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《服裝導(dǎo)購員銷售技巧如何讓顧客快速成交》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、-------------各類專業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊,應(yīng)有盡有--------------服裝導(dǎo)購員銷售技巧:如何讓顧客快速成交?接近顧客是店鋪導(dǎo)購員的必經(jīng)步驟,也是為業(yè)績努力的第一步,如果做好了這一步,可以有效的幫助交易的完成,反之,未開口便嚇跑了消費(fèi)者,很可能就永遠(yuǎn)的失去了這個(gè)顧客。 接下來小編就跟大家分享一下接近顧客的一些基本技巧: “三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。如果你沒有注意到這一點(diǎn),而對顧客不理不睬,就會(huì)導(dǎo)致每天失去3單生意,若平均300元,則一年達(dá)
2、32萬多。所以希望各位導(dǎo)購,能主動(dòng)與顧客打招呼。 接近顧客兩大禁忌 1、請隨便看看 ?現(xiàn)在有很多導(dǎo)購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識(shí)。打個(gè)比方說說潛意識(shí)對人心理的作用。清晨,當(dāng)你一覺醒來,對自己說“今天我心情很好,我是一個(gè)快樂的人,那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識(shí)對人的作用。所以,你如果也習(xí)慣對顧客說“請隨便看看”,請立即更正你的說法?! ?、過分熱情-------------各類專業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊,應(yīng)有盡有------
3、---------------------各類專業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊,應(yīng)有盡有-------------- ??大家一定有這種經(jīng)歷,有時(shí)候我們在專賣店或商場購物時(shí),會(huì)碰到一些過分熱情的導(dǎo)購,他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼,當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時(shí),她更是尾隨而至,寸步不離,并且喋喋不休地開始介紹她們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”?! 〗咏櫩偷淖罴褧r(shí)機(jī) 我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意
4、味著對顧客不理不睬,不管不問,關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x,用目光跟隨顧客,觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī),立馬出擊。 那么最佳時(shí)機(jī)是: 1、當(dāng)顧客看著某件商品(表示有興趣) 2、當(dāng)顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”) 3、當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求,欲購買) 4、當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生興趣,想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分)-------------各類專業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊,應(yīng)有盡有---------------------------各類專業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論
5、文,制度,方案手冊,應(yīng)有盡有-------------- 5、當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購的幫助) 六.當(dāng)顧客主動(dòng)提問(表示顧客需要幫助或介紹) 原則把握住了,時(shí)機(jī)找準(zhǔn)了,那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易?! ∫?、提問接近法 ?Eg:您好,有什么可以幫您的嗎? 這件衣服很適合您! 請問您穿多大號(hào)的? 您的眼光真好,這是我公司最新上市的產(chǎn)品?! 《⒔榻B接近法 看到顧客對某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品?! ‘a(chǎn)品介紹:FAB法則,千萬不要說成FBI法則了 1、FEATURE特性(品牌、款式、面料、顏色)-----
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7、新款畫冊
8、品牌評(píng)論最新評(píng)論:貴品牌的衣服很能抓住潮流的脈搏,聽好處(舒適、吸汗、涼爽) 互動(dòng)環(huán)節(jié):介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機(jī)等(用FAB法則) 注意:用此法時(shí),不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要
9、”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面?! ∪?、贊美接近法 即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美,接近顧客?! g:您的包很特別,在那里買的? 您今天真精神?! ⌒∨笥眩L的好可愛?。◣『⒌念櫩停 ∷渍Z:良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛聽。-------------各類專業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊,應(yīng)有盡有---------------------------各類專業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊,應(yīng)有盡有-------------- 通常來說贊美得當(dāng),顧客一般都會(huì)表示友好,并樂意與你交流
10、?! ∷摹⑹痉督咏ā ±卯a(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,并結(jié)合一定的語言介紹,來幫助顧客了解產(chǎn)品,認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。