企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)：hr助師培訓(xùn)與開發(fā)

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1、HR助師培訓(xùn)與開發(fā)競(jìng)爭(zhēng)---學(xué)習(xí)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力.-----<美>管理大師彼得.圣吉第一單元培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求：反映了企業(yè)要求具備的理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差距。培訓(xùn)需求分析：判斷是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過程?，F(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)：確定培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提；培訓(xùn)準(zhǔn)確性、及時(shí)性、有效性的保障；進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)；（P115）培訓(xùn)需求分析作用1、確認(rèn)差距：2、有利于找出解決問題的方法3、前瞻性分析：4、有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算5、有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)P115-P116

2、培訓(xùn)需求的內(nèi)容（一）、培訓(xùn)需求的層次分析1、戰(zhàn)略層次層次分析2、組織層次分析：3、員工個(gè)人層次分析:P117培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序一、做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作1、建立員工檔案2、同各部門人員保持密切聯(lián)系3、向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況4、準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查P118-P119培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序二、制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃1、培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃2、確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)3、選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法4、確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容P119-P120培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序三、實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作1、提出培訓(xùn)需求動(dòng)議或者愿望2、調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動(dòng)

3、議3、分析培訓(xùn)需求4、匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求P120培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序四、分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果1、對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行歸類、整理2、對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)3、撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告P120-P121培訓(xùn)需求信息收集的方法(1)面談法。優(yōu)：充分了解相關(guān)方面信息，激發(fā)主動(dòng)性；劣：費(fèi)時(shí)費(fèi)力，技能要求高。包括個(gè)人面談(正式或非正式，采用會(huì)談?dòng)涗浉乓?和集體會(huì)談(采用專人記錄)。(2)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法(以人為主，選出熟悉問題的員工代表參加)。代表培訓(xùn)需求；成員要了解崗位方面情況。優(yōu)：是面談法的改進(jìn)，相對(duì)時(shí)間和費(fèi)用少，頭腦風(fēng)暴作用；劣：對(duì)協(xié)

4、調(diào)員要求高，代表情況要了解。操作步驟：培訓(xùn)對(duì)象分類、選取；安排會(huì)議時(shí)間及內(nèi)容；培訓(xùn)需求結(jié)果整理。P122-P123(3)工作任務(wù)分析法(以事為主，以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄作為依據(jù)，與工作表現(xiàn)對(duì)比，判定差距)。優(yōu)：正規(guī)培訓(xùn)需求調(diào)查方法，可信度高；劣：費(fèi)時(shí)且花費(fèi)高。工作任務(wù)分析記錄表設(shè)計(jì)：工作盤點(diǎn):是一種比較常用的工作方法，它列出了員工需要從事的各項(xiàng)活動(dòng)、各項(xiàng)工作的重要性以及執(zhí)行時(shí)需要花費(fèi)的時(shí)間。培訓(xùn)需求信息收集的方法P123-P124(4)觀察法(親自到員工工作崗位去了解員工具體情況，是最原始、最基本的需求調(diào)查工具之一，

5、適合生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性人員，不適合技術(shù)和銷售人員)。用使用觀察記錄表。(5)調(diào)查問卷。優(yōu)：省時(shí)省錢，來源廣泛；劣：間接取得信息，問卷設(shè)計(jì)難度大(培訓(xùn)需求調(diào)查表：目的說明、被調(diào)查者概況、調(diào)查問題)。培訓(xùn)需求信息收集的方法P124進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查應(yīng)注意的問題(1)了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀；(2)尋找員工存在的問題；(3)確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果，不能滿足則要說明原因；(4)分析資料，尋找培訓(xùn)需求。P126-P127培訓(xùn)需求分析模型1、循環(huán)評(píng)估模型2、全面性任務(wù)分析模型（計(jì)劃、研究、任務(wù)和技能目錄、任務(wù)或技能分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、執(zhí)行或修正培訓(xùn)

6、規(guī)劃階段）3、績(jī)效差距分析模型（發(fā)現(xiàn)問題、預(yù)先分析、需求分析）4、前瞻性需求分析模型P125-P126第二單元培訓(xùn)規(guī)劃的制定知識(shí)要求：?jiǎn)T工培訓(xùn)規(guī)劃的概念、制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的要求、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容、年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成。能力要求：如何制定培訓(xùn)規(guī)劃。培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容（一）培訓(xùn)項(xiàng)目的確定1、列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序2、明確目標(biāo)群體及規(guī)模3、確定目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)：（二）培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)滿足需求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求實(shí)用、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、提升素質(zhì)P127-P128培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容（三）實(shí)施過程的設(shè)計(jì)（合理安排進(jìn)度、教學(xué)方式、分析培訓(xùn)環(huán)境）（

7、四）評(píng)估手段的選擇（五）培訓(xùn)資源的籌備（六）培訓(xùn)成本預(yù)算P127-P128年度培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容1、目的2、原則3、培訓(xùn)需求4、培訓(xùn)目標(biāo)5、培訓(xùn)對(duì)象6、培訓(xùn)內(nèi)容7、培訓(xùn)時(shí)間8、培訓(xùn)地點(diǎn)9、培訓(xùn)方式10、教師11、培訓(xùn)組織者12、考評(píng)方式13、計(jì)劃變更方式14、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算15、簽發(fā)人P128-P129制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法（一）培訓(xùn)需求分析（二）工作說明（三）任務(wù)分析（四）培訓(xùn)內(nèi)容排序（五）陳述目標(biāo)（六）設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)（七）制定培訓(xùn)策略（八）設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容（九）實(shí)驗(yàn)P129-P133二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總，依據(jù)培訓(xùn)資

8、源制定初步計(jì)劃，和預(yù)算方案。管理者對(duì)培訓(xùn)需求，培訓(xùn)方式，培訓(xùn)預(yù)算進(jìn)行審批。培訓(xùn)部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程，確定培訓(xùn)師和教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作。后勤部門落實(shí)有關(guān)的場(chǎng)地、設(shè)備等。培訓(xùn)部門編制培訓(xùn)次序表，并通知相關(guān)單位。P