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1、沈陽化工大學(xué)本科畢業(yè)論文論文題目：基于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為及企業(yè)營銷策略研究院系：_經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專業(yè)：_工商管理班級(jí)：_工商0702學(xué)生姓名：_王曉鷗_指導(dǎo)教師：__林艷新__論文提交日期：2011年6月20日論文答辯日期：2011年6月28日畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理專業(yè)0702班王曉鷗畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目：基于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為及企業(yè)營銷策略研究畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）內(nèi)容：本文對(duì)我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理特征進(jìn)行了具體的分析，并指出企業(yè)必須認(rèn)識(shí)，適應(yīng)并主動(dòng)地采取相應(yīng)的營銷策略來影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理和行為，才能在未來的營
2、銷競爭中立于不敗之地。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）專題部分：一、2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展環(huán)境及現(xiàn)狀二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者消費(fèi)心理與消費(fèi)行為分析三、制約消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素四、基于消費(fèi)者網(wǎng)上購買心理的營銷策略研究指導(dǎo)教師：（簽字）年月日教研室主任：（簽字）年月日院長（系主任）：（簽字）年月日摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的迅速發(fā)展和普及，網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長，網(wǎng)民的特征結(jié)構(gòu)也在發(fā)生相應(yīng)的變化。網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者和商家提供了一個(gè)嶄新的營銷渠道和交易平臺(tái),盡管在網(wǎng)絡(luò)市場中消費(fèi)者可能獲取某種利益（更低的價(jià)格和搜索成本），但由于可供選擇的選擇權(quán)的增多，也增加了他
3、們行為過程的復(fù)雜性。同樣，網(wǎng)絡(luò)市場為在線企業(yè)提供銷售渠道，為在線企業(yè)帶來許多好處，包括進(jìn)入更大的市場以及某些成本的縮減，但是也由于增加一個(gè)新的可能在未來改變他們的交易方式的銷售渠道，從而增加他們運(yùn)作的復(fù)雜性。因此，如何從龐大的網(wǎng)民群體中識(shí)別企業(yè)潛在的顧客，分析他們的心理與行為特征，是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的首要任務(wù)。本文對(duì)我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物心理進(jìn)行了一定程度的分析，并從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度為企業(yè)如何適應(yīng)消費(fèi)者網(wǎng)上購物心理特征提出了具有參考性的對(duì)策措施。將有助于在線企業(yè)有針對(duì)性地開展?fàn)I銷、將消費(fèi)者吸引到自己的企業(yè)中來，從而實(shí)現(xiàn)在線企
4、業(yè)及消費(fèi)者之間的“雙贏”。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物、消費(fèi)心理、網(wǎng)絡(luò)營銷策略前言2011年新年伊始，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)iResearch艾瑞咨詢發(fā)布了《2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物年度數(shù)據(jù)報(bào)告》，報(bào)告表明，2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模接近5000億，達(dá)4980.0億元，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.2%。與此同時(shí)，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場競爭陣地從C2C向B2C領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。各購物網(wǎng)站朝著規(guī)?；?、品牌化、平臺(tái)化的方向發(fā)展，未來B2C企業(yè)將在廣告資源、用戶資源、上游貨源、人才資源等方面展開競爭。最新2011年1月出爐的CNNIC的《第二十七次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)?/p>
5、況報(bào)告》調(diào)查顯示：截至2010年底，我國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)步增長，網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.57億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較2009年底提高5.4個(gè)百分點(diǎn)。全年新增網(wǎng)民7330萬，年增幅19.1%。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.61億，使用率提升至35.1%，上浮了?7個(gè)百分點(diǎn)。2010年用戶年增長48.6%，增幅在各類應(yīng)用中居于首位。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營銷成為可能并日益發(fā)展壯大，對(duì)傳統(tǒng)營銷帶來了深刻的影響和沖擊：傳統(tǒng)的市場營銷活動(dòng)中,大眾(mass)和消費(fèi)者(customer)是不加以區(qū)別的,任何一個(gè)人都是潛在的消費(fèi)者,是企業(yè)營銷
6、策略的對(duì)象。故在傳統(tǒng)營銷理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是針對(duì)所有人的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制,商品的消費(fèi)者一旦有了需求,會(huì)立刻上網(wǎng)主動(dòng)搜尋有關(guān)商品信息。于是,消費(fèi)者開始從大眾中分離出來。在這種情況下,只有上網(wǎng)主動(dòng)搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費(fèi)者。所以,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為與傳統(tǒng)的營銷理論中消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為發(fā)生了很大的變化,如何了解和把握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為特征，并提出相應(yīng)的對(duì)策來提高我國企業(yè)電子商務(wù)的效益，是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的一、20
7、10年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢1.12010年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀1.1.1龐大的網(wǎng)民規(guī)模為網(wǎng)購發(fā)展提供基礎(chǔ)來自CNNIC的《第二十七次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》調(diào)查顯示：2010年，我國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)步增長，網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.57億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較2009年底提高5.4個(gè)百分點(diǎn)。全年新增網(wǎng)民7330萬，年增幅19.1%。截至2010年底，我國網(wǎng)民規(guī)模已占全球網(wǎng)民總數(shù)的23.2%，亞洲網(wǎng)民總數(shù)的55.4%。圖?1中國網(wǎng)民規(guī)模與普及率基于龐大的網(wǎng)民規(guī)模為網(wǎng)購發(fā)展提供基礎(chǔ)，調(diào)查顯示：截至2010年12月，
8、網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.61億，使用率提升至35.1%，上浮了?7個(gè)百分點(diǎn)。2010年用戶年增長48.6%，增幅在各類應(yīng)用中居于首位。圖?2??2009.12-2010.12網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)及使用率1.1.2網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展規(guī)模互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)iResearch艾瑞咨詢最近統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，201
