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《海爾企業(yè)的價(jià)值鏈分析》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、海爾企業(yè)的價(jià)值鏈分析“價(jià)值鏈”概念是由邁克爾·波特教授提出的，價(jià)值鏈理論認(rèn)為：在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，并不是每個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值或者具有比較優(yōu)勢(shì)。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值和比較優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上是來(lái)自于企業(yè)價(jià)值鏈上某些特定環(huán)節(jié)的價(jià)值活動(dòng)，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的，具有比較優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，才是最具有價(jià)值的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或許說(shuō)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)在價(jià)值鏈上某一特定戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上所具有的優(yōu)勢(shì)，這些戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。只要控制住這些關(guān)鍵的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，也就控制住了企業(yè)的整個(gè)價(jià)值鏈。企業(yè)要發(fā)展和保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并不需要企業(yè)
2、在所有的環(huán)節(jié)上都保持優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是發(fā)展和保持那些創(chuàng)造價(jià)值同時(shí)產(chǎn)生比較優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)價(jià)值鏈的調(diào)整，不僅降低了運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)也提高了消費(fèi)者的響應(yīng)速度以及規(guī)模經(jīng)濟(jì)，這些都為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)巨大空間。值鏈思想認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值增值過(guò)程，按照經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的相對(duì)獨(dú)立性，可以分為既相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的多個(gè)價(jià)值活動(dòng)，這些價(jià)值活動(dòng)形成一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值鏈。價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)所從事的物質(zhì)上和技術(shù)上的各項(xiàng)活動(dòng)，不同企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)劃分與構(gòu)成不同，價(jià)值鏈也不同。?對(duì)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，價(jià)值鏈的基本活動(dòng)包括人力資源管理，技術(shù)開(kāi)發(fā)，內(nèi)部后勤、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、
3、服務(wù)。我認(rèn)為海爾經(jīng)營(yíng)成效的關(guān)鍵價(jià)值鏈環(huán)節(jié)在于服務(wù)和技術(shù)開(kāi)發(fā)。海爾的服務(wù)從安裝、維修、零部件供應(yīng)等各方面都是一絲不茍的，這無(wú)形中給了它一筆巨大的財(cái)富，使消費(fèi)者信賴(lài)海爾，忠于海爾。自主創(chuàng)新是海爾集團(tuán)發(fā)展壯大的法寶。20年來(lái)，海爾集團(tuán)累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利5469項(xiàng)，其中發(fā)明專(zhuān)利249項(xiàng)，海爾品牌兩次被世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)為世界最具有影響力的100個(gè)品牌之一。自主創(chuàng)新，不僅是企業(yè)的核心，也是一個(gè)民族的靈魂，一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)不竭動(dòng)力。這不僅是海爾關(guān)鍵的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，也是海爾核心的競(jìng)爭(zhēng)力。海爾企業(yè)的價(jià)值鏈：基本活動(dòng)：供應(yīng)，生產(chǎn)，銷(xiāo)售，發(fā)送，售后輔助
4、活動(dòng)：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，人力資源管理，技術(shù)開(kāi)發(fā)，采購(gòu)基本活動(dòng)（1）進(jìn)貨后勤：家電產(chǎn)品制造業(yè)的供應(yīng)鏈由半導(dǎo)體及電子組件制造商，部門(mén)制造，家電產(chǎn)品總裝，家電產(chǎn)品分銷(xiāo)商和最終零售商構(gòu)成。零庫(kù)存下的即需即供，改變傳統(tǒng)企業(yè)以產(chǎn)品為中心的發(fā)展模式，實(shí)施以用戶(hù)為中心的即需即供大規(guī)模定制，實(shí)現(xiàn)了“零庫(kù)存”和“零回收”。在流動(dòng)資金零貸款的基礎(chǔ)上，海爾的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)達(dá)到負(fù)10天。海爾的供應(yīng)紐帶離不開(kāi)IT支持，在1998年，公司第一次通過(guò)訂單處理集中化的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，由按庫(kù)存生產(chǎn)轉(zhuǎn)向了按訂單生產(chǎn)，開(kāi)始了真正意義上的海爾現(xiàn)代物流模式。由于物流技術(shù)
5、和計(jì)算機(jī)管理的支持，海爾物流通過(guò)3個(gè)JIT，即JIT采購(gòu)、JIT配送、JIT分撥物流來(lái)實(shí)現(xiàn)同步流程。這樣的運(yùn)行速度為海爾贏(yíng)得了源源不斷的訂單。海爾的ERP信息系統(tǒng)采用的是SAP。以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程再造，業(yè)務(wù)流程是企業(yè)以輸入各種原料和顧客需求為起點(diǎn)，到企業(yè)創(chuàng)造出對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點(diǎn)的一系列活動(dòng)。一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程決定著組織的運(yùn)行效率，是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力所在。海爾的業(yè)務(wù)流程再造是以供應(yīng)鏈的核心管理思想為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)客戶(hù)需求為紐帶，以海爾企業(yè)文化和SBU管理模式為基礎(chǔ)，以訂單信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)行，實(shí)施
6、“三個(gè)零”（服務(wù)零距離、資金零占用、質(zhì)量零缺陷）為目標(biāo)的流程再造。它通過(guò)供應(yīng)鏈同步的速度和SST的強(qiáng)度，以市場(chǎng)效益工資激勵(lì)員工，從而完成訂單，構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（2）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一是產(chǎn)品外觀(guān)創(chuàng)新性技術(shù)創(chuàng)新，例如將電冰箱當(dāng)作藝術(shù)品來(lái)生產(chǎn)，千方百計(jì)地攻克難關(guān)，生產(chǎn)出具有藝術(shù)品格的電冰箱產(chǎn)品，讓發(fā)達(dá)國(guó)家的用戶(hù)滿(mǎn)意。二是質(zhì)量提升性技術(shù)創(chuàng)新，例如海爾開(kāi)發(fā)出低噪音、高節(jié)能和超大容量的15套系列洗碗機(jī)，以滿(mǎn)足歐洲消費(fèi)者的要求。三是功能擴(kuò)張性技術(shù)創(chuàng)新，例如創(chuàng)造出電熱水器防電墻技術(shù)。四是市場(chǎng)適用性技術(shù)創(chuàng)新，根據(jù)客戶(hù)的區(qū)域性、生活習(xí)慣設(shè)計(jì)相應(yīng)
7、的產(chǎn)品，抓住細(xì)分市場(chǎng)。（3）發(fā)貨后勤海爾使用JIT配送、JIT分撥物流來(lái)實(shí)現(xiàn)同步流程，建立自己的物流系統(tǒng)，JIT配送是屬于定時(shí)配送的一種,它強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí),即在客戶(hù)規(guī)定的時(shí)間,將合適的產(chǎn)品按準(zhǔn)確的數(shù)量送到客戶(hù)指定的地點(diǎn)。所謂的JIT是Justintime的縮寫(xiě)，意為準(zhǔn)時(shí)。JIT配送多采用小批量、多頻次的送貨方式,目的是為了降低庫(kù)存，減少浪費(fèi)，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化、個(gè)性化需求.（4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)海爾渠道銷(xiāo)售模式：零售商為主導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng)。在海爾模式的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)中，百貨店和零售店是其中主要的分銷(xiāo)力量，海爾工貿(mào)公司就相當(dāng)于總代理商，所以批發(fā)商的
8、地位很虛弱。海爾的銷(xiāo)售政策也比較偏向于零售商，不但向他們提供了更多的服務(wù)和支持，而且保證了零售商可以獲得比美的模式的政策更高的毛利率，一般情況下零售商的毛利率都在8—10%之間。海爾渠道銷(xiāo)售成員分工：制造商：在海爾模式的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)中，制造商承擔(dān)了大部分的工作職責(zé)，而零售商基本依從于制造商。海爾公司還嚴(yán)格規(guī)
