中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究

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1、分類號(hào)UDC10126-31003121密級(jí)編號(hào)——專2012年11月原創(chuàng)性聲明本人聲明：所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。除本文已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的研究成果，也不包含為獲得內(nèi)墓直太堂及其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過(guò)的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確韻說(shuō)明并表示謝意。學(xué)位論文作者簽名：√拉指導(dǎo)教師簽名!擅日期：望!蘭!!!在學(xué)期間研究成果使用承諾書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：內(nèi)蒙古大學(xué)有權(quán)將學(xué)位論

2、文的全部?jī)?nèi)容或部分保留并向國(guó)家有關(guān)機(jī)構(gòu)、部門送交學(xué)位論文的復(fù)印件和磁盤，允許編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，也可以采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。為保護(hù)學(xué)院和導(dǎo)師的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，作者在學(xué)期間取得的研究成果屬于內(nèi)蒙古大學(xué)。作者今后使用涉及在學(xué)期間主要研究?jī)?nèi)容或研究成果，須征得內(nèi)蒙古大學(xué)就讀期間導(dǎo)師的同意；若用于發(fā)表論文，版權(quán)單位必須署名為內(nèi)蒙古大學(xué)方可投稿或公開發(fā)表。學(xué)位論文作者簽名：日摘要本文討論了內(nèi)蒙古地區(qū)電子銀行渠道發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃理論，闡述了電子銀行和電子銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及其風(fēng)險(xiǎn)的概念和分類，然后分析了電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的理論

3、基礎(chǔ)以及對(duì)商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展有著非常重要的意義。本文還結(jié)合發(fā)展實(shí)際調(diào)研分析了中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中面臨的形勢(shì)以及存在的問(wèn)題。之后，本文運(yùn)用PEST模型、行業(yè)模型、波特五力模型以及戰(zhàn)略群組分析進(jìn)一步分析了中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境，總結(jié)中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的機(jī)遇與威脅。然后本文對(duì)中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行的資源及能力進(jìn)行分析，歸納其發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)。最后，本文通過(guò)對(duì)中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的SWOT分析，對(duì)該銀行發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略定位，并提出了相應(yīng)的發(fā)展措施建議。

4、本文主要得出了以下一些結(jié)論：第一，通過(guò)開展對(duì)中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的調(diào)研，可以看出其當(dāng)前在發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)明顯存在著電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的方向較為模糊，電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展不十分均衡，營(yíng)銷力量薄弱，市場(chǎng)份額低等問(wèn)題：第二，通過(guò)對(duì)中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行電子銀行發(fā)展的外部環(huán)境分析可以看出，中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行發(fā)展電子銀行擁有較好的政策法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境，但電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展會(huì)面臨到來(lái)自第三方支付企業(yè)的沖擊和挑戰(zhàn)，電子銀行業(yè)務(wù)供應(yīng)商能夠滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)及基礎(chǔ)設(shè)施需求，客戶非常關(guān)注電子銀行在資金使用方面的安全性問(wèn)題，因此，中國(guó)銀行內(nèi)蒙古

5、分行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展應(yīng)該也是必須加大對(duì)客戶服務(wù)端方面的各種資源投入，最終促使電子支付業(yè)務(wù)與電子銀行業(yè)務(wù)兩者能較好地實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。第三，在發(fā)展機(jī)遇上，中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行將面臨中國(guó)理財(cái)市場(chǎng)發(fā)展迅速、引入外資銀行的先進(jìn)理念。在發(fā)展威脅上，中國(guó)電子銀行市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局將越來(lái)越激烈，中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行的技術(shù)制約因素較大。在發(fā)展優(yōu)勢(shì)上，內(nèi)蒙古分行具有現(xiàn)有內(nèi)部客戶資源優(yōu)勢(shì)、電子銀行的產(chǎn)品豐富、產(chǎn)品功能在同行業(yè)領(lǐng)先。中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行已經(jīng)擁有很高的品牌知名度。在發(fā)展劣勢(shì)上，公司業(yè)務(wù)組織架構(gòu)急需調(diào)整，新產(chǎn)品推出速度慢，客戶資源還有待于進(jìn)一步開發(fā)拓展。第

6、四，通過(guò)對(duì)中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)采用SWOT分析法可以I看出，建議中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行最好運(yùn)用SO戰(zhàn)略，在業(yè)務(wù)發(fā)展上采取大面積推廣戰(zhàn)略，并通過(guò)合作聯(lián)盟與供求聯(lián)盟的形式建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。具體在電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷方面，首先應(yīng)考慮細(xì)分目標(biāo)客戶群體，不斷加強(qiáng)整體營(yíng)銷、捆綁營(yíng)銷及全員營(yíng)銷意識(shí)，全體員工都能夠積極主動(dòng)地參與到市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)上，并要考慮建立與之對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷績(jī)效考評(píng)體系和激勵(lì)約束機(jī)制，在品牌構(gòu)建上，注意運(yùn)用差異化的品牌戰(zhàn)略，并要加強(qiáng)人力資源管理與財(cái)務(wù)預(yù)算制度。關(guān)鍵詞：中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行，電子銀行業(yè)務(wù)，SWOT分析，戰(zhàn)略規(guī)劃Abstr

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