團隊沖突處理方式影響團隊效率的實證研究

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1、上海交通大學MBA學位論文團隊沖突處理方式影響團隊效率的實證研究團隊沖突處理方式影響團隊效率的實證研究TheEffectsofConflictManagementonTeamEffectiveness:AnEmpiricalExamination學校：上海交通大學學院：安泰經(jīng)濟與管理學院專業(yè)：工商管理（MBA）作者：孫靖凱導師：張新安學號：1101209395班級：M1012099答辯日期：2012年12月23日萬方數(shù)據(jù)上海交通大學MBA學位論文團隊沖突處理方式影響團隊效率的實證研究上海交通大學學位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，

2、是本人在導師的指導下，獨立進行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔。學位論文作者簽名：日期：2012年11月1日I萬方數(shù)據(jù)上海交通大學MBA學位論文團隊沖突處理方式影響團隊效率的實證研究II萬方數(shù)據(jù)上海交通大學MBA學位論文團隊沖突處理方式影響團隊效率的實證研究團隊沖突處理方式影響團隊效率的實證研究摘要在當今多元化的經(jīng)濟環(huán)境中，團隊已經(jīng)是非常重要的管理學研究課題。企業(yè)需要

3、解決的問題，越來越復雜，社會化分越來越明確。解決這些復雜的，綜合性的問題單靠個人的力量是無法完成的，因此團隊的重要性就非常明顯的體現(xiàn)了出來。在很多的知名的跨國性企業(yè)中，團隊已經(jīng)成為了他們非常重要的運作形式。團隊工作可以使團隊成員建立起相互的信任，提高成員的自身技能，相互學習，從而提高工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值。本研究在團隊層面探討了團隊沖突處理方式對于團隊績效的影響，重點考察了三種團隊沖突管理方式，即合作型沖突管理、競爭型沖突管理，以及避免型沖突管理方式對于團隊績效的影響。在對文獻進行回顧并提出理論假設(shè)之后，我們采用滾雪球的方式，在MBA同

4、學中征集到51個工作團隊，通過對他們的調(diào)研數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析之后，發(fā)現(xiàn)合作型沖突管理方式同團隊效率的相關(guān)性不顯著，競爭型沖突管理方式同團隊效率為顯著負相關(guān)，避免型沖突管理方式同團隊效率為顯著負相關(guān)。本文的研究結(jié)論有助于從團隊沖突管理的角度理解在中國企業(yè)中如何提高企業(yè)績效的問題，對于管理者在實踐中處理團隊沖突，提高團隊績效有一定的實踐參考價值。關(guān)鍵詞：團隊，沖突處理方式，團隊績效III萬方數(shù)據(jù)上海交通大學MBA學位論文團隊沖突處理方式影響團隊效率的實證研究THEEFFECTSOFCONFLICTMANAGEMENTONTEAMEFFECTIVENE

5、SS:ANEMPIRICALEXAMINATIONABSTRACTIntoday'sdiversifiedeconomicenvironment,theteammanagementisveryimportantresearchtopic.Companiesneedtosolvetheproblem,increasinglycomplex,thesocialsubincreasinglyclear.Tosolvethesecomplex,comprehensivepersonalforcesalonecannotbecompleted,sothe

6、importanceoftheteamisveryobviousembodies.Inalotofwell-knownmultinationalenterprise,theteamhasbecomeveryimportanttotheoperationoftheform.Teamworkallowsteammemberstobuildupmutualtrust,improvethemembersoftheirownskillsandlearnfromeachother,toimproveworkefficiency,andcreatehighe

7、rvaluefortheenterprise.Theresearchteamconflictmanagementstyleofteamperformanceattheteamlevel,emphasisonthethreeteamconflictmanagement,cooperativeconflictmanagement,competition,conflictmanagement,andavoidthetypeofconflictmanagementforteamperformance.Afterreviewoftheliterature

8、andproposedtheoreticalassumptions,weadoptasnowball,solicited51IV萬方數(shù)據(jù)上海交通大學M