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《月第八章影響消費(fèi)者行為的社會環(huán)境因素》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、第八章影響消費(fèi)者 行為的社會環(huán)境因素第八章影響消費(fèi)者行為的社會環(huán)境因素學(xué)習(xí)目標(biāo)和要點(diǎn)：1、了解什么是社會階層及社會階層的特點(diǎn)。2、了解家庭的結(jié)構(gòu)類型。2、掌握社會階層的測量方法及家庭生命周期的劃分。3、熟知社會階層和家庭是如何影響消費(fèi)者行為的。7/25/2021www.themegallery.comCompanyname第八章影響消費(fèi)者行為的社會環(huán)境因素第一節(jié)社會階層第二節(jié)家庭7/25/2021www.themegallery.comCompanyname第一節(jié)社會階層一、社會階層的定義和特征二、社會階層的劃分三、社會階層與市場營銷策略7/25/2021www
2、.themegallery.comCompanyname一、社會階層的定義和特征（一）社會階層的定義（二）社會階層的特征7/25/2021www.themegallery.comCompanyname（一）社會階層的定義1、什么是階層2、階層的特征7/25/2021www.themegallery.comCompanyname1、什么是階層社會階層指的是某一社會中根據(jù)社會地位或受尊重程度的不同而劃分的社會等級。7/25/2021www.themegallery.comCompanyname2、群體的特征①群體成員需以一定紐帶聯(lián)系起來。②成員之間有共同目標(biāo)和持續(xù)的
3、相互交往。③群體成員有共同的群體意識和規(guī)范。7/25/2021www.themegallery.comCompanyname（二）社會群體的類型1、正式群體與非正式群體2、主要群體與次要群體3、隸屬群體與參照群體7/25/2021www.themegallery.comCompanyname參照群體就是指對個人的行為、態(tài)度、價值觀等有直接影響的群體。7/25/2021www.themegallery.comCompanyname7/25/2021www.themegallery.comCompanyname二、與消費(fèi)者密切相關(guān)的社會群體（1）家庭（2）朋友（3）
4、正式的社會群體（4）購物群體（5）消費(fèi)者行動群體（6）工作群體7/25/2021www.themegallery.comCompanyname第二節(jié)參照群體對消費(fèi)行為的影響一、參照群體的主要特點(diǎn)二、參照群體影響成員行為的方式三、參照群體影響成員行為的程度7/25/2021www.themegallery.comCompanyname一、參照群體的主要特點(diǎn)（心理機(jī)制）（一）群體規(guī)范（二）角色（三）觀念領(lǐng)導(dǎo)者1、觀念領(lǐng)導(dǎo)者的特征2、如何發(fā)現(xiàn)與尋找觀念領(lǐng)導(dǎo)者7/25/2021www.themegallery.comCompanyname群體規(guī)范是指群體所確立的、每個成
5、員必須遵守的行為準(zhǔn)則。每個群體都有特有的行為準(zhǔn)則。7/25/2021www.themegallery.comCompanyname從眾心理對消費(fèi)行為的影響心理學(xué)家溫卡特桑對消費(fèi)者行為中的從眾性和依賴性進(jìn)行過實(shí)驗(yàn)研究。他的受試者是某大學(xué)管理系的144名學(xué)生。有A、B、C三套不同質(zhì)量的男用西服，要求學(xué)生們挑式樣、色彩和尺寸等進(jìn)行綜合考慮，從中挑選出一套自認(rèn)為最好的服裝。實(shí)驗(yàn)在二種條件下進(jìn)行：一是控制條件；二是從眾條件。7/25/2021www.themegallery.comCompanyname控制條件是讓個人在沒有集體影響的情況下任意挑選。其余實(shí)驗(yàn)條件下受試者都
6、處于小集體當(dāng)中。這個小集體只有4人，3人是協(xié)助實(shí)驗(yàn)者的工作人員，他們名義上也是受試者，而真正的受試者只有一人且并不了解這種安排，以為他們和自己一樣。7/25/2021www.themegallery.comCompanyname在從眾的條件下，名義的受試者事先由實(shí)驗(yàn)者指定，一致挑選B為最好的服裝。在宣布各自的評選結(jié)果時，先由名義受試者依次發(fā)言，都說B是最好的服裝。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，在從眾條件下，受試者選擇B為最好服裝的比率最高。隨后，1951年美國心理學(xué)家阿希所做的“三垂線實(shí)驗(yàn)”進(jìn)一步證實(shí)了從眾現(xiàn)象的存在。7/25/2021www.themegallery.comC
7、ompanyname問題：影響從眾的因素？7/25/2021www.themegallery.comCompanyname案例，從眾分析1、廣告從眾策略運(yùn)用的比較好的例子舉不勝數(shù)，最著名的便是“腦白金”廣告：送爺爺、送奶奶、送朋友、送親戚……有多少親朋好友，送多少腦白金。在加上其“新聞報導(dǎo)”篇廣告的大量傳播，腦白金就這樣變成“人人喜歡”的禮品。7/25/2021www.themegallery.comCompanyname2、三鹿嬰幼兒奶粉的電視廣告：“2000萬媽媽的營養(yǎng)選擇，三鹿嬰幼兒奶粉”。試分析廣告為什么吸引消費(fèi)者的原因？7/25/2021www.the
8、megallery.co
