華夏銀行深圳分行員工工作壓力與離職傾向關(guān)系研究

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1、華夏銀行深圳分行員工工作壓力與離職傾向關(guān)系研究ResearchontheRelationshipBetweenWorkStressandTurnoverIntentionofHuaXiaBankShenzhenBranchStaff學(xué)科專業(yè):工商管理研究生:張程指導(dǎo)教師:白彥壯副教授天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部二零一三年五月獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作和取得的研究成果,除了文中特別加以標(biāo)注和致謝之處外,論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果,也不包含為獲得天津大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的

2、學(xué)位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意。學(xué)位論文作者簽名:簽字日期:年月日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解天津大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定。特授權(quán)天津大學(xué)可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索,并采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編以供查閱和借閱。同意學(xué)校向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤。(保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)說明)學(xué)位論文作者簽名:導(dǎo)師簽名:簽字日期:年月日簽字日期:年月

3、日中文摘要華夏銀行深圳分行的員工作為現(xiàn)代企業(yè)中的成員正面臨著較高的工作壓力。由工作壓力大引發(fā)的個(gè)人一系列生理、心理問題和負(fù)面行為特別是離職行為已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。工作壓力過大會(huì)導(dǎo)致員工工作效率降低、員工對企業(yè)不滿,和員工離職行為等問題,這些都會(huì)對華夏銀行深圳分行造成嚴(yán)重的人才流失和經(jīng)濟(jì)損失。因此對員工的工作壓力源進(jìn)行識別、對員工的工作壓力和離職傾向現(xiàn)狀及其關(guān)系進(jìn)行研究是十分必要的。目前針對華夏銀行深圳分行員工這一特殊群體的工作壓力和離職傾向研究還是空白。本文在現(xiàn)有研究基礎(chǔ)上編制了針對華夏銀行深圳分行員工設(shè)計(jì)的工

4、作壓力源量表和離職傾向量表。然后采用實(shí)證分析的方法,利用問卷調(diào)查對華夏銀行深圳分行員工的工作壓力源和離職傾向進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集,共收集到150份有效問卷。利用統(tǒng)計(jì)分析方法對搜集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析,依次驗(yàn)證了華夏銀行深圳分行員工的工作壓力源分為五個(gè)維度、華夏銀行深圳分行員工的離職傾向是個(gè)單維度變量、華夏銀行深圳分行員工工作壓力源的五個(gè)維度與離職傾向顯著正相關(guān)、華夏銀行深圳分行員工的工作壓力源與離職傾向之間存在因果關(guān)系這四個(gè)假設(shè)。最后結(jié)合數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析,對華夏銀行深圳分行的員工壓力管理提供了措施和建議。關(guān)鍵詞:華夏銀行;銀

5、行員工;工作壓力;離職傾向ABSTRACTHuaXiabankShenzhenbranchstaffasmembersofthemodernenterprisearefacingthehighstressofwork.Theindividualphysiological,psychologicalandbehaviorresults,especiallyturnoverphenomenonhavebecomethefocusofattentionforeachenterprise.Workstressmaybelead

6、tothelowefficiencyofwork,non-satisfactiontotheenterprise,andturnoverbehavior,andthesewillcauseseriouseconomiclossestoHuaXiabankShenzhenbranch.Sotoidentifythesourceofworkstress,turnoverintentionandtherelationshipbetweenthemforHuaXiabankShenzhenbranchstaffisveryne

7、cessaryandmeaningful.Now,thereisfewresearchontherelationshipbetweenworkstressandturnoverintentionofHuaXiabankShenzhenbranch.Thesourcesofworkstressquestionnaireandturnoverintentionquestionnairearecompiledbasedontheexistingresearch.Themethodofempiricalresearchisad

8、opted.UsingthequestionnairesurveymethodtogainthedataofworkstressandturnoverintentionofHuaXiabankShenzhen,and150validquestionnairesarecollected.Fourhypothesesarebrough

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