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《商務中心管理制度及崗位職責》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、商務中心管理制度一、銷售的管理1、各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。2、不斷收集客戶的需求信息，建立完善客戶資料管理體系；維護客戶對公司產(chǎn)品和服務的滿意度和忠誠度。3、及時進行款項回收工作，追蹤款項。4、進行數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計分析，協(xié)助業(yè)務員在各地銷售所需資料。5、協(xié)調(diào)各地商務會議及展會的各項事宜，及時溝通各部門備貨，確保市場需求。二、資料管理1、商務中心及時將各項數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分類管理。2、涉及公司商務機密的文件由商務經(jīng)理進行保管。借閱需由總經(jīng)理批準才可。3、客戶檔案內(nèi)容包括：銷售產(chǎn)品、公司名
2、稱、地址、聯(lián)系人、協(xié)議書、合同書、公司證件等。4、公司體系文件的保存和更新。5、公用資料、不涉及保守商業(yè)機密的資料，如彩頁、宣傳冊等，由銷售經(jīng)理領取、使用和保管；合同書、協(xié)議書等文件由商務經(jīng)理保管，本部門人員查閱在當天必須歸還，不得帶出辦公室；外部門人員借閱有關資料，須本部門領導同意，并辦理借閱手續(xù)，重要資料必須及時歸還。三、日常管理51、需要請假調(diào)休或因公外出的，需向部門負責人請示，經(jīng)部門負責人同意后辦理相關手續(xù)。如遇特殊情況不能及時報道，須在第二天一早報告部門負責人事由并補齊相關手續(xù)，逾期不補，并示
3、為曠工。2、有外來訪客需要接待時，及時告知展廳負責人。相關值班人員配合展廳負責人進行訪客接待。四、報表管理周報表在每周五17:00前發(fā)部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理綜合統(tǒng)計后發(fā)總經(jīng)理和綜合部。五、例會管理1、品質(zhì)會議時間：每周五下午15:00-16:00六、維修產(chǎn)品管理1、維修產(chǎn)品出庫要按公司出庫的相關規(guī)定。維修產(chǎn)品手續(xù)必須由商務文員辦理售后服務合同，工程服務中心和商務文員確認產(chǎn)品后方可搬回。待檢測報告出來，由相關人員和顧客溝通后，才可進行維修。2、維修產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的出庫手續(xù)相同，在辦理出貨手續(xù)時，注明為維修產(chǎn)
4、品并注明維修合同號。3、商務文員在統(tǒng)計銷售產(chǎn)品時需錄入產(chǎn)品序列號、客戶名、發(fā)貨日期及保修期，便于返修時的查詢。七、展廳管理1、展廳借5出物品。若是短期借出。如會議、展會、產(chǎn)品演示等情況，除由部門負責人和總經(jīng)理簽字外的借條，展廳負責人登記所借物品明細并由借出人簽字確認，回來時由工程服務中心進行檢測產(chǎn)品。若是展廳撤借條，由商務文員做售后服務合同，由工程服務中心進行物品的檢測翻新入庫。1、嚴格管理公司展廳門禁卡。未經(jīng)許可，不得讓非本部門人進入。非本部門進入展廳需進行登記。2、保持展廳環(huán)境衛(wèi)生的整潔、干凈。及時
5、更換和補充公司宣傳物料。3、保證展廳設備的正常運轉(zhuǎn)，有問題及時反映到部門負責人。5商務中心崗位職責1、管理公司商務中心相關事宜，規(guī)范商務流程，負責項目的商務談判和招投標，審核商務合同條款并監(jiān)控項目合作的開展、運營等工作以及后續(xù)反饋情況，確保公司利益。2、維護客戶的檔案管理，匯總各項數(shù)據(jù)協(xié)助總經(jīng)理對市場進行分析。3、協(xié)調(diào)溝通公司其他部門，確保產(chǎn)品供應，滿足市場需求。4、協(xié)助銷售人員完成公司產(chǎn)品在各地的投標招商和各種商務活動接待以及項目合同完成工作。5、負責登記好本部門各項的收發(fā)工作和文件檔案管理并及時補充
6、銷售物料(包括辦公用品、名片、彩頁等）。6、保持銷售人員與公司的信息交流，將公司政策及文件及時傳達。7、根據(jù)公司的政策建立核算總賬及明細賬目，按時登記明細賬目；做到賬目清晰，有據(jù)可查。8、遵守公司章程，按照流程及時處理銷售及維修訂單，并做好相關登記。59、負責展廳來訪接待工作以及展廳門禁卡管理。10、服從領導，完成上級領導交辦的各項工作。5
