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《危機(jī)處理大綱 馬西屏》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、危機(jī)處理大綱馬西屏壹、不同領(lǐng)域有不同的步驟。一、國(guó)際關(guān)係學(xué)者：1962.10月.16日古巴危機(jī)十三天。１、假想敵小組（紅軍）：同質(zhì)性高、背景相似、價(jià)值觀相近─形成共同盲點(diǎn)。對(duì)方最佳決策、對(duì)方可能行動(dòng)方案、對(duì)方?jīng)Q策漏洞與缺失、對(duì)方?jīng)Q心強(qiáng)弱、對(duì)方手中籌碼、對(duì)方能讓步底線。（沉默縲璇理論）２、恐怖平衡。（下臺(tái)階）３、計(jì)算事件發(fā)展的能力（拆解舊方案、重組新方案）二、公共行政學(xué)者：危機(jī)預(yù)防。系統(tǒng)循環(huán)理論：有如人體，部分器官出問(wèn)題超過(guò)負(fù)荷（亞洲金融危機(jī)、馬可仕、蘇哈托、菲律賓經(jīng)濟(jì)）邱強(qiáng)先生兩點(diǎn)：弱點(diǎn)分析、績(jī)效審查（Ｐ
2、ＤＣprevention預(yù)防detection偵測(cè)、correction矯正）１、從行政體系找出可能發(fā)生危機(jī)的環(huán)節(jié)。提出改善方案。２、建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)。３、成立危機(jī)處理小組。４、訂定各項(xiàng)應(yīng)變方案。５、定期體檢。三、企業(yè)管理專家。危機(jī)預(yù)防、診斷、評(píng)估、處理。四、危機(jī)實(shí)務(wù)操作專家。（三十六計(jì)）貳：危機(jī)處理小組：建制型、臨時(shí)型、顧問(wèn)型１、資訊收集２、狀況分析（對(duì)手目標(biāo)、我方目標(biāo)、限制條件）３、形成對(duì)策４、採(cǎi)取行動(dòng)５、隨時(shí)修正參：診斷與評(píng)估：1、20與80（對(duì)付最難對(duì)付的百分之廿、掌握關(guān)鍵的百分之廿、精英與媒體的
3、百分之廿）2、強(qiáng)弱典範(fàn)（觀眾成本：葉欽不願(yuàn)攻打車臣，但受到軍方與情治系統(tǒng)的挾迫）臺(tái)灣最可怕的就是觀眾成本，阿扁雄才大略，受制觀眾成本（林義雄就是觀眾成本）博奕理論（運(yùn)用在談判上）零合對(duì)局（Ｚｅｒｏ─ＳｕｎＧａｍｅ）定合對(duì)局（Ｆｉｘｅｄ─ＳｕｎＧａｍｅ）非零合對(duì)局：1、囚徒困境2、懦夫?qū)?、時(shí)間差與勝負(fù)差（第五項(xiàng)修練）一書中的小青蛙理論，本指漸進(jìn)的危機(jī)會(huì)被忽略。肆、危機(jī)實(shí)務(wù)操作。遁走法（訴諸道德）：陳致中與趙建銘事件，總統(tǒng)府的澄清稿。余政憲談?dòng)嚓愒掠⒖铝诸D的十個(gè)「不」，參議院院長(zhǎng)：有助運(yùn)動(dòng)，無(wú)助真象模糊議
4、題：１不表態(tài)：連戰(zhàn)對(duì)兩國(guó)論的看法、對(duì)馬英九「我目前無(wú)此計(jì)畫」、「李總統(tǒng)的指教虛心檢討」蔡英文「沒(méi)思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題」２、天花亂墜：阿扁兩岸政策，四不一沒(méi)有、臺(tái)灣國(guó)萬(wàn)歲、一邊一國(guó)、開(kāi)放直航。３、四兩撥千金：李登輝到榮總看病（連戰(zhàn)到臺(tái)大身體檢查被感染，改到榮總治療）馬英九：「言論自由」「這要看方向，從北到南是馬立強(qiáng)、從南到北就成了強(qiáng)立馬」胡志強(qiáng)：「我是國(guó)民黨員，進(jìn)退自有分寸」擴(kuò)大議題：新聞局評(píng)鑑媒體─廢新聞局公投本是ＷＨＯ，後加入核四?，F(xiàn)民進(jìn)黨再加入國(guó)會(huì)改革，國(guó)親加入反高學(xué)費(fèi)、反健保雙漲（反失業(yè)）。陳文茜退出媒體
5、，但要政府全面退出媒體，退出臺(tái)視、華視，並公共化。轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)：興票案─章孝嚴(yán)比爛：陳致中當(dāng)兵─宋楚瑜與連戰(zhàn)兒子不當(dāng)兵陳文茜說(shuō)蔡桑退、我就退偷渡淹死事件阿扁說(shuō)中共要負(fù)完全責(zé)任，這是大陸用腳投票國(guó)民黨控告自由時(shí)報(bào)，民進(jìn)黨提出中央日?qǐng)?bào)內(nèi)政部長(zhǎng)余政憲按摩，說(shuō)連戰(zhàn)也按摩妥協(xié)：新黨馮滬祥、阿扁開(kāi)放直航棄車保帥：行政院副院長(zhǎng)下臺(tái)（八掌溪事件）國(guó)大延任案（蘇南城開(kāi)除黨籍）讓步：1、全讓：阿扁農(nóng)金改革停止、核四重建。2、部份讓：宋楚瑜讓大位、李進(jìn)勇出庭應(yīng)訊。媒體的形象塑造：1、說(shuō)清楚講明白：阿扁「我是中華民國(guó)總統(tǒng)」2、說(shuō)不清
6、楚講不明白：文化大學(xué)張鏡湖與林彩梅事件交通部長(zhǎng)林梭山闖紅燈事件李應(yīng)元（羅文嘉事件）鄭余鎮(zhèn)（吳淑珍、王拓）章孝嚴(yán)與游錫是範(fàn)3、高格調(diào)低姿態(tài)：道歉認(rèn)錯(cuò)、自斷臂、訴諸道德、補(bǔ)救措施。（邱強(qiáng)ｐｓｓａ模式：priority優(yōu)先、sympath同情、security安全、action行動(dòng)）九二一大地震是最好的表演舞臺(tái)，但慈濟(jì)、義消、軍方的評(píng)價(jià)都在七成五以上，中央政府只有三成三。李登輝的直昇機(jī)兩度肇事4、合理性：5、同理心：蘆洲大火，蘇貞昌：別在傷口灑鹽布希最厲害：九一一在航空母艦上發(fā)表終戰(zhàn)演說(shuō)，著軍服1、幽默：麥克阿
7、瑟跌跤金瑞契、宗毓華、希拉蕊、柯林頓（婊子、賤貨、母狗）雷根、老布希跌倒馬英九：不要老穿著短褲跑步中央打馬「有打沒(méi)有到，還沒(méi)感到痛」「慢跑市長(zhǎng)、市政慢跑」我跑得不慢切記：不可流於油嘴滑舌伍：真誠(chéng)陸：附錄1.中央社記者陳永昌臺(tái)北二十二日電)近來(lái)部份媒體對(duì)陳水扁總統(tǒng)子女的相關(guān)報(bào)導(dǎo)與批評(píng)，總統(tǒng)府今天對(duì)此鄭重表示，陳總統(tǒng)對(duì)其子女和女婿都要求必須認(rèn)真負(fù)責(zé)敬業(yè)，不可要求不同待遇，陳總統(tǒng)對(duì)相關(guān)報(bào)導(dǎo)至表遺憾和痛心，希望謠傳經(jīng)相關(guān)單位澄清後能立即止息，並集中所有心力共同抗SARS。 總統(tǒng)府公共事務(wù)室主任黃志芳上午在記者會(huì)
8、中指出，陳總統(tǒng)對(duì)其子女陳致中、陳幸妤以及女婿趙建銘的教育方式，一向要求他們不論生活上、工作上或待人處事，都必須認(rèn)真、負(fù)責(zé)、敬業(yè)，不但不可因身分特殊而要求不同待遇，反而必須以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)自我要求，總統(tǒng)的子女等也一向嚴(yán)格恪遵庭訓(xùn)，不會(huì)有所逾越?！ ↑S志芳表示，目前嚴(yán)重急性呼吸道癥候群(SARS)疫情的蔓延引起全體國(guó)人的高度關(guān)切，現(xiàn)在正是需要舉國(guó)上下團(tuán)結(jié)一致，不分朝野，集中所有的精神與力量，全力投入對(duì)抗疫情的時(shí)候。但是近日坊間部份媒
