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《富士康“跳樓事件”分析》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、富士康“跳樓事件”分析一、公司簡(jiǎn)介富士康科技集團(tuán)是專業(yè)從事電腦、通訊、消費(fèi)電子、數(shù)位內(nèi)容、汽車零組件、通路等6C產(chǎn)業(yè)的高新科技企業(yè)。????????憑借扎根科技、專業(yè)制造和前瞻決策，自1974年在臺(tái)灣肇基，特別是1988年在深圳地區(qū)建廠以來，富士康迅速發(fā)展壯大，擁有100余萬員工及全球頂尖IT客戶群，為全球最大的電子產(chǎn)業(yè)專業(yè)制造商。連續(xù)8年雄居大陸出口200強(qiáng)榜首；2010年位居《財(cái)富》全球企業(yè)500強(qiáng)第112名。富士康持續(xù)提升研發(fā)設(shè)計(jì)和工程技術(shù)服務(wù)能力，逐步建立起以中國大陸為中心，延伸發(fā)展至世界各地的國際化版圖。目前富士康在中國大
2、陸的25個(gè)城市（深圳、佛山、中山、東莞、昆山、杭州、上海、南京、嘉善、淮安、常熟、煙臺(tái)、天津、北京、廊坊、秦皇島、營口、沈陽、太原、晉城、武漢、南寧、鄭州、重慶、成都）擁有生產(chǎn)基地，并在捷克、巴西、墨西哥等國家投資設(shè)廠，為包括蘋果、惠普、戴爾、思科、諾基亞、摩托羅拉、索尼、英特爾以及RIM（黑莓手機(jī)生產(chǎn)商）等全球著名科技企業(yè)代工生產(chǎn)，被稱為“全球代工之王”。二、事件梳理2010年上半年，一系列事件使全球五百強(qiáng)之一的富士康成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。自2010年1月23日至5月26日期間，富士康多達(dá)12名員工先后發(fā)生跳樓事件，震驚全國，上至黨
3、中央國務(wù)院，下至廣東省委省政府、深圳市委市政府，無不高度關(guān)注。國內(nèi)外新聞媒體的爭(zhēng)相報(bào)道把富士康推到了輿論的風(fēng)口浪尖。2010年1月23日4時(shí)許，富士康19歲員工馬向前死，警方調(diào)查，馬向前系“生前高墜死亡”；2010年3月17日，富士康龍華園區(qū)，新進(jìn)女員工田玉從三樓宿舍跳下，跌落在一樓受傷；2010年3月29日，龍華廠區(qū)，一男性員工從宿舍樓上墜下，當(dāng)場(chǎng)死亡，23歲；2010年4月6日，觀瀾C8棟宿舍女工饒淑琴墜樓，摔成重傷，18歲；2010年4月7日，觀瀾廠區(qū)外宿舍，寧姓女員工墜樓身亡，18歲；2010年4月7日，觀瀾樟閣村，富士康男
4、員工身亡，22歲；2010年5月6日，龍華廠區(qū)男工盧新從陽臺(tái)縱身跳下身亡，24歲；2010年5月11日，龍華廠區(qū)女工祝晨明從9樓出租屋跳樓身亡，24歲；2010年5月14日，龍華廠區(qū)福華宿舍安徽籍梁姓男員工跳樓，21歲；2010年5月21日，富士康龍華園區(qū)一名男性員工墜樓身亡，21歲；2010年5月25日，富士康觀瀾園區(qū)一名男性員工墜樓身亡，19歲；2010年5月26日晚，富士康龍華園區(qū)一員工墜樓身亡。三、應(yīng)對(duì)措施2010年上半年員工連續(xù)跳樓事件引起了富士康的高度重視和深刻反思，痛定思痛，富士康先后采取了一系列措施以期預(yù)防悲劇的再次
5、發(fā)生：2010年4月份，富士康完成了員工心理異常信息報(bào)送軟件系統(tǒng)組建，據(jù)富士康新聞發(fā)言人宣稱，一個(gè)月期間已成功化解20多起問題員工的心理危機(jī)；2010年 5月10日晚上11時(shí)，富士康邀請(qǐng)3位五臺(tái)山高僧抵達(dá)深圳做法事。希望能給死者超度亡靈，同時(shí)給生者以慰藉，?富士康有關(guān)人士表示，請(qǐng)高僧做法事是順應(yīng)民俗，不是搞封建迷信，是為員工祈福，進(jìn)而消除員工間長(zhǎng)期彌漫的緊張情緒；2010年5月中旬，富士康擴(kuò)建其早在2009年就已建成但使用率不高的員工關(guān)愛中心并投入使用，其集人力資源投訴和心理咨詢?yōu)橐惑w，用于幫助解決員工日常工作生活中所遇到的問題；2
6、010年6月2日，富士康對(duì)外發(fā)布了基層員工全體加薪的消息：自6月1日起，富士康作業(yè)員薪資由原來的900元/月調(diào)升到1200元/月。2010年6月8日，富士康董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘表示企業(yè)無法承擔(dān)太多的社會(huì)責(zé)任，將把宿舍管理權(quán)交給深圳市政府；2010年5月~8月，富士康開展了一系列員工關(guān)愛行動(dòng)，開始愛心重塑計(jì)劃。其開展的愛心平安工程分為“人防”、“物防”、“技防”三個(gè)方面。其中人防方面采取的措施多達(dá)32條。包括擴(kuò)建閱覽室、開展心理輔導(dǎo)、提供多種娛樂設(shè)施和器材，優(yōu)化宿舍管理等方面，還廣泛建立基層工會(huì)組織，并組建了近2萬個(gè)“相親相愛”小組。此外，還
7、采取了提高基層員工薪資、增加保安巡邏，在園區(qū)內(nèi)禁止銷售并飲酒等“硬性”手段。在物防方面，則設(shè)立了300多萬平方米的“天羅地網(wǎng)”。在技術(shù)方面，則安裝了監(jiān)控?cái)z像設(shè)備，防止類似事件發(fā)生；2010年8月18日，深圳龍華富士康舉行史上最大規(guī)模誓師大會(huì)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)宣讀了由工會(huì)起草、員工簽名的“珍惜生命、關(guān)愛家人”倡議書，并發(fā)出了《通過正當(dāng)途徑、表達(dá)合理訴求、抵制不當(dāng)行為》的倡議書，約定一要抵制浪費(fèi)關(guān)愛資源、損害全員權(quán)益的自私行為，二要珍惜生命，自重自愛，該活動(dòng)得到10萬員工的簽名支持。富士康副總裁程天縱表示，此次萬人誓師大會(huì)活動(dòng)標(biāo)志著連跳事件之后
8、實(shí)施的愛心平安工程從應(yīng)急狀態(tài)轉(zhuǎn)向常態(tài)化，并向縱深發(fā)展。一、危機(jī)溝通在發(fā)生員工跳樓事件后，為減少負(fù)面影響，富士康針對(duì)危機(jī)進(jìn)行了多方溝通，但正如郭臺(tái)銘所言，富士康在溝通方面是欠妥的，有待進(jìn)一步改善。下面將對(duì)富士康在此次事件中進(jìn)行的危機(jī)溝通
