管理咨詢公司營(yíng)銷什么　　咨詢營(yíng)銷受到咨詢服務(wù)的“不可感知性”的嚴(yán)重影響，客戶不能充分觀察他們打算購(gòu)買的“產(chǎn)品”并拿它和其他咨詢師提供的產(chǎn)品相比較。即使咨詢師提供結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)和方法體系使產(chǎn)品的可感知性有所增加，它也永遠(yuǎn)達(dá)不到象工業(yè)產(chǎn)品以及其他服務(wù)部門提供的產(chǎn)品那樣的可感知程度?！　∽稍儙熕u的是一種服務(wù)的承諾

7、(但不是保證)，這一承諾將滿足客戶的需要并解決問題。為什么潛在客戶僅僅購(gòu)買一個(gè)承諾?為什么他(或她)愿意冒這樣的風(fēng)險(xiǎn)?　　首先，客戶堅(jiān)信(或只是感覺)得到咨詢師的幫助或許有用。對(duì)黨的認(rèn)識(shí)也有了進(jìn)一步的提高。才真正體會(huì)到了中國(guó)共產(chǎn)黨的偉大、光榮和正確，更感到只有中國(guó)共產(chǎn)黨是全中國(guó)最廣大人民利益的忠實(shí)代表我真正系統(tǒng)地接觸和學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)是在這次中級(jí)黨校的培訓(xùn)班上。通過學(xué)習(xí)，了解了黨的發(fā)展歷程，對(duì)黨的性質(zhì)、宗旨、任務(wù)等基本知識(shí)有了進(jìn)一步的了解　　其次，客戶沒有挑選的余地——購(gòu)買任何咨詢服務(wù)(不管是從你非常熟悉的人還是你已從別處看到過他們工作的人那里)都是購(gòu)買一

8、種承諾。在別的公司奏效的辦法未必適用于你。不準(zhǔn)備冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)也不準(zhǔn)備