【管理學(xué)原理】

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1、【管理學(xué)原理】計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制2、4、6、8章是重點(diǎn)，尤其第4章，要花本科80％時(shí)間復(fù)習(xí)，1、3、5、7章非重點(diǎn)第一章管理的歷史發(fā)展?古典管理理論，近代管理的發(fā)展★姓名理論稱號(hào)要點(diǎn)內(nèi)容泰勒科學(xué)管理理論科學(xué)管理之父提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；標(biāo)準(zhǔn)化；刺激性工資報(bào)酬制度；精神革命；職能工長制；例外原則法約爾一般管理理論管理過程學(xué)派理論創(chuàng)始人六種經(jīng)營活動(dòng)：生產(chǎn)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)及管理活動(dòng)；五大管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制馬克斯·韋伯行政組織理論組織理論之父法理大于神授官僚制、科層制、理想的行政組織巴納德一般組織管理理論近代管理理論的奠基人見下梅奧人際管理學(xué)說霍桑試驗(yàn)、工人是經(jīng)濟(jì)

2、人、社會(huì)人、企業(yè)中存非正式組織、行為科學(xué)?巴納德的一般組織管理原理1、組織論的管理論理論結(jié)構(gòu)：個(gè)人假設(shè)-〉協(xié)作行為和協(xié)作系統(tǒng)理論-〉組織理論-〉管理理論2、正式組織與非正式組織正式組織：兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的有意識(shí)協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)，包含三要素。正式組織三要素：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息溝通組織是正式組織和非正式組織的統(tǒng)一。3、組織平衡：是組織與管理之間的聯(lián)結(jié)環(huán)節(jié)，包括：①組織內(nèi)部個(gè)人和整體的平衡，②組織與環(huán)境之間的平衡③組織動(dòng)態(tài)平衡（第十章）4、管理人員的職能①建立和維持一個(gè)信息聯(lián)系的系統(tǒng)；②從組織成員那里獲得必要的努力；③規(guī)定組織的共同目標(biāo)；④領(lǐng)會(huì)組織整體把握管理藝術(shù)。?當(dāng)代管理

3、理論主要流派-15-　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?、俟芾磉^程流派，②管理科學(xué)流派③組織管理流派④行為科學(xué)流派⑤經(jīng)驗(yàn)管理流派⑥其他學(xué)說和流派?組織管理流派?行為科學(xué)流派、經(jīng)驗(yàn)管理流派可能出選擇題?管理學(xué)發(fā)展的顯著線索A.科學(xué)化理性化線索B.人道主義線索C.管理過程線索D.實(shí)證分析線索第二章組織管理原理★?個(gè)體行為的假設(shè)★（多選）A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.管理人假設(shè)D.復(fù)雜人?組織生活中個(gè)體的兩個(gè)最基本的特征A.行為：決策決定方向，心理力量決定強(qiáng)度；目標(biāo)、知識(shí)、思維方式制約決策，情感影響心理力量；B.學(xué)習(xí)?『心理

4、能量』★或心理力量是促使人意識(shí)到自己的需求和主體性，驅(qū)使人采取適當(dāng)行為的心理力量。?學(xué)習(xí)和心理能量的相互作用★（簡答或論述）心理能量定義；學(xué)習(xí)和心理能令是一種相互促進(jìn)的關(guān)系，二者有較強(qiáng)的相關(guān)性。一方面心理能量對學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用要適度，另一方面不同的學(xué)習(xí)需要不同的心理能量。組織中學(xué)習(xí)與心理能量的相互作用有兩條：1、個(gè)體層次軌跡：學(xué)習(xí)-情報(bào)蓄集-成功-能量改變2、集體層面：學(xué)習(xí)-情報(bào)共有-相互激勵(lì)-能量集團(tuán)?『正式組織』是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。?正式組織三個(gè)基本要素★A.協(xié)作意愿B.共同目標(biāo)C.信息溝通?『非正式組織』是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無意識(shí)地體系化、

5、類型化了的多種心理因素的系統(tǒng)?非正式組織的特征（多選）1、無明確結(jié)構(gòu)2、本質(zhì)在于人與人間的協(xié)調(diào)3、側(cè)重于相互接觸的心理因素、非理性因素4、通行的是無形的潛移默化的影響，個(gè)人品格往往是導(dǎo)向因素。-15-　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?非正式組織與正式組織的關(guān)系★（論述）1、非正式組織對正式組織的作用①創(chuàng)造正式組織產(chǎn)生的條件，②賦予正式組織以活力，③促進(jìn)信息溝通，④維持組織的凝聚力，⑤維護(hù)個(gè)人完整性格2、正式組織對非正式組織的作用①為非正式組織形成創(chuàng)造條件②為非正式組織長期存在和發(fā)展創(chuàng)造條件3、組織的正式側(cè)面和非正式側(cè)

6、面1）組織是正式組織與非正式組織的統(tǒng)一①是組織的兩個(gè)方面，互為條件，共存于組織中②在兩者統(tǒng)一兩者的基礎(chǔ)上才能理解組織的本質(zhì)③兩者一體化程度反映組織實(shí)際情況2）組織是正式側(cè)面與非正式側(cè)面的統(tǒng)一①正式、非正式組織理論把組織管理過程中科學(xué)化、理性化的部分和難以科學(xué)化的、非理性的部分區(qū)別開來，為具體區(qū)別把握不同管理問題提供了手段和方法。②正式與非正式側(cè)面的思想揭示了組織管理中一個(gè)最基本事實(shí)，找到核心問題所在。?組織平衡：組織內(nèi)部平衡、組織與環(huán)境的平衡、組織動(dòng)態(tài)平衡?組織內(nèi)部平衡與以下因素有關(guān)：①個(gè)人的需求、動(dòng)機(jī)及其標(biāo)準(zhǔn)②誘因的分配過程③組織的效率?組織與環(huán)境的平衡，主要取決于：①組織目標(biāo)與

7、環(huán)境狀況的適應(yīng)性；②目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度?實(shí)現(xiàn)組織動(dòng)態(tài)平衡，最關(guān)鍵的是處理穩(wěn)定和變革的矛盾。?『管理』是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為?管理的主要職能：①組織目標(biāo)的設(shè)定和轉(zhuǎn)化②確立和維持信息溝通系統(tǒng)③確保必要的活動(dòng)④領(lǐng)導(dǎo)-15-　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第三章企業(yè)和企業(yè)制度?『企業(yè)』是在一定財(cái)產(chǎn)關(guān)系支配下按照利潤最大化原則行動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為主體，是為了獲取利潤而從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，向社會(huì)提供商