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1、如何考核ERP項目咨詢顧問是否合格 咨詢顧問在ERP項目中的作用是舉足輕重的。但是，如何選擇一個合格的咨詢顧問呢?這是比較困難的。 咨詢顧問在ERP項目中起的作用就象“指南針”，指點了ERP前進(jìn)的方向。在這個過程中，ERP咨詢顧問要面對多重矛盾，如：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程與實際流程的矛盾，企業(yè)內(nèi)控制度與企業(yè)實際操作的矛盾，企業(yè)各個階層之間的矛盾，企業(yè)與ERP提供商之間的矛盾。要處理好這方方面面的矛盾，不是一般人可以做到的?！ 」P者認(rèn)為，可以從以下幾個方面來考核咨詢顧問是否合格?！ 〉谝?，合理假設(shè)的能力
2、 上面說過，ERP咨詢就是一個發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題(給出建議)并不斷利用ERP軟件來進(jìn)行強化的過程。其實，這個過程也就是“假設(shè)-驗證-解決”的過程。先假設(shè)如出現(xiàn)這個問題，會造成什么后果；再驗證出現(xiàn)這個問題的可能性有多大，是否真的會造成這個結(jié)果；驗證確有其事的話，就找出解決問題的措施，并在ERP系統(tǒng)中實現(xiàn)?！ ∪匀灰浴皯?yīng)付帳款”為例：企業(yè)A對供應(yīng)商B的付款定為“到貨后下個月25號付款”。咨詢顧問看到這個內(nèi)部控制后，就要能憑自己的經(jīng)驗，假設(shè)“到貨”這里在實際操作中可能會出現(xiàn)問題，若本應(yīng)8月
3、初到的貨，A企業(yè)付款日期為9月25日，但若B企業(yè)在7月底就把貨運給A企業(yè)，那么A企業(yè)就應(yīng)該在8月25日就要付款了；發(fā)現(xiàn)這個漏洞后，咨詢顧問就要向企業(yè)采購員、倉庫管理員和財務(wù)人員進(jìn)行溝通，驗證，看看實際操作中是否會出現(xiàn)這個問題；若確實有這個問題，則要同公司“一把手”進(jìn)行溝通，確認(rèn)，提出解決方案?！ ∶丶浩髽I(yè)可以先找出企業(yè)管理的一些漏洞，有針對性的進(jìn)行咨詢。若咨詢顧問馬上能發(fā)現(xiàn)問題所在，合理假設(shè)問題的存在和發(fā)生的可能性，也能提出一些行之有效的解決措施，那就可以判斷他具有一定的“合理假設(shè)的能力”?！?/p>
4、 如：企業(yè)可以直接問咨詢顧問，我現(xiàn)在應(yīng)付帳款的日期，定為到貨后隔月付款，會不會出現(xiàn)問題。若咨詢顧問能找出問題，就說明他有這方面的能力；若沒有，那就說明咨詢顧問沒有合理假設(shè)的能力，或者沒有這方面的經(jīng)驗?！ ∵@個方法，以前是作為企業(yè)招聘售前咨詢顧問的一道試題?！ 〉诙?，良好的溝通表達(dá)能力?！ ∽稍冾檰柧退阌泻茇S富的經(jīng)驗，但是，若不能把心中的想法表達(dá)出來，那也是沒用的。咨詢顧問要把企業(yè)存在的問題跟企業(yè)一把手進(jìn)行溝通，協(xié)商；要根據(jù)企業(yè)的特點和存在的問題，幫助企業(yè)選型，要跟ERP提供商進(jìn)行溝通；對企業(yè)的流
5、程進(jìn)行調(diào)研時，還要對企業(yè)的各個部門進(jìn)行接觸，了解。這都要求ERP咨詢顧問，具有較強的表達(dá)能力?！ ∶丶哼M(jìn)行業(yè)務(wù)流程調(diào)研時，可以要求完成當(dāng)天工作后，讓其先做一個口頭報告，看其敘述邏輯能力，表達(dá)能力是否可以；而一般來說，咨詢顧問都是回去后做出一個總結(jié)報告給客戶，其實，這個報告很可能咨詢顧問只是列了個提綱，而讓其秘書寫，這不能真實反映出其的真實水平?！ 〉谌^強的企業(yè)管理能力。 ERP本身就是一個企業(yè)管理軟件，是一個管理的工具。這個本質(zhì)就要求作為ERP的咨詢顧問要有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，是個管理型
6、人才，而不是技術(shù)出身，是個純技術(shù)的人才。由于ERP還算是一個新生的事物，國內(nèi)人才還是比較缺的。所以，現(xiàn)在從事ERP咨詢顧問的多是大學(xué)剛畢業(yè)的，或著以前是搞ERP開發(fā)的，半路出家做起咨詢顧問。 秘籍：可以調(diào)查一下，咨詢顧問以前擔(dān)任過多少項目，有否本行業(yè)的項目咨詢經(jīng)驗；企業(yè)的管理思想是停留在純理論的基礎(chǔ)上呢，還是能提出一些符合實際的措施。這個沒有具體的的評價指標(biāo)，這要求公司“一把手”做一回伯樂，去相一回馬?！ 〉谒模治鰡栴}的能力?！ ∩厦嬲f過，ERP咨詢顧問的主要職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決
7、問題。而分析問題是核心，是關(guān)鍵。針對一個問題，咨詢顧問要能夠分析造成這個問題的各種可能性，及各個可能性在里面起到的作用有多大，哪些是關(guān)鍵性因素，哪些是次要因素，哪些是人可以控制的，哪些是人不能控制的?！ ∫凿N售凈利率為例。銷售凈利率=凈利潤/銷售收入；凈利潤=銷售收入-生產(chǎn)成本-管銷費用。一般來說，銷售凈利率受凈利潤和銷售收入的影響，而凈利潤又受銷售收入、生產(chǎn)成本、管銷費用的影響；生產(chǎn)成本則更加復(fù)雜。做為咨詢顧問，要能對以上因素進(jìn)行分析，對企業(yè)實際情況進(jìn)行調(diào)查，找出關(guān)鍵因素，看看是管銷費用太高，
8、還是生產(chǎn)成本控制不嚴(yán)，又或者是銷售規(guī)模太小，沒有形成規(guī)模效應(yīng)等等?！ ∶丶哼@最好的方法，就是提出一個實際的問題，如銷售凈利率不高，看其能分析出哪些因素，看其得出的分析報告是否符合公司的實際情況?！ 〉谖澹邆湟欢ǖ呢攧?wù)管理的經(jīng)驗?！ ∫粋€企業(yè)的業(yè)績好不好，效率高不高，最終都會反映到一家企業(yè)的財務(wù)比率中。咨詢顧問必須具備一定的財務(wù)管理經(jīng)驗?！ ∪鬉公司向B咨詢顧問請教：“我公司現(xiàn)在的存貨周轉(zhuǎn)率只有百分之三十，而我行業(yè)平均的存貨周轉(zhuǎn)率有百分之四十，你幫我分析看看，是哪里出現(xiàn)問題了?”這時，B咨詢顧
