戴爾公司物流方案設計

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1、DELL公司物流方案設計1.訂單處理。在這一步，戴爾要接收消費者的訂單，消費者可以撥打800免費電話叫通戴爾的網(wǎng)上商店進行網(wǎng)上訂貨，也可以通過瀏覽戴爾的網(wǎng)上商店進行初步檢查，首先檢查項目是否填寫齊全，然后檢查訂單的付款條件，并按付款條件將訂單分類。采用信用卡支付方式的訂單將被優(yōu)先滿足，其他付款方式則要更長時間得到付款確認，只有確認支付完款項的訂單才會立即自動發(fā)出零部件的訂貨并轉(zhuǎn)入生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫中，訂單也才會立即轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部門進行下一步作業(yè)。用戶訂貨后，可以對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、發(fā)貨日期甚至運輸公司的發(fā)貨狀況等進行跟蹤，根據(jù)用戶發(fā)出訂單

2、的數(shù)量，用戶需要填寫單一訂單或多重訂單狀況查詢表格，表格中各有兩項數(shù)據(jù)需要填寫，一項是戴爾的訂單號，二是校驗數(shù)據(jù)，提交后，戴爾將通過因特網(wǎng)將查詢結(jié)果傳送給用戶。根據(jù)材料中DELL全球生產(chǎn)經(jīng)理DickHunter所說，平均每天我們要銷售14~15萬臺電腦，這些訂單通過網(wǎng)上訂購或電話產(chǎn)生，幾乎同時，我們的供應商就已經(jīng)知道了，他們可以隨時了解自己馬上要給DELL提供什么樣的部件，假設你是電源適配器供應商，你可以知道自己以后每一分鐘需要提供的電源的數(shù)量，這樣將DELL公司整個供應鏈連接通過網(wǎng)絡連接在一起，能夠在最短的時間內(nèi)了解到從上

3、游供應商到最終消費者的一切信息，能夠在最短的時間內(nèi)作出反應，這樣能夠保證以最高的效率來組織生產(chǎn)和運輸。　　2.預生產(chǎn)。從接收訂單到正式開始生產(chǎn)之前，有一段等特零部件到貨的時間，這段時間叫做預生產(chǎn)。預生產(chǎn)的時間因消費者所訂的系統(tǒng)不同而不同，主要取決于供應商的倉庫中是否有現(xiàn)成的零部件。一般地，戴爾要確定一個訂貨的前置時間，即需要等待零部件并且將訂貨送到消費者手中的時間，該前置時間在戴爾向消費者確認訂貨有效時會告訴消費者。訂貨確認一般通過兩種方式，即電話或電子郵件?！　?.配件準備。當訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部門時，所需的零部件清單也就自動產(chǎn)

4、生，相關人員將零部件備齊傳送到裝配線上。在材料中，DELL的筆記本的30鐘重要零部件都是一件多家供應，換句話說，一旦一個供應商因某種原因無法按時供貨，DELL不會因此受到影響。在材料中還能夠體現(xiàn)，DELL的不同部件擁有不同的供應商，能夠在全球的范圍內(nèi)進行電腦部件的生產(chǎn)，能夠在最短的時間內(nèi)將所有適配的零件集中到生產(chǎn)企業(yè)。雖然戴爾全球采購亞洲團隊的工作地點設在上海和深圳，但其任務是替戴爾全球的工廠采購。戴爾全球采購部門總共有約850名員工，其中約一半人都在美國以外的地方工作，在中國的采購人員有190名，因為戴爾有很多供應商在亞洲

5、，為配合他們，戴爾全球采購中心在中國設立了這個團隊。　　4.配置。組裝人員將裝配線上傳來的零部件組裝成計算機，然后進入測試過程?！　?.測試。檢測部門對組裝好的計算機用特制的測試軟件進行測試，通過測試的機器被送到包裝間?！　?.裝箱。測試完后的計算機被放到包裝箱中，同時要將鼠標、鍵盤、電源線、說明書及其他文檔一同裝入相應的卡車運送給顧客。　　7.配送準備。一般在生產(chǎn)過程結(jié)束的次日完成送貨準備，但大訂單及需要特殊裝運作業(yè)的訂單可能花的時間要長些。8.發(fā)運。將顧客所訂貨物發(fā)出，并按訂單上的日期送到指定的地點。戴爾設計了幾種不同的

6、送貨方式，由顧客訂貨時選擇。一般情況下，訂貨將在2～5個工作日送到訂單上的指定地點，即送貨上門，同時提供免費安裝和測試服務。戴爾的物流從確認訂貨開始。確認訂貨是以收到貨款為標志的，在收到用戶的貨款之前，物流過程并沒有開始，收到貨款之后需要2天時間進行生產(chǎn)準備、生產(chǎn)、測試、包裝、發(fā)運準備等。戴爾在我國的福建廈門設廠，其產(chǎn)品的銷售物流委托國內(nèi)的一家貨運公司承擔。由于用戶分布面廣，戴爾向貨運公司發(fā)出的發(fā)貨通知可能十分零星和分散，但戴爾承諾在款到后2～5天送貨上門，同時，在中國對某些偏遠地區(qū)的用戶每臺計算機還加收200～300元的運

7、費。DELL公司的主要全球采購中的特點。1.嚴格挑選供應商。為了保證這三個任務的完成，戴爾從一開始對供應商的選擇就是非常慎重的，戴爾亞洲全球采購董事總經(jīng)理鐘維思說，戴爾會從下面幾個方面出發(fā)來選擇供應商。2..環(huán)保與員工福利――戴爾非常注重自身的環(huán)保和員工的福利待遇，所以戴爾也希望同其合作的供應商能夠注重環(huán)保并且很好地對待自己的員工。這是一個基本前提。3.成本領先――戴爾會將供應商與其他同類型的供應商做比較，看其在成本上是否具有優(yōu)勢。4.技術產(chǎn)業(yè)化的速度――供應商的生產(chǎn)技術水平怎樣？能否把新的技術迅速形成規(guī)?；牧慨a(chǎn)？5.持續(xù)

8、供應能力――戴爾會從供應商的財務能力、現(xiàn)在跟哪些廠家合作、供貨的情況怎樣、能夠做到幾天的庫存量等方面來考察供應商是否有很好的持續(xù)供應能力。6.服務――供應商能否滿足戴爾在服務方面的需求也是很重要的。7.品質(zhì)――這是最核心的因素。戴爾會對供應商的產(chǎn)品品質(zhì)在不同的環(huán)境進行評測，既會在供應商的工