東航西安—歐洲航線客運市場營銷策略研究

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1、分類號；Ｕ８學(xué)校代碼；１０６９７：公開學(xué)號密級：２０１３３１５９６＊Ｎｏｒ化ｗｅｓｔＵｍｖｅｒｓｉｔｙ號ａＫ亨恆碩±巧交’ＳＰＥＣＩＡＬＩＺＥＤＭＡＳＴＥＲＳＤＩＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮ東航西安一歐洲航線客運市場營銷策略研究．，克：立：．，．．節(jié)．盡．＞辛：＾：＇－ｋ■＇■；？Ｊ名－去藻’學(xué)科違＃：工商管理專業(yè)學(xué)位類別：工商管理碩去作者：任曉花指導(dǎo)老師：董秘剛副教授西北大學(xué)學(xué)位評定委員會二〇—五年西北大學(xué)學(xué)位論文知識產(chǎn)權(quán)畝明書本人完全了解學(xué)校

2、有關(guān)保護知識產(chǎn)權(quán)的規(guī)定，即：研究生在校攻讀學(xué)位期間論文工作的知識產(chǎn)權(quán)單位屬于西北大學(xué)。學(xué)校有權(quán)保留并向國家有關(guān)部口或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版。本人允許論文被查閱和借閣。學(xué)?？蓪⒈緦W(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可Ｗ采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。同時，本人保證一，畢業(yè)后結(jié)合學(xué)位論文研究課題再撰寫的文章律注明作者單位為西北大學(xué)。保密論文待解密后適用本聲明ｄ＾齊的學(xué)位論文作盤備御ｉｆ、指欄。齡：寺興年１２月僅日＾／／年於月巧曰西北大學(xué)學(xué)位論文獨創(chuàng)性聲明本人聲

3、明：所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加標注和致謝的地方外，本論文不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得西北大學(xué)或其它教育機構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料一。與我同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。學(xué)位論文作者簽名；ッ＾＾年盡月（又日題目￣：東航西安歐洲航線客運市巧營銷策胳硏究專業(yè)：工商管理學(xué)員姓名：任曉花學(xué)員簽名：導(dǎo)師姓名；；董秘剛導(dǎo)師簽名摘要東航自２０１０年開始實施樞紐肉絡(luò)戰(zhàn)略，全

4、力推進上海復(fù)合樞紐，西安和昆明區(qū)域樞紐的建設(shè)。在樞紐建設(shè)中，國際航線、尤其是遠程航線網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建成為西安樞紐建設(shè)中＾一－的重要環(huán)節(jié)，但直Ｗ來進展緩慢，至今仍僅有條西安歐洲直達航線。近年來中國與歐洲之間的航空客運市場快速發(fā)展，國內(nèi)外航空公司紛紛加大運力投入，市場競爭加?。?，經(jīng)營難度提升。面對復(fù)雜的競爭環(huán)境，掌握西安歐洲航空客運市場特性及其變化規(guī)律，深入了解旅客需求和消費特點，制定出與東航資源配畳相巧配的營銷策略組合方－案。，對改善西安歐洲航線經(jīng)營狀況和完善東航西安樞紐建設(shè)具有重要意義－本文通過了解并分析西安歐洲航空客運

5、市場的宏觀環(huán)境、斤業(yè)競爭環(huán)境，結(jié)合東航自身資源和能力狀況－，運用大量數(shù)據(jù)對西安歐洲航線的旅客需求進行分析，同時總結(jié)了目前東航西北分公司歐洲航線相關(guān)的營銷策略、剖析營銷工作中存在的主要問題，運用４Ｐ、４Ｃ、服務(wù)營銷等相關(guān)理論，，ＳＷＯＴ等分析工具，通過對東航的實地調(diào)查從產(chǎn)品。、定價、渠道和促銷四個方面對歐洲航線的營銷策略組合提出了針對性的改進建議一本文是篇應(yīng)巧型論文，希望本文提出的解決方案能夠為東航的西安歐擁航線的營銷提供借鑒，并希望由點及面，將來能夠巧展至其他國際航線或區(qū)域，為東航的國際化一些貢獻戰(zhàn)略發(fā)展做出。

6、【關(guān)鍵詞】航空客運西安－歐洲航線營銷策略【研究類型】應(yīng)用型研究Ｔｉｔｌｅ－：ＣｈｉｎａＥａｓｔｅｒｎＡｉｒｌｉｎｅｓＭａｒｋｅｔｉｎｇＳｔｒａｔｅｏｆｔｈｅＸｉａｎＥｕｒｏｐｅｇｙｒｏｕｔｅｔｒａｎｓｐｏｒｔａｔｉｏｎｍａｒｋｅｔＳｐ說ｉａｌｔｙ：ＳｕｓｉｎｅＭＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ．Ｎａｍｅ：ＲｅｎＸｉａｏｈｕａＳｉｎａｔｕｒｅ：於Ｗ加八ｇ．戸Ｔｕｔｏｒ；ＤｏｎＭｉａｎＳｉｎａｔｕｒｅ：ｇｇｇｇＡｂｓｔｒａｃｔＣｈｉｎａＥａｓｔｅｒｎＡｉｒｌｉｎｅｓｓ

7、ｔａｒｔｅｄｔｏａｄｏｔｔｈｅｈｕｂｎｅｔｗｏｒｋｓｔｒａｔｅｓｉｎｃｅ２０１０ｐｇｙｉｎｏｒｄｅｒｔｏｒｏｍｏｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｏｆ也ｅＳｈａｎｈａ．ｃｏｍｏｓｉｅｈｕｂａｎｄ也ｅｂ化ｅｉｔｐｇｐ，Ｘ＇ｉａｎａｎｄＫｕｎｍｉｎｒｅｉｏｎａｌｈｕｂ．Ｉｎ化ｅｈｕｂｃｏｎ巧ｒｕｃｔｉｏｎ，ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌｒｏ山ｅｓｇｇ，＇ｅｓｅｃ－ｐｉａｌｌ１；ｈｅｌｏｎｈａｕｌｎｅｔｗｏｒｋａｓｏｎｅｋｅｌｉｎｋｉｎＸｉａｎｈｕｂＣＧｎｓｔｍｃｔｉｏｎｈ

8、ａｓｙｇ，ｙ，ｂｅｅｎｒｏｒｅｓｓｔ－ｔｉｎｓｌｏｗｌｉｎ化ａｔ１；ｈｅｒｅｉｓｓｉｌｌｏｎｌｏｎｅＸｉａｎＥｕｒｏｅ出ｒｅｃ円ｉｈｔｐｇｇ