企業(yè)培訓(xùn)師講義-培訓(xùn)評(píng)估工作(助`師).ppt

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1、企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)---培訓(xùn)評(píng)估工作企業(yè)培訓(xùn)師前途無(wú)量的職業(yè)!培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)的主要過(guò)程評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果階段確定評(píng)價(jià)準(zhǔn)則收集資料信息確定評(píng)價(jià)方法實(shí)施評(píng)審活動(dòng)分析與評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果的推薦流程確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收集資料信息制定評(píng)估方案實(shí)施評(píng)審活動(dòng)落實(shí)對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)肅對(duì)培訓(xùn)監(jiān)視與檢查的程序收集各個(gè)階段與環(huán)節(jié)的信息明確培訓(xùn)成果的類別與層次檢查信息的真?zhèn)闻c監(jiān)視程序落實(shí)評(píng)估的責(zé)任部門與人員確定評(píng)估的具體方式與方法反饋準(zhǔn)確的評(píng)估與審查信息提交完整的評(píng)估與審查報(bào)告實(shí)施對(duì)培訓(xùn)全部過(guò)程的評(píng)估明確評(píng)估的主體與具體內(nèi)容落實(shí)評(píng)估的準(zhǔn)則

2、和監(jiān)視檢查的程序?設(shè)計(jì)策劃培訓(xùn)時(shí)制定評(píng)估準(zhǔn)則；?設(shè)計(jì)策劃培訓(xùn)時(shí)明確評(píng)估方法；?落實(shí)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的監(jiān)視；?落實(shí)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的檢查；?防止效果評(píng)估的隨意性；?杜絕效果評(píng)估的虛假性。問(wèn)題重點(diǎn)：掌握好方法，把握好度，選擇好時(shí)間。培訓(xùn)成果類別個(gè)人的收益企業(yè)培訓(xùn)成果的類別非量化收益滯后性收益可量化收益當(dāng)前性收益非經(jīng)濟(jì)收益經(jīng)濟(jì)性收益組織的收益企業(yè)培訓(xùn)成果的層次一、認(rèn)知成果講——講出自己的體會(huì)，二、技能成果考——考出自己的水平；三、情感成果做——做出自己的表率；四、業(yè)績(jī)成果測(cè)——測(cè)出自己的效果。評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果的方式與方法考試考核

3、考察測(cè)評(píng)評(píng)審磋商核算問(wèn)卷調(diào)查走訪座談咨詢觀察檢查監(jiān)視驗(yàn)證分析統(tǒng)計(jì)論證接受投訴接受舉報(bào)評(píng)估確認(rèn)報(bào)告考驗(yàn)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的主要方面與內(nèi)容評(píng)估的主要方面培訓(xùn)教師培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)教材培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)管理培訓(xùn)方式培訓(xùn)方法培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)監(jiān)察參培學(xué)員專業(yè)知識(shí)收益單位滿意程度同事滿意程度對(duì)單位的影響對(duì)學(xué)員的認(rèn)識(shí)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)可對(duì)組織的認(rèn)知是否執(zhí)行程序檢查監(jiān)視人員評(píng)估監(jiān)視報(bào)告專業(yè)技能收獲工作經(jīng)驗(yàn)獲得行為方式改進(jìn)評(píng)估教學(xué)內(nèi)容評(píng)價(jià)教學(xué)手段測(cè)評(píng)培訓(xùn)教材學(xué)員單位單位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)視程序培訓(xùn)教師評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果的主體與內(nèi)容評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果的三個(gè)

4、階段一、培訓(xùn)期間。重點(diǎn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)資料、學(xué)員參與的程度及教師的教學(xué)水平等。二、短期方面。重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)員在知識(shí)、技能、意識(shí)方面獲取的程度及培訓(xùn)目標(biāo)、預(yù)期結(jié)果實(shí)現(xiàn)的情況等。三、長(zhǎng)期方面。重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)員工作業(yè)績(jī)、生產(chǎn)率的改進(jìn)程度及學(xué)員所在組織的變化情況等。評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果的四個(gè)層次第一層次——反應(yīng)（他們喜歡這次培訓(xùn)嗎？）主要評(píng)價(jià)學(xué)員的感性程度，如對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度、興趣、熱情與支持等。第二層次——學(xué)習(xí)（他們學(xué)到了什么嗎？）主要評(píng)價(jià)學(xué)員的認(rèn)識(shí)和理解程度等。第三層次——行動(dòng)（他們會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)嗎？）主要評(píng)價(jià)學(xué)員在知

5、識(shí)、技能、意識(shí)方面的行為改變程度。第四層次——效果（組織引起什么變化了嗎？）主要評(píng)價(jià)學(xué)員行為變化后作用于組織的程度。檢驗(yàn)授課效果的層次與指標(biāo)層次效果正面指標(biāo)負(fù)面指標(biāo)1現(xiàn)場(chǎng)吸引力準(zhǔn)時(shí)、參與、點(diǎn)頭笑聲、鼓掌、贊美遲到、早退、抱怨無(wú)精打采中途退場(chǎng)2內(nèi)容吸收度記得住、聽(tīng)得清聽(tīng)得懂、講得來(lái)忘記、混亂、模糊聽(tīng)不懂、講不出3能力接受度實(shí)際、實(shí)用、解渴到位、緊密、管用無(wú)關(guān)聯(lián)、不實(shí)用不到位、不管用4行為改變度觀念、態(tài)度、思維行為、作為、行動(dòng)依然故我毫無(wú)改變無(wú)作為、沒(méi)提高5投資回報(bào)率領(lǐng)導(dǎo)滿意客戶滿意成本降低業(yè)績(jī)提高白花錢、找罪

6、受無(wú)成效、倒賠錢學(xué)習(xí)重點(diǎn)(助)能力要求1.能搜集整理培訓(xùn)評(píng)估方案設(shè)計(jì)所需的信息２.能根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估方案的要求進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估相關(guān)知識(shí)１.培訓(xùn)評(píng)估的相關(guān)概念２.培訓(xùn)評(píng)估模式及運(yùn)用方法的基本知識(shí)提綱培訓(xùn)評(píng)估的基本常識(shí)培訓(xùn)評(píng)估的基本方法重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)一、評(píng)估及培訓(xùn)評(píng)估的含義*(p126)評(píng)估：是指對(duì)某一事物的價(jià)值予以判斷，用較為學(xué)術(shù)化的的定義來(lái)說(shuō)，評(píng)估是依據(jù)相關(guān)目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的方法，獲得各種信息，來(lái)判斷某一系統(tǒng)的價(jià)值培訓(xùn)評(píng)估：是依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集信息和數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和方法，以判斷培訓(xùn)的價(jià)值和質(zhì)

7、量的過(guò)程。重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)二、培訓(xùn)評(píng)估的主要原則*（掌握每項(xiàng)原則的含義）(p126-130)1.社會(huì)需求原則2.方向性原則3.客觀性原則4.指導(dǎo)性原則5.系統(tǒng)性原則提綱培訓(xùn)評(píng)估的基本常識(shí)培訓(xùn)評(píng)估的基本方法重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)一、四個(gè)層次評(píng)估的技術(shù)方法*(p144-148)二、培訓(xùn)評(píng)估的幾種模型(p149)1.柯氏四級(jí)評(píng)估模型*:內(nèi)容:反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、成果(p148小帖士)2.Kaufman評(píng)估模型:五層次3.CIRO評(píng)估模型:情境、投入、反應(yīng)、結(jié)果4.CIPP評(píng)估模型:情境評(píng)估、投入評(píng)估、過(guò)程評(píng)估、結(jié)果評(píng)估學(xué)習(xí)重點(diǎn)(師)

8、能力要求1.能編制調(diào)查問(wèn)卷，訪談提綱等評(píng)估工具2.能編制評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3.能編制培訓(xùn)評(píng)估方案4.能整理分析評(píng)估數(shù)據(jù)，并撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告5.能處理培訓(xùn)評(píng)估反饋意見(jiàn)相關(guān)知識(shí)１.培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估工具編制要求２.培訓(xùn)評(píng)估工作實(shí)施辦法提綱培訓(xùn)評(píng)估方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估的組織與實(shí)施重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)１.評(píng)估指標(biāo)體系從內(nèi)涵上分（培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)成要素）*，有素質(zhì)指標(biāo)，職責(zé)指標(biāo)，和效能指標(biāo)。它們的含義是什么？Ｐ３８４２.評(píng)估的類型*分為診斷性