【碩士論文】國(guó)內(nèi)旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)研究.pdf

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1、上海師范大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要摘要隨著全球范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步發(fā)展，旅游目的地之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，在這種背景下，旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)(DestinationMarketingSystem，下文均簡(jiǎn)稱DMS)應(yīng)運(yùn)而生。DMS是旅游目的地為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)特征，在目的地政府的推動(dòng)下，以目的地整體為營(yíng)銷對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)。目前DMS已經(jīng)在英國(guó)、新加坡、西班牙、澳大利亞、芬蘭等十幾個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)得到使用，在“金旅工程”的推動(dòng)下，我國(guó)各旅游目的地也掀起了DMS的建設(shè)熱潮。我國(guó)DMS的發(fā)展在一定程度上為我國(guó)旅

2、游業(yè)的信息化發(fā)展起到了推動(dòng)作用，但隨著DMS的進(jìn)一步運(yùn)營(yíng)，諸如網(wǎng)站營(yíng)銷點(diǎn)擊率低、網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單，更新速度慢、旅游營(yíng)銷滯后、旅游網(wǎng)站參與企業(yè)少等問題也逐漸暴露出來，并且在很大程度上制約了DMS的發(fā)展。本文嘗試從經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等理論的角度對(duì)我國(guó)DMS的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了深入的分析和思考，并通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析對(duì)大連DMS做以實(shí)證研究，用來揭示“金旅工程”構(gòu)建的DMS在運(yùn)營(yíng)中存在的問題，通過對(duì)大連DMS運(yùn)營(yíng)管理的反思，提出了相應(yīng)的對(duì)策。文章的具體內(nèi)容如下：本文的第一部分主要介紹了論文寫作的研究背景、研究意義、研究

3、內(nèi)容以及技術(shù)路線及框架。本文的第二部分主要介紹了DMS的發(fā)展現(xiàn)狀以及理論研究現(xiàn)狀，通過對(duì)現(xiàn)狀的研究可以看出，目前DMS在國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)的發(fā)展過程中起到了越來越重要的作用，并引起了相關(guān)學(xué)者的高度重視，但對(duì)DMS的運(yùn)營(yíng)研究卻相對(duì)薄弱。本文的第三部分主要分析了與DMS運(yùn)營(yíng)相關(guān)的概念，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出DMS運(yùn)營(yíng)管理流程。本文的第四部分對(duì)我國(guó)DMS運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行了深入的分析，并以大連DMS作為實(shí)證對(duì)象，對(duì)其整體運(yùn)營(yíng)狀況做了統(tǒng)計(jì)分析，最后得出結(jié)論：我國(guó)DMS尚未形成統(tǒng)一的、完整的DMS網(wǎng)絡(luò)體系，還處于

4、DMS應(yīng)用的初級(jí)階段，DMS的總體推廣速度和實(shí)際運(yùn)營(yíng)效果十分不理想。主要存在著以下問題：DMS在營(yíng)銷的過程中存在著滯后的現(xiàn)象；政府主導(dǎo)管理方式效率低下；利益相關(guān)者之間缺乏溝通與協(xié)調(diào)；目的地旅游企業(yè)參與度低、資金困難、獲利能力低。本文的第五部分針對(duì)大連DMS目前存在的主要問題，提出了相應(yīng)的對(duì)策：采取相應(yīng)的營(yíng)銷手段對(duì)DMS進(jìn)行有效的營(yíng)銷；推動(dòng)DMS的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)模式以避免政府主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)下的運(yùn)營(yíng)效率低下以及資金匱乏等現(xiàn)象；協(xié)調(diào)利益相關(guān)者的關(guān)系，培育有利于DMS運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境；增加網(wǎng)站實(shí)用內(nèi)容；有針對(duì)性的促進(jìn)當(dāng)?shù)?/p>

5、各類企業(yè)的參與以提高DMS的實(shí)用性。本文的第六部分主要分析了本文的創(chuàng)新點(diǎn)和不足，并對(duì)今后的研究工作做以展望。本文的貢獻(xiàn)主要有以下三點(diǎn)：首先從運(yùn)營(yíng)的角度對(duì)DMS的發(fā)展做以研究；其次，本文選取大連DMS的運(yùn)營(yíng)狀況作為國(guó)內(nèi)DMS運(yùn)營(yíng)的實(shí)證研究，增加了文章的說服力；最后，本文采取了定性與定量相結(jié)合的方式，彌補(bǔ)了以往簡(jiǎn)單定性研究的不足。關(guān)鍵詞：旅游園的地旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)大連AbstractThecompetitionbetweendestinationsintheglobalscopeturnedfier

6、ce，SOthemanagerspaystheirattentiontousetheinternettosetupaspecialon-lineimageofthedestinationandpromotetheirproductstomorepeoplearoundtheworld．DestinationMarketingSystem(DMS)，isoneoftheIntemetsystems，adaptingtotheInternetmarketcharacteristic，usingtheinf

7、ormationtechniquestopromotethewholetourismdestination．MoreandmorenationsandregionssuchasEngland，Singapore，Spain，andAustraliaandSOonhadappliedittoimprovetheirmarketinfluence．Underthepushofthe”goldtrip”programholdbythedestinationinourcountryalreadyconstru

8、ctDMStoprovidethetourinformationandpromotetheirproducts．Tosomeextent，thedevelopmentofDMSplayedaroleinpromotingdevelopment．ButwiththefurtheroperationofDMS，theproblemsreflectsuchas：lowerwebclick—throughrate，webcontentupdatingslowly