[TED演講] 西蒙-斯涅克：偉大的領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵(lì)行動(dòng)

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1、[TED演講]西蒙·斯涅克：偉大的領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵(lì)行動(dòng)演講全文翻譯：各位，當(dāng)事情不是我們料想的那樣時(shí)，你如何解釋？當(dāng)別人能夠成就的事實(shí)似乎推翻了過(guò)去所有的假設(shè)的時(shí)候，你如何解釋？舉個(gè)例子，為什么蘋(píng)果如此具有創(chuàng)新能力？一年又一年，一年又一年，他們比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加創(chuàng)新。而且，他們只是一家電腦公司。就像每個(gè)電腦公司一樣，他們能招到的人才，獲得的資源，找到的顧問(wèn)，采訪的媒體都和別人一樣。那為什么他們好像總是能夠拿出一些不同的東西來(lái)？同樣，為什么是馬丁·路德·金來(lái)領(lǐng)導(dǎo)民權(quán)運(yùn)動(dòng)？他不是唯一遭受運(yùn)動(dòng)前社會(huì)歧視的黑人，他也肯定不是那個(gè)時(shí)代唯一偉大的演說(shuō)家。那為什么是他領(lǐng)導(dǎo)民權(quán)運(yùn)動(dòng)？還有，為什

2、么是萊特兄弟能夠研制出動(dòng)力控制的載人飛機(jī)？當(dāng)時(shí)還有其他團(tuán)隊(duì)比他們兄弟倆更有能力，更多資金，他們卻沒(méi)能實(shí)現(xiàn)人力飛行，萊特兄弟打敗了他們。一定還有一些什么別的因素在起作用。大概三年半前，我有了一個(gè)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)發(fā)現(xiàn)從根本上改變了我對(duì)世界是如何運(yùn)作的看法，甚至也根本改變了我運(yùn)作的方式。事實(shí)顯示，有這么一個(gè)模式，這個(gè)世界上所有偉大的激動(dòng)人心的領(lǐng)導(dǎo)者和組織，不管它是蘋(píng)果，或者馬丁·路德·金，或者萊特兄弟，他們思考，行動(dòng)和溝通的方式完全一樣！而對(duì)其他人，則正好反其道而行之。我所做的就是把它整理出來(lái)，這可能是世界上最簡(jiǎn)單的一個(gè)觀念。我稱之為“黃金圓環(huán)”。（在白板上畫(huà)了三個(gè)圓環(huán)，中心是"為什

3、么why",第二個(gè)環(huán)是"怎么做how"，最外面的環(huán)是"是什么what"）為什么？怎么做？是什么？這個(gè)黃金圓環(huán)解釋了為什么有的組織和領(lǐng)導(dǎo)者能夠激發(fā)行動(dòng)，而其他的不能。讓我很快地給這些詞下個(gè)定義。這個(gè)地球上每個(gè)人，每個(gè)組織都知道自己在做什么，百分之百的。其中有的知道他們?cè)撛趺醋觯还苣惴Q作差異價(jià)值定位，或是你的獨(dú)有工藝，或是你的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)都行。但是非常非常少的人和組織才知道他們?yōu)槭裁醋鍪诸^的事情。這里我說(shuō)的“為什么"不是什么“贏利”。那只是結(jié)果，一直都是結(jié)果而已。說(shuō)“為什么”我的意思是：你的目標(biāo)目的是什么？你的原因是什么？你的信念是什么？你的機(jī)構(gòu)為什么存在？你每天早上為什么起床

4、？你起不起床對(duì)別人有什么不同，別人為什么要在乎？作為結(jié)果，我們思考的方式，我們行動(dòng)的方式，和我們溝通的方式，在這個(gè)黃金圓環(huán)上都是從外到內(nèi)的。我們從最清楚的再到最模糊的。但是激勵(lì)型的領(lǐng)導(dǎo)者和組織，不管他們大小規(guī)模，不管他們所在行業(yè)，都從內(nèi)到外地思考，行動(dòng)，和溝通。讓我給您舉個(gè)例子。我用蘋(píng)果電腦，因?yàn)樗子诶斫?，每個(gè)人都能上手。如果蘋(píng)果和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣，他們的廣告語(yǔ)可能就會(huì)這樣寫(xiě)：“我們制造出色的電腦，它們?cè)O(shè)計(jì)精美，使用簡(jiǎn)單，界面友好。想要買(mǎi)一臺(tái)嗎？”不想！這就是我們大部分人溝通的方式。這也是大部分公司的市場(chǎng)推廣方式。這也是大部分銷售完成的方式。我們說(shuō)我們要做什么，我們是怎

5、樣與眾不同或者更好，然后我們就等著別人被打動(dòng)或者掏腰包，投票，諸如此類。比如，你對(duì)客戶說(shuō)，這是我們新的律師事務(wù)所，我們有最好的律師，最大的客戶，我們總是為我們的客戶竭盡全力。再比如，這是我們推出的新車(chē)型，非常省油，又有皮座墊，快來(lái)買(mǎi)我們的車(chē)吧──這些都無(wú)法激勵(lì)我們。蘋(píng)果實(shí)際上是這樣溝通的，“我們所做的每件事情，我們都相信要打破現(xiàn)狀，以不同的角度思考。我們打破現(xiàn)狀的方式就是讓我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)精美，使用簡(jiǎn)單，界面友好。我們只是碰巧制造電腦而已。想要買(mǎi)一臺(tái)嗎？”味道完全不同，對(duì)吧！你已經(jīng)準(zhǔn)備要向我訂購(gòu)了。我所做的就是反轉(zhuǎn)信息的順序。事實(shí)已經(jīng)向我們證明，顧客不是購(gòu)買(mǎi)你所做的產(chǎn)品；顧

6、客購(gòu)買(mǎi)你制作它的理由。這就解釋了為什么在這個(gè)大廳里的每個(gè)人都覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果電腦挺好的，但是我們也覺(jué)得買(mǎi)蘋(píng)果的MP3播放器(指iPod)挺好的，或者是蘋(píng)果出品的電話(iPhone)，或者是蘋(píng)果的數(shù)字錄像設(shè)備(AppleTV)。但是，就像我前面說(shuō)到，蘋(píng)果只是一個(gè)電腦公司。沒(méi)有什么可以把蘋(píng)果和競(jìng)爭(zhēng)者截然分開(kāi)。那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們也能生產(chǎn)品質(zhì)很好的所有這些產(chǎn)品。實(shí)際上，他們也嘗試了。幾年前，Gateway公司推出了一款平面電視機(jī)。他們制造電視機(jī)的水平很高，在此之前他們做液晶顯示器已經(jīng)很多年了。但他們推出的平板電視機(jī)無(wú)人問(wèn)津。戴爾電腦也推出了自己的MP3播放器和PDA，他們的產(chǎn)品品質(zhì)也很優(yōu)

7、秀，也設(shè)計(jì)良好。同樣沒(méi)有人買(mǎi)。想想吧，我們都難以想像，從戴爾買(mǎi)一臺(tái)MP3播放器是怎么一回事。你干嘛要從一家電腦公司買(mǎi)一臺(tái)MP3播放器呢？但我們每天就是這么做的。顧客不會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，他們會(huì)買(mǎi)你制作它的理由。商業(yè)的目的不是和那些他有求你有供的人做生意，是和那些信念相同的人做生意。這就是我的主要論點(diǎn)。我所說(shuō)的沒(méi)有一個(gè)是我的觀點(diǎn)，都是生物學(xué)的觀念。對(duì)，不是心理學(xué)，是生物學(xué)。如果從上方俯視大腦的橫截面圖，你所看到的是人的大腦分為三個(gè)主要的部分，正好和與黃金環(huán)的三個(gè)部分對(duì)應(yīng)。我們最新的腦部，即我們智人（生物學(xué)概念，指有了現(xiàn)代智慧的人種）