MBA管理溝通集中班

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1、管理溝通（中式菜單——梳辮子）凝聚力——如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)（明道）1領(lǐng)導(dǎo)力——如何激勵下屬員工（優(yōu)術(shù)）2影響力——如何改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（優(yōu)術(shù)）3社交力——如何進(jìn)行雙贏談判（優(yōu)術(shù)）4競爭力——如何發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢（取勢）5創(chuàng)造力——如何創(chuàng)新商業(yè)模式（取勢）6一個人的成功靠什么？創(chuàng)造力天賦嚴(yán)格訓(xùn)練運(yùn)氣好貴人相助什么是嚴(yán)格訓(xùn)練？力爭上游持之以恒熟能生巧信心毅力智力設(shè)備優(yōu)良好教練什么是一個人的天賦？動力十足思維習(xí)慣人際關(guān)系火車頭鐵軌潤滑劑好父母要有錢什么是一個人的創(chuàng)造力？逆向思維好奇心想象力分析研究學(xué)習(xí)借鑒與模仿M

2、BA眼光熟視無睹習(xí)以為常力克豪強(qiáng)親近平民英雄造時勢，還是時勢造英雄？機(jī)械唯物主義英雄造時勢，還是時勢造英雄？（相對的、全面的、動態(tài)的）客觀唯心主義辯證唯物主義主觀唯心主義（柏拉圖、程朱理學(xué)）（原始宗教，拍腦門決策）《論個人在歷史上的作用》——普列漢諾夫（俄）時勢造英雄——發(fā)現(xiàn)問題的必然性（科學(xué)性）——客觀規(guī)律英雄造時勢——解決問題的靈活性（藝術(shù)性）——事在人為（客觀規(guī)律是絕對的）（殊途同歸，宿命論）你認(rèn)為：是成者為王敗者寇，還是識時務(wù)者為俊杰？（絕對的、片面的、靜止的）領(lǐng)導(dǎo)力——如何激勵下屬員工人

3、力資源管理歸哪一個籃子？——把合適的人放在合適的崗位上。工作中心以人為本領(lǐng)導(dǎo)職能人力資源管理組織職能——激勵員工，他們是企業(yè)的核心資產(chǎn)。我始終認(rèn)為：我對GE的最大貢獻(xiàn)是如何管理員工?！芸恕ろf爾奇與員工相關(guān)的因素最能夠激勵員工考核，是一把萬能鑰匙。測試評估鑒定考核招聘上崗福利待遇考核培訓(xùn)晉升報酬人力資源管理哪一個環(huán)節(jié)更重要？人力資源管理的中心環(huán)節(jié)——怎樣考核？CultureChangeConcisionCompetenceClarityCommitmentConsistency7C模型——企業(yè)的

4、人力資源效應(yīng)組織變革企業(yè)文化組織精簡度員工能力員工承諾組織一致性組織清晰度扁平化協(xié)同效應(yīng)職權(quán)分明激勵機(jī)制考核員工應(yīng)該包括4個層面：工作績效團(tuán)隊精神態(tài)度能力出勤率考核——工作績效和出勤率是客觀指標(biāo)——努力程度和團(tuán)隊精神是主觀指標(biāo)國企：徳能勤績廉公司的績效考評激勵機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)清晰切實(shí)可行公平待遇標(biāo)準(zhǔn)客觀主觀業(yè)績跳一跳，夠得著只考核客觀指標(biāo)不是更方便嗎？客觀指標(biāo)與主觀指標(biāo)之間有因果關(guān)系?？陀^指標(biāo)是滯后指標(biāo)，有成就感。主觀指標(biāo)是驅(qū)動力，有可操作性。銷售量服務(wù)態(tài)度西方普遍運(yùn)用360度評估與平衡計分卡?？己斯ぞ?

5、60度評估（360-degreeappraisal)經(jīng)理下屬顧客自己同事工作業(yè)績團(tuán)隊精神顧客滿意度對照差距領(lǐng)導(dǎo)方法全方位反饋偏聽則暗，兼聽則明一石二鳥對內(nèi)增強(qiáng)團(tuán)隊精神對外加強(qiáng)服務(wù)意識誰是你的追隨者？忠心耿耿理性自我群體見風(fēng)使舵任勞任怨袖手旁觀領(lǐng)導(dǎo)者旁觀者老黃牛墻頭草感性粉絲團(tuán)哪一類同事讓你感到頭痛？員工上司溝通分工管家婆小和尚愣頭青烏鴉嘴管頭管腳事必躬親愛潑冷水說風(fēng)涼話愛找借口推三拉四無法協(xié)調(diào)人際關(guān)系如何重新振作老員工的工作活力？輔導(dǎo)同事變化機(jī)會內(nèi)訓(xùn)輪崗、抓項(xiàng)目接受培訓(xùn)旅游度假激情安全感身心放松自

6、尊心價值體現(xiàn)歸屬感晉升計劃成就感喜新厭舊馬斯洛需求層次理論如何吸引與留在90后的新員工？成長感歸屬感成就感安全感群體個人(90后)價值取向防衛(wèi)進(jìn)取職場情商自知之明行動自我意識他人將心比心自我控制溝通技巧良師益友坦誠相待三思而后行廣結(jié)人緣四十而不惑五十而知天命六十而耳順三十而立社交力同理心自控力內(nèi)省力測試26：評估你自己的影響力到達(dá)30分，你在公司里如魚得水。第1－4題你是否管好了自己？第5－8題你是否管好公司人脈？第9－12題你是否管好了團(tuán)隊？你們是未來的CEO！《留住好員工》——【美】貝弗利·凱

7、——你有沒有丟失過優(yōu)秀員工？辦公室里丟了一個優(yōu)秀員工，你查不查？上一次丟失優(yōu)秀員工是什么時候？——你怎樣開展自己的調(diào)查工作？你后來采取了哪些預(yù)防性的措施？辦公室里丟了一臺電腦，你查不查？現(xiàn)在有1/3的人，在上班第一天就開始尋找新的工作。員工的離職率，在工作的頭6個月超過50%。在零售業(yè)這一行，員工的離職率超過70%。騎驢找馬——人往高處走，水往低處流。50%的員工滿意度，都是由員工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系決定的。人際關(guān)系是我們留在一個公司里的主要原因。80%的員工改換門庭，都是與老板的關(guān)系不和有關(guān)。你找人替代

8、1個核心員工的花費(fèi)，是他原來工資的2倍。如果你是員工的良師益友，員工不會輕易離開公司。你在公司里是導(dǎo)體，還是絕緣體？我在公司里是一個半導(dǎo)體？1.派人負(fù)責(zé)新員工的工作任務(wù)定位與崗位培訓(xùn)。2.保持與新員工聊聊天。第一個月，每周1次；第一個季度，2周1次；第一年剩余的時間，每個月1次。3.你與新員工聊天：你對他有什么要求，他從你這兒能得到什么，彼此以誠相待。4.用講故事方式，讓新員工了解公司文化與歷史。你有什么好辦法留在新員工？5.了解新員工喜歡什么，以及他的優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)。員工喜歡領(lǐng)導(dǎo)問什