《錫恩公開(kāi)》PPT課件

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1、獻(xiàn)給中國(guó)地板控股有限公司卓越的高管團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的執(zhí)行精英們！商業(yè)人格---------執(zhí)行基因第一講：什么是執(zhí)行、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力?執(zhí)行,把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)!執(zhí)行力,把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)能力!團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的組織能力！中國(guó)傳統(tǒng)文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”；商業(yè)社會(huì)是價(jià)值交換文化，堅(jiān)持“規(guī)則第一，對(duì)事不對(duì)人”。商業(yè)人格障礙之一：人治文化商業(yè)人格障礙之二：含糊文化中國(guó)傳統(tǒng)文化是含糊文化，倡導(dǎo)“大道無(wú)術(shù)”；現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)”－－量化管理。商業(yè)人格障礙之三：面子文化中國(guó)傳統(tǒng)文化是面子文化，推崇“情理服人”，情前，理后；現(xiàn)代

2、企業(yè)是一種利益文化，講究“事實(shí)服人”，理前，情后。成年人邏輯：我不是小孩子了,我要履行自己的責(zé)任!社會(huì)人心態(tài)：用社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)看待公平，而不用“內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)”攀比！經(jīng)濟(jì)人品格：追求自己經(jīng)濟(jì)利益，而不損害他人利益!職業(yè)人精神：奉行價(jià)值交換，提供商業(yè)結(jié)果!怎樣樹(shù)立商業(yè)人格----把握四個(gè)要素1、從依附型向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變：堅(jiān)守原則去執(zhí)行！2、從服從型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變：積極主動(dòng)去執(zhí)行！3、從避責(zé)型向守責(zé)型轉(zhuǎn)變：承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行！4、從封閉型向開(kāi)放型轉(zhuǎn)變：開(kāi)放心態(tài)去執(zhí)行！5、從個(gè)體型向團(tuán)隊(duì)型轉(zhuǎn)變：協(xié)同一致去執(zhí)行！如何獲得商業(yè)人格----實(shí)現(xiàn)五個(gè)轉(zhuǎn)變結(jié)果與任務(wù)---------執(zhí)行就是要結(jié)果第二講

3、：一、員工的困惑員工的困惑為什么任務(wù)都完成了，領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意？為什么每天下班的時(shí)候，總感覺(jué)一無(wú)所獲？為什么辛辛苦苦大半年，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估卻是一般般？為什么都是同齡人，工資差異那么大？企業(yè)的苦惱做事無(wú)結(jié)果，借口一大堆總是在思考，就是沒(méi)行動(dòng)員工有苦勞、有疲勞，就是沒(méi)功勞任務(wù)是什么?(三事兒)：完成差事:領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了例行公事:該走的程序走過(guò)了應(yīng)付了事:差不多就行了（心態(tài)）對(duì)程序負(fù)責(zé)、對(duì)形式負(fù)責(zé)、對(duì)苦勞負(fù)責(zé)，就是不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)結(jié)果是什么？（三有)有時(shí)間;有價(jià)值;可考核.結(jié)果是可以交換的價(jià)值什么是任務(wù)，什么是結(jié)果四、怎樣做結(jié)果？1、三大原則客戶原則：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才

4、叫結(jié)果．交換原則：結(jié)果是用來(lái)交換的，不能交換不叫結(jié)果．檢查原則：結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查．６０2、兩個(gè)思維：（1）外包思維假如你出不來(lái)結(jié)果,我可以外包給別人做！范例:如果你做不好賬,我就請(qǐng)個(gè)會(huì)計(jì)來(lái)做;如果你審計(jì)不出來(lái),我可以請(qǐng)審計(jì)師來(lái)做;如果你設(shè)計(jì)不出來(lái),我可以外請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師來(lái)做;如何你加工不出來(lái),我請(qǐng)個(gè)技工來(lái)做;如果你招聘不到人,我請(qǐng)人才中介來(lái)做;但是,如果別人做到了,這個(gè)錢(qián),你來(lái)付！ZionConsultingConfidential2、兩個(gè)思維：（2）底線思維最基本的做不到，其他一切都沒(méi)有意義。先保證底線結(jié)果，再考慮完美。范例：出差，別忘帶車(chē)票；面試，別忘記

5、先看證件；吃飯，別忘帶錢(qián)包；財(cái)務(wù)報(bào)表，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。ZionConsultingConfidential１、承諾法：接到指令，復(fù)述一次明確的結(jié)果，然后主動(dòng)承諾結(jié)果，不給自己留后路。五、做結(jié)果的好方法ZionConsultingConfidential2、分解法：大結(jié)果，分解成小結(jié)果，然后分塊執(zhí)行，防止小結(jié)果不確定，大結(jié)果得不到，設(shè)置結(jié)果，以一周為好。拜訪客戶，確定合作意向提交合同確定細(xì)節(jié)、簽約發(fā)貨回款五、做結(jié)果的好方法ZionConsultingConfidential３、重點(diǎn)法：你的時(shí)間是永遠(yuǎn)守恒的，怎樣能在有限的時(shí)間做更多有效的事情？五、做結(jié)果的好方法緊急不緊急重要

6、不重要８０ZionConsultingConfidential結(jié)果從那里來(lái)？只能從行動(dòng)中來(lái)，結(jié)果不能通過(guò)思考獲得。無(wú)論你如何思考，也無(wú)論你思考的水平多高，結(jié)果都不可能通過(guò)思考獲得。結(jié)果不能通過(guò)思考獲得結(jié)果面前人人平等只要是執(zhí)行就只講結(jié)果，不講結(jié)果就沒(méi)有好人，不講結(jié)果就沒(méi)有執(zhí)行。人力資源的績(jī)效考核，只有基于結(jié)果而不是任務(wù)，才會(huì)有更大的效果。六、結(jié)果成就人生客戶價(jià)值---------執(zhí)行的動(dòng)力與方向第三講：一、什么是客戶？客戶是衣食父母！是越用越多的資源；是我們商業(yè)回報(bào)的來(lái)源。要照顧好我們的衣食父母，就要給他們提供價(jià)值！二、企業(yè)的問(wèn)題為什么員工自認(rèn)為在做結(jié)果，但實(shí)際上做

7、的工作沒(méi)有價(jià)值？為什么客戶總是流失，而我們卻束手無(wú)策？為什么企業(yè)內(nèi)部互相推諉責(zé)任、互相扯皮、爭(zhēng)論不休？15’三、什么是客戶價(jià)值?----站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果；是執(zhí)行的方向客戶價(jià)值舉例產(chǎn)品物理特性服務(wù)客戶體驗(yàn)價(jià)格交換價(jià)格關(guān)系或形象客戶解決方案非業(yè)務(wù)價(jià)值客戶價(jià)值的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：感激的語(yǔ)言、感謝的握手、感動(dòng)的眼淚、持續(xù)的訂單世界級(jí)優(yōu)秀公司的企業(yè)理念中,都把客戶放在最重要的位置客戶永遠(yuǎn)第一——沃爾瑪對(duì)客戶充滿狂熱的激情——通用汽車(chē)我們成功源于持續(xù)滿足客戶不斷變化需求——?？松梨谔峁╊櫩拓?fù)擔(dān)得起的高品質(zhì)產(chǎn)品——惠普“以人為核心，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”