哈佛職業(yè)經(jīng)理人手冊(cè)

《哈佛職業(yè)經(jīng)理人手冊(cè)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、哈佛經(jīng)理手冊(cè)我們的大廈寬敞而開(kāi)放，它向一切人開(kāi)放，無(wú)論他們是持相同意見(jiàn)還是持反對(duì)意見(jiàn)?！诸D·B·約翰遜忙碌和緊張，能帶來(lái)高昂的工作情緒；只有全神貫注時(shí)，工作才能產(chǎn)生高效率?！上滦抑诠鸾?jīng)理交流信息、制定戰(zhàn)略、下達(dá)命令的過(guò)程中，會(huì)議是一個(gè)有效的但不是必需的手段。一個(gè)成功的哈佛經(jīng)理的每個(gè)會(huì)議既是最必要的也應(yīng)是最有效的?！幷吖鹫Z(yǔ)錄在一個(gè)管理系統(tǒng)中，效率的降低有時(shí)是由于單個(gè)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行者或團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行者的情緒動(dòng)搖的結(jié)果。吉諾夫有兩種效率：一種只是表面上的效率，而且只是通過(guò)紀(jì)律約束才在組織中產(chǎn)生的。它只

2、是另一種真正的效率的模擬。迪克·卡爾森生產(chǎn)率和創(chuàng)造性一樣是取得進(jìn)步的主要工具。伊橋俊彥第一章哈佛經(jīng)理會(huì)議通則一、會(huì)議準(zhǔn)則會(huì)議的特征會(huì)議是指三個(gè)或三個(gè)以上的人(其中一個(gè)為主持人)，為發(fā)揮特定功能而進(jìn)行的一種面對(duì)面的多向溝通。其特定功能，即指下列五項(xiàng)功能中的某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)：①提供信息；②匯集信息；③解決問(wèn)題；④宣傳政策；⑤培育訓(xùn)練。會(huì)議只是一種管理工具，一般人對(duì)它有著熱衷與厭惡兩種極端的態(tài)度!熱衷會(huì)議的人認(rèn)為會(huì)議不可缺少，他們能夠舉出許多冠冕堂皇的理由，來(lái)維護(hù)自己的觀點(diǎn)；厭惡會(huì)議的人則將會(huì)議看作浪費(fèi)時(shí)間與浪費(fèi)精

3、力的一種活動(dòng)。他們也能夠舉出許多聳人聽(tīng)聞的理由，來(lái)支持自己的見(jiàn)解。在這兩類(lèi)人士之中，厭惡會(huì)議者似乎比熱衷會(huì)議者更多，極具諷刺意味的是：詛咒會(huì)議的人往往是些最不懂得開(kāi)會(huì)，甚至是最喜歡濫開(kāi)會(huì)議的人!客觀地說(shuō)，會(huì)議本身并不具備被熱衷或被厭惡的理由。因此，我們有必要恢復(fù)會(huì)議的真面目。熱衷會(huì)議的人總是強(qiáng)調(diào)會(huì)議的必要性，甚至認(rèn)為它是不可缺少的。這未免言重了，因?yàn)榫退悴徽匍_(kāi)會(huì)議，一個(gè)機(jī)構(gòu)照樣可以存在下去，更何況我們總能找到一些可以取代會(huì)議的途徑。讓我們探索一下不用開(kāi)會(huì)，卻照樣可以發(fā)揮會(huì)議功能——提供信息、收集信息、解決問(wèn)

4、題、宣傳政策、培育訓(xùn)練——等諸種途徑。1提供信息我們可憑便條、備忘錄、甚至正式的書(shū)面報(bào)告從事信息的交流。這樣做，顯然要比開(kāi)會(huì)更加經(jīng)濟(jì)劃算。但值得注意的是，人們對(duì)書(shū)面的東西有時(shí)不一定看，就算看了也不一定能完全理解。從這種意義來(lái)說(shuō)，則開(kāi)會(huì)不失為提供信息的一種明智的舉措。在會(huì)議中，主席不但能當(dāng)面澄清與會(huì)者的疑問(wèn)，而且可借助視聽(tīng)器材，以增進(jìn)與會(huì)者對(duì)信息的了解與興趣。2收集信息召集能夠提供信息的人開(kāi)會(huì)，是收集信息的一種有效的方法。你可以請(qǐng)求信息提供者，用書(shū)面的方式將信息傳遞給你。如果有必要讓其他的人了解這種信

5、息，你也可將它復(fù)印然后分發(fā)出去。另外，可通過(guò)個(gè)別約見(jiàn)有關(guān)人士，當(dāng)面向他們收集信息，這樣做效果極佳。3解決問(wèn)題當(dāng)一位主管面臨問(wèn)題時(shí)，他可當(dāng)機(jī)立斷地親自加以解決，也可將它授權(quán)給別人代為解決，而不需付諸于會(huì)議。但若問(wèn)題緊迫度不高，同時(shí)主管希望獲得集思廣益的效果，則最好是能邀請(qǐng)部屬開(kāi)會(huì)解決。邀請(qǐng)部屬共商問(wèn)題、解決方案，不但可讓部屬感受到尊重，而且也能表現(xiàn)出對(duì)協(xié)商解決的熱情。4宣傳政策當(dāng)一位主管準(zhǔn)備將既定的政策傳達(dá)給部屬的時(shí)候，他可以采取三種途徑：第一、書(shū)面宣傳；第二、面對(duì)面?zhèn)€別宣傳；第三、憑開(kāi)會(huì)宣傳。書(shū)面宣

6、傳雖然最符合經(jīng)濟(jì)原則，但卻不如面對(duì)面?zhèn)€別宣傳那樣有說(shuō)服力，因?yàn)槿舨捎妹鎸?duì)面方式，則主管可根據(jù)每位員工特點(diǎn)以調(diào)整其宣傳方式。至于接受會(huì)議形式與否，最主要考慮在：與會(huì)者之間的交流是否足以產(chǎn)生良好的說(shuō)服效果。假如主管認(rèn)為交流有利于說(shuō)服效果提高，則采用開(kāi)會(huì)宣傳方式；但若主管認(rèn)為可能導(dǎo)致與會(huì)者矛盾，則寧可采用面對(duì)面?zhèn)€別宣傳或書(shū)面宣傳方式。5培育訓(xùn)練由于人力開(kāi)發(fā)重要性已被企業(yè)界所確認(rèn)，因此員工的培育訓(xùn)練也越來(lái)越普遍。大多數(shù)企業(yè)除采用專(zhuān)門(mén)會(huì)議的方式，為其員工實(shí)施培育訓(xùn)練——除卻一般所謂的會(huì)議培訓(xùn)之外，尚可采取以下五種

7、措施：(1)指定員工閱讀書(shū)刊；(2)要求參加函授課程；(3)主管或其他有訓(xùn)練專(zhuān)長(zhǎng)的人，為員工進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)；(4)派遣員工學(xué)習(xí)外界訓(xùn)練課程；(5)以“企校聯(lián)合”方式，派遣員工到教育機(jī)構(gòu)進(jìn)修。盡管培訓(xùn)會(huì)議已逐漸受企業(yè)界所重視，但該種會(huì)議興辦，至少應(yīng)能滿足下列六個(gè)條件：(1)需要培訓(xùn)人數(shù)甚多(至少在10人以上)；(2)培訓(xùn)會(huì)議可以滿足培訓(xùn)人員真正需要；(3)企業(yè)可以提供或租到良好的培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)備；(4)企業(yè)可以騰出上班時(shí)間供員工培訓(xùn)；或員工愿意利用私人時(shí)間接受培訓(xùn)；或企業(yè)愿為員工提供私人時(shí)間接受培訓(xùn)，而給與津貼；

8、(5)企業(yè)內(nèi)部能夠物色到合適人選，來(lái)從事培訓(xùn)工作策劃及實(shí)行；(6)培訓(xùn)會(huì)議效益大于培訓(xùn)會(huì)議成本。如果這六個(gè)條件未能同時(shí)滿足，則不應(yīng)輕易采取培訓(xùn)會(huì)議作為培訓(xùn)手段，而應(yīng)選擇其它的替代途徑。就厭惡會(huì)議的人來(lái)說(shuō)，會(huì)議不但沒(méi)有什么益處，而且有害。但是當(dāng)我們面對(duì)濫于開(kāi)會(huì)的現(xiàn)狀后，將不得不承認(rèn)這種態(tài)度的產(chǎn)生并非毫無(wú)根據(jù)。只要仔細(xì)觀察，不難發(fā)現(xiàn)有許多會(huì)議是基于不正當(dāng)?shù)睦碛啥匍_(kāi)的。它們至少包括下列六種：(1)為滿足無(wú)聊的愿望而開(kāi)