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《中國電信a縣分公司社會渠道建設和管理的研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在學術論文-天天文庫。
1、分類號密級注1UDC學位論文中國電信A縣分公司社會渠道建設與管理研究（題名和副題名）王小運（作者姓名）指導教師姓名宋艷副教授電子科技大學成都（職務、職稱、學位、單位名稱及地址）申請專業(yè)學位級別碩士專業(yè)名稱高級管理人員工商管理（EMBA）論文提交日期2011.10論文答辯日期2011.12學位授予單位和日期電子科技大學2011年12月答辯委員會主席評閱人2011年12月2日注1：注明《國際十進分類法UDC》的類號。萬方數(shù)據獨創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學位論文是本人在導師指導下進行的研究工作及取得的研究成果。據我所知，除了文中特別加以標注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經發(fā)表或撰寫
2、過的研究成果，也不包含為獲得電子科技大學或其它教育機構的學位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。簽名：日期：年月日論文使用授權本學位論文作者完全了解電子科技大學有關保留、使用學位論文的規(guī)定，有權保留并向國家有關部門或機構送交論文的復印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱。本人授權電子科技大學可以將學位論文的全部或部分內容編入有關數(shù)據庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存、匯編學位論文。（保密的學位論文在解密后應遵守此規(guī)定）簽名：導師簽名：日期：年月日萬方數(shù)據摘要摘要A縣電信長期以來以傳統(tǒng)的“自有營業(yè)廳十客戶經理
3、”的營銷模式為主，對社會渠道的建設不足，管理不善，導致公司業(yè)務增長緩慢，區(qū)域覆蓋受限、專業(yè)化管理水平較低。這既有悖于利用社會上專業(yè)化的社會力量進行渠道分工，實現(xiàn)渠道低成本、快速拓展的發(fā)展趨勢，更對3G時代公司的業(yè)務發(fā)展造成極大影響。因此，如何利用好社會渠道的優(yōu)勢，使公司在新形勢下得以快速發(fā)展已成為迫在眉睫需要解決的問題。本文在前期對A電信企業(yè)內部相關資料進行了整理、篩選，以及對渠道不同層級的特定人員及客戶進行了深度訪談與實地調查的基礎上，首先對A電信行業(yè)的渠道發(fā)展概況及趨勢進行了闡述，提出社會渠道建設與管理對A縣電信公司的重要性，并對相關概念進行了界定；然后對公司現(xiàn)行營銷渠道體系
4、進行了剖析，分析其中的優(yōu)勢和劣勢，機會和挑戰(zhàn)，闡明A電信發(fā)展社會渠道的可行性；接著提出A電信發(fā)展社會渠道的規(guī)劃，以及適合A電信發(fā)展的代理渠道體系結構框架和基本運作模式；最后對A電信在實施代理渠道建設過程中，如何進行成員選擇、日常管理、渠道整合營銷、渠道沖突管理等具體問題進行了闡述。本文采用案例分析、戰(zhàn)略定位、SWOT分析法、定量與定性相結合等，理論聯(lián)系實際，將社會渠道以及渠道設計的基本思想應用于A電信的社會渠道分析和設計中。本文對A電信企業(yè)內部運作具有一定創(chuàng)新性和指導性，對行業(yè)內其它企業(yè)也具有一定的借鑒作用。關鍵詞：社會渠道，渠道建設，渠道管理，A縣電信公司I萬方數(shù)據ABSTRA
5、CTABSTRACTThetelecomcompanyoftheCountyAhavebeenusingthetraditionalmarketingmodel"?ownoperatingroom?plus?customermanager?".Thismodellacksthesocialconstructionofthechannel,andtheirmanagementispoor.Asaresultoftheabovefactors,thegrowthofthecompany'sbusinessisslow,andtheregionalcoverageofitsbusine
6、ssislimitedaswellasitslowlevelofprofessionalmanagement.Soitisnotonlyusefulforsocialforcedividetheworkandachieveagooddevelopmenttrendpointsthatthechannelislow-costandexpandrapidly,butalsoitisusefulforthedevelopingof3Gbusiness.Therefore,itisafatalproblemthathowtomakethegooduseoftheadvantagesofs
7、ocialchannelstomakethecompanywhichisinthenewsituationdeveloprapidly.Basedonthejobs,includingcollectingandfilteringthedataofthecompanyA,andinvestigatingthespecialemployeesandcustomers,forthefirstofall,ThePaperdescriptthedevelopmentofchanneloft
