電子商務(wù)商業(yè)模式1

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1、第2章電子商務(wù)商業(yè)模式學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)理解電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律明確電子商務(wù)商業(yè)模式的要素概括B2C電子商務(wù)商業(yè)模式及其特點(diǎn)概括B2B電子商務(wù)商業(yè)模式及其特點(diǎn)2.1商業(yè)模式及其要素在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，因特網(wǎng)技術(shù)全面融入企業(yè)，企業(yè)必須將最大化顧客價(jià)值合理有效地轉(zhuǎn)變?yōu)樽畲蠡钠髽I(yè)收入與利潤。商務(wù)模式和電子商務(wù)模式尚未有一個(gè)統(tǒng)一明確的定義。對(duì)商務(wù)模式的描述和定義涉及以下幾方面:商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)、價(jià)值創(chuàng)造、商業(yè)策略。一、商業(yè)模式設(shè)計(jì)要素1、商業(yè)模式的概念商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)——顯示商務(wù)運(yùn)作的基本框架價(jià)值創(chuàng)造——是商務(wù)模式的本質(zhì)和核心商業(yè)策略——反映了商務(wù)的外

2、延特征可見商業(yè)模式是為了在市場中獲得利潤而規(guī)劃好的一系列商業(yè)活動(dòng)，是商業(yè)計(jì)劃的核心內(nèi)容。2、電子商務(wù)模式是指可以利用和發(fā)揮Internet和WWW的優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)的商業(yè)模式，是企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)，創(chuàng)作價(jià)值的具體表現(xiàn)形式，直接、具體地體現(xiàn)了電子商務(wù)的生存狀態(tài)和生存規(guī)律。其主要的收益實(shí)現(xiàn)方式有以下五種：商務(wù)活動(dòng)——銷售產(chǎn)品或者服務(wù)給顧客或企業(yè)廣告——銷售廣告空間給有興趣的廣告客戶收取費(fèi)用——向預(yù)定信息內(nèi)容或服務(wù)或參與拍賣等活動(dòng)的顧客收取費(fèi)用出售用戶信息——收集顧客的相關(guān)行為信息，出售給對(duì)其感興趣的個(gè)人和公司信用擔(dān)?！獜南M(fèi)者手中取得資金，過一段時(shí)間付給

3、賣主，從中擔(dān)任信用擔(dān)保角色3、電子商務(wù)商業(yè)模式的八個(gè)要素價(jià)值體現(xiàn)——消費(fèi)者為什么買你的東西贏利模式——如何賺錢市場機(jī)會(huì)——目標(biāo)市場、市場容量競爭環(huán)境——目標(biāo)市場的競爭性企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)——進(jìn)入目標(biāo)市場的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)營銷戰(zhàn)略——對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售計(jì)劃組織發(fā)展——相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)管理團(tuán)隊(duì)——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)歷和背景二、傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)造起源于對(duì)顧客和顧客需求的理解。通常有五個(gè)基礎(chǔ)領(lǐng)域，可以為顧客帶來價(jià)值的增值。他們分別是購買、使用、銷售、協(xié)作創(chuàng)造和集成。贏利模式傳統(tǒng)的贏利模式中，除了生產(chǎn)廠商外，很大程度的贏利空間為銷售渠道中的主要角色：批

4、發(fā)商和零售商。局限傳統(tǒng)的這種銷售渠道戰(zhàn)略在目前的盈利模式中出現(xiàn)了新的問題：首先，越來越多的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)個(gè)性化的趨勢(shì)；其次，物流和信息流成為商流的重要組成部分，流通環(huán)節(jié)的成本大大降低。產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化需求要求大規(guī)模定制和低成本、高效生產(chǎn)——供需直接交流信息的傳遞和產(chǎn)品的運(yùn)輸方式在逐步改進(jìn)，物流和信息流成為上商流的重要組成部分，信息流的重要性日益突顯2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的概念（P46-47）學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的表述可歸納為以下幾種:1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資源的分配、生產(chǎn)和消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)形式，其核心是電子商務(wù)。2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是

5、基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的、以多媒體信息為特征而形成的一種新經(jīng)濟(jì)潮流和形態(tài)，是信息化社會(huì)的最集中、最概括的體現(xiàn)。3、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是由直接從互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)中，獲取全部收入或部分收入的企業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)。二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)全球化虛擬化智能型速度型高效型創(chuàng)新型開放共享型競爭與合作數(shù)字化全天候運(yùn)作三、電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)市場3項(xiàng)主要功能：1、匹配買方和賣方；2、為與市場交易相關(guān)以及支付提供便利；3、提供諸如法律和法規(guī)框架等基礎(chǔ)制度。從電子商務(wù)市場的主要組成部分來了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律：新形式的產(chǎn)品——數(shù)字產(chǎn)品消費(fèi)者賣方電子商務(wù)中

6、介電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施公司電子商務(wù)內(nèi)容制作者電子商務(wù)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)四、電子商務(wù)的分類（1）從參與者的性質(zhì)不同分：消費(fèi)者—企業(yè)間的電子商務(wù)(B2C)企業(yè)—企業(yè)的電子商務(wù)(B2B)消費(fèi)者—消費(fèi)者間的電子商務(wù)(C2C)企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)(BinB)政府—企業(yè)的電子商務(wù)(G2B)政府—消費(fèi)者的電子商務(wù)(G2C)（2）按電子商務(wù)交易過程分交易前電子商務(wù)買方制定購貨計(jì)劃、市場調(diào)查、分析賣方進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、制定銷售策略和銷售方式買賣雙方進(jìn)行談判交易中電子商務(wù)履行合同前辦理各種手續(xù)的過程交易后電子商務(wù)備貨、報(bào)關(guān)、支付、運(yùn)輸（3）按電子商務(wù)涉及的商品類型：間接電子商務(wù)：

7、（有形商品的網(wǎng)上銷售）直接電子商務(wù)：（無形的貨物和服務(wù)）即企業(yè)與消費(fèi)者在Internet的虛擬環(huán)境中進(jìn)行的營銷活動(dòng)。主要包括：有形商品的電子訂貨、電子支付和物流配送；無形商品和服務(wù)產(chǎn)品的銷售和支付。消費(fèi)者的開戶銀行商場的開戶銀行消費(fèi)者商場電子支付◆B２C模式概念◆B2C購物模型2.3B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式消費(fèi)者網(wǎng)上購物基本過程登錄網(wǎng)上商店查詢商品購物車支付（電子支付、網(wǎng)下付款）送貨B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)類型經(jīng)營著離線商店的零售商這些企業(yè)有著實(shí)實(shí)在在的商店或商場，網(wǎng)上的零售知識(shí)作為企業(yè)開拓市場的一條渠道，他們并不依靠網(wǎng)上的零售生存。如

8、美國的Wal-Mart、中國的上海書城、上海聯(lián)華超市、北京西單商場等。沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)（亞馬遜網(wǎng)上書店、易趣）這類企業(yè)是電子商務(wù)的產(chǎn)物，網(wǎng)上