銳捷故障及解決方法

《銳捷故障及解決方法》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、銳捷故障及解決方法如下：1、為什么在認(rèn)證過程中出現(xiàn)“用戶不存在或密碼錯誤”的提示信息？???原因：可能您的用戶名確實不存在或者密碼確實錯誤，也可能是您使用的客戶端軟件版本跟學(xué)校網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要求的不符或者是客戶端的某些文件被破壞了。???解決方法：先確認(rèn)用戶名、密碼是否正確，或與網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系修改密碼。確認(rèn)后，請查殺病毒，再到南師大信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺下載本校可用的相應(yīng)客戶端版本，并安裝使用。2、為什么認(rèn)證過程中出現(xiàn)“獲取IP信息失敗，請檢查銳捷認(rèn)證客戶端當(dāng)前配置是否符合所在網(wǎng)絡(luò)的要求，檢查完畢后嘗試重新認(rèn)證”的提示信息？???原因：可能網(wǎng)絡(luò)連接不正確，或者可

2、能系統(tǒng)內(nèi)某些安全軟件禁用了DHCP服務(wù)，或本身未開啟DHCP服務(wù)。???解決方法：先確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)連接是否正確，以及網(wǎng)絡(luò)中的DHCP服務(wù)器是否可用；若DHCP服務(wù)器可用，請再確認(rèn)您主機(jī)的DHCP服務(wù)是否開啟，若未開啟請您將此服務(wù)開啟。3、為什么認(rèn)證過程中出現(xiàn)提示信息“用戶動態(tài)IP地址類型綁定錯誤！”？???原因：主機(jī)網(wǎng)卡的IP地址獲取方式與本校網(wǎng)絡(luò)要求的不符合。???解決方法：請您將您主機(jī)網(wǎng)卡的IP獲取方式更改為動態(tài)IP地址后再進(jìn)行認(rèn)證，方法如下：在網(wǎng)絡(luò)連接中找到本地連接，右擊，選擇TCP/IP協(xié)議（vista及以上系統(tǒng)選擇“Internet協(xié)議版本4”

3、），雙擊，將所設(shè)定的IP地址改為“自動獲得IP地址”、“自動獲得DNS服務(wù)器地址”即可。4、為什么認(rèn)證一直失敗，提示“無法連接認(rèn)證服務(wù)器”？???原因：可能PC機(jī)中毒，與認(rèn)證服務(wù)器無法通訊；或者由于某些操作被管理員加入了黑名單。???解決方法：請檢查開機(jī)加載項，并查殺病毒；若可以與認(rèn)證服務(wù)器正常通訊，請與網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系，詢問該帳號是否已被加入了黑名單或報修。5.為什么認(rèn)證時提示“認(rèn)證失?。翰辉谡J(rèn)證時段內(nèi)！”???原因：該時段不在學(xué)校規(guī)定的上網(wǎng)時間段內(nèi)，因此不能認(rèn)證上網(wǎng)。???解決方法：請在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)允許的時段內(nèi)認(rèn)證上網(wǎng)。6．客戶端提示“找不到合適的網(wǎng)卡

4、或未完成網(wǎng)卡初始化”故障信息？???原因：系統(tǒng)沒有正確獲得網(wǎng)卡信息，或者網(wǎng)卡有問題。也可能是由于銳捷運(yùn)行時所需的進(jìn)程或服務(wù)被360安全衛(wèi)士等安全軟件禁用。???解決辦法：請檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否已連上，檢查或更換網(wǎng)線、接口是否有問題。此外，已安裝安全軟件（以360安全衛(wèi)士為例）的用戶可用360恢復(fù)，也可解決問題。360安全衛(wèi)士恢復(fù)過程如下：???選擇“實時保護(hù)”，“高級設(shè)置”，點(diǎn)擊“恢復(fù)”，并“保存設(shè)置”即可。7、為什么在認(rèn)證過程中提示“已達(dá)到同時在線用戶數(shù)量上限”？???原因：可能您的帳號被別人盜用；或者您的帳號由于某種異常操作而殘留在線。???解決方

5、法：請您確認(rèn)您的帳號是否被他人非法盜用；若您的帳號未被他人非法盜用，請您與學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系解決此問題。???茶苑用戶一戶同時上網(wǎng)主機(jī)數(shù)限制為2臺。8、銳捷客戶端提示“用戶MAC地址綁定錯誤！”???原因：人為修改過MAC地址或更換了網(wǎng)卡、主板、電腦，導(dǎo)致MAC地址與綁定的MAC地址不一致。解決方法：攜帶學(xué)生證至網(wǎng)絡(luò)中心解綁MAC地址即可。9、銳捷客戶端提示“網(wǎng)卡MAC與操作系統(tǒng)MAC不一致”原因：手動修改過MAC地址解決方法：將操作系統(tǒng)MAC改成與網(wǎng)卡MAC一致。在本地連接的屬性中選擇“配置”，在高級中找到NetworkAddress（或本地管理地

6、址），改成不存在。若備份過原網(wǎng)卡MAC則將原MAC地址填入即可。10、為什么認(rèn)證成功一段時間后，客戶端自動斷開并彈出“如果您安裝有多塊網(wǎng)卡，請將非認(rèn)證用網(wǎng)卡禁用，如果同一個網(wǎng)卡上設(shè)置有多個IP，請保留一個IP”的提示信息？原因：您的主機(jī)可能開啟了多張網(wǎng)卡；或者您的當(dāng)前認(rèn)證網(wǎng)卡上可能設(shè)置有兩個IP地址。此外，安裝VMware等虛擬機(jī)軟件后虛擬網(wǎng)卡也會導(dǎo)致該結(jié)果。解決方法：請將您主機(jī)的其他非認(rèn)證用網(wǎng)卡卸載或禁用，尤其是無線網(wǎng)卡。Vmware等虛擬機(jī)軟件虛擬的網(wǎng)卡也要禁用。11、為什么認(rèn)證時或認(rèn)證成功一段時間后，客戶端自動彈出“當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中存在一臺主機(jī)與您

7、所用主機(jī)的IP地址以及MAC地址設(shè)置相同”的提示信息？原因：當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中有其他主機(jī)與該主機(jī)的MAC地址（可能IP地址）相同。解決方法：IP地址需設(shè)置為動態(tài)IP。MAC地址需改為不存在，或改為原MAC地址。12、為什么認(rèn)證成功一段時間后，客戶端自動斷開并彈出“您的操作系統(tǒng)中是否安裝了Homeshare之類的代理軟件或者安裝有Passthru驅(qū)動程序”的提示信息？原因：主機(jī)上可能安裝了Homeshare代理軟件或者安裝有Passthru驅(qū)動程序。解決方法：請將您主機(jī)上的Homeshare代理軟件或Passthru驅(qū)動程序卸載。具體操作為：打開“本地連接”

8、，右鍵，選擇“屬性”，將InetDriver卸載。13、為什么銳捷認(rèn)證成功，但卻無法上QQ、打不開網(wǎng)頁，或者可以上QQ，但