職業(yè)培訓(xùn)師能力模型

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1、職業(yè)培訓(xùn)師能力模型今天要向大家介紹的《職業(yè)培訓(xùn)師能力模型》，是筆者結(jié)合國(guó)際通用模型以及多年研究的心得設(shè)計(jì)而成，同時(shí)為幫助有志于職業(yè)訓(xùn)練行業(yè)的朋友，特將《培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展計(jì)劃》及《培訓(xùn)師職業(yè)能力評(píng)估表》一并奉獻(xiàn)給大家，期待在朋友們職業(yè)發(fā)展的道路上能夠略盡綿　　　　今天要向大家介紹的《職業(yè)培訓(xùn)師能力模型》，是筆者結(jié)合國(guó)際通用模型以及多年研究的心得設(shè)計(jì)而成，同時(shí)為幫助有志于職業(yè)訓(xùn)練行業(yè)的朋友，特將《培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展計(jì)劃》及《培訓(xùn)師職業(yè)能力評(píng)估表》一并奉獻(xiàn)給大家，期待在朋友們職業(yè)發(fā)展的道路上能夠略盡綿薄。筆者在從事職業(yè)訓(xùn)練多年的實(shí)踐中，切實(shí)感受職業(yè)培訓(xùn)師的能力，對(duì)于培訓(xùn)的效果，有著舉足輕

2、重的作用。每一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師如果要在專業(yè)和市場(chǎng)上獲得相對(duì)優(yōu)勢(shì)，就需要有相對(duì)完備的能力結(jié)構(gòu)。它包含了技能、知識(shí)、能力和其他企業(yè)化必需的特質(zhì)。職業(yè)培訓(xùn)師要百尺竿頭更進(jìn)一步，就要理解如何使用《職業(yè)培訓(xùn)師能力模型》，以有系統(tǒng)地持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵技能。《職業(yè)培訓(xùn)師能力模型》詳列如下：?根據(jù)《職業(yè)培訓(xùn)師能力模型》，筆者根據(jù)國(guó)際通用模式，編撰了下列職業(yè)培訓(xùn)師能力詞典，以說(shuō)明職業(yè)培訓(xùn)師要獲得職業(yè)成功所需的一整套關(guān)鍵的知識(shí)、技能、能力和其他特質(zhì)，這些要素覆蓋了不同專業(yè)培訓(xùn)師，一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師的行為可能會(huì)和一個(gè)普通的培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)部的講師所做的不一樣，因?yàn)槟承┠芰Σ⒉皇敲總€(gè)從事培訓(xùn)職業(yè)的人員都必需具備的。

3、職業(yè)培訓(xùn)師廣義的定義包含：專門(mén)從事職業(yè)訓(xùn)練的培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)部擔(dān)負(fù)職業(yè)訓(xùn)練工作的內(nèi)部培訓(xùn)師、以職業(yè)訓(xùn)練手段來(lái)引導(dǎo)職工成長(zhǎng)的各級(jí)各類管理者等；職業(yè)培訓(xùn)師的能力模型解釋如下：一、專業(yè)知識(shí)：指職業(yè)培訓(xùn)師從事職業(yè)訓(xùn)練所需要的專業(yè)知識(shí)和技能，因?yàn)槁殬I(yè)培訓(xùn)師大多數(shù)時(shí)間實(shí)際是在從事職業(yè)咨詢工作，所以專業(yè)知識(shí)主要包括：◆咨詢技術(shù)：職業(yè)訓(xùn)練專案的接洽、立案、實(shí)施、跟進(jìn)、評(píng)估和結(jié)案等技術(shù)；涵蓋訓(xùn)練前、中、后所有環(huán)節(jié)所需要的專業(yè)技術(shù)；同時(shí)，還要真正承擔(dān)“專業(yè)第三方責(zé)任”；◆跨專業(yè)技能：承接職業(yè)訓(xùn)練專案所需要的跨專業(yè)技能；如訪談、調(diào)查、演示、講評(píng)、發(fā)表、答辯、示范、說(shuō)明、提示等技巧；二、行業(yè)知識(shí)：職業(yè)

4、培訓(xùn)師本著“術(shù)業(yè)有專攻”的精神，一般都會(huì)將自己的核心專長(zhǎng)鎖定在特定的行業(yè)，所以，對(duì)其服務(wù)的行業(yè)有必須的了解是理所當(dāng)然的，同時(shí)對(duì)職業(yè)訓(xùn)練本行業(yè)的了解也是必需的?！粜袠I(yè)視角：指職業(yè)培訓(xùn)師觀察事物和考慮問(wèn)題，都會(huì)立足所服務(wù)的行業(yè)、放眼全球，有著宏觀視野，這樣在訓(xùn)練中也就可以入木三分，在擁有資訊的同時(shí)，具備眼光和胸懷；◆了解企業(yè)：要突破教條主義和本本主義，不要脫離企業(yè)來(lái)做職業(yè)訓(xùn)練，這就要求職業(yè)培訓(xùn)師要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、需求分析等，充分了解所服務(wù)的企業(yè)對(duì)象，同時(shí)，要具備翔實(shí)厚重的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)背景和專業(yè)感悟，避免蜻蜓點(diǎn)水、浮光掠影；三、訓(xùn)練點(diǎn)評(píng)：在當(dāng)前，職業(yè)訓(xùn)練已經(jīng)完全突破單純講授的訓(xùn)練模

5、式，而向越來(lái)越雙向互動(dòng)發(fā)展。所以，對(duì)職業(yè)培訓(xùn)師而言，點(diǎn)評(píng)越來(lái)越成為重要的訓(xùn)練能力而得到培訓(xùn)師的高度重視，也受到企業(yè)的關(guān)注，并成為衡量培訓(xùn)師是否職業(yè)化以及功力深淺的重要能力指標(biāo)。甚至可以說(shuō)訓(xùn)練點(diǎn)評(píng)能力是職業(yè)培訓(xùn)師的一半的功力表現(xiàn)。◆差異化點(diǎn)評(píng)：包括不同人員、主題的點(diǎn)評(píng)，所謂：“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)神說(shuō)神話，把人當(dāng)成神來(lái)尊敬，把神當(dāng)作人來(lái)接近。”也涵蓋了講授中的游戲、故事、模擬、討論、演練、活動(dòng)、素材、測(cè)試等不同類型、形式的點(diǎn)評(píng)?！酎c(diǎn)評(píng)技巧：抓現(xiàn)象、找感覺(jué)、尋方向、定角度、絲絲入扣、隨形附影；運(yùn)用要素替代、替換方式，做到深入淺出、妙趣橫生、夾敘夾議、因人而異、入木三分；切忌捕風(fēng)捉影；四

6、、表達(dá)呈現(xiàn)：這是職業(yè)培訓(xùn)師的基本功，追求“講清楚、聽(tīng)明白、記得住、做得到”，要做到形神兼?zhèn)洹⑹辗抛匀?；◆精氣神風(fēng)范：職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)過(guò)身法、手法、步法、看法、聽(tīng)法、說(shuō)法的錘煉，真正物化心法，變心法為手法、悟手法為心法，聚精會(huì)神、定形定神，就可以做到內(nèi)斂精華、外顯風(fēng)度和典范?！舫尸F(xiàn)技巧：懂得啟動(dòng)注意、演繹故事、音樂(lè)引導(dǎo)；運(yùn)用謎語(yǔ)、詩(shī)詞、圖片、表格、工具、演示等；同時(shí)，創(chuàng)新活動(dòng)，在課堂上從容不迫、鎮(zhèn)定呈現(xiàn)，不被物役、不拘物議；上場(chǎng)不緊張、下場(chǎng)不倉(cāng)皇，不沖突、不評(píng)判、不打擂臺(tái)、不講廢話；五、問(wèn)題解答：職業(yè)培訓(xùn)師要清楚“講得好不如問(wèn)得巧、問(wèn)得巧不如答得妙”，因?yàn)閷W(xué)習(xí)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的過(guò)程，實(shí)效

7、的訓(xùn)練關(guān)鍵在于能夠幫助學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題，釋疑解惑，所以問(wèn)題解答對(duì)學(xué)員的影響甚至超過(guò)了課程的精彩演繹?！魡?wèn)題設(shè)計(jì)：懂得以問(wèn)題為訓(xùn)練的線索、掌握配合課程理性綱要設(shè)計(jì)主題性問(wèn)題和關(guān)鍵性問(wèn)題、觀念性問(wèn)題和操作性問(wèn)題、啟發(fā)性問(wèn)題和提示性問(wèn)題、區(qū)分性問(wèn)題和界定性問(wèn)題等的技巧；◆導(dǎo)入技巧：如要學(xué)員在訓(xùn)練前帶問(wèn)題來(lái)、在訓(xùn)練一開(kāi)始便安排導(dǎo)入性的提問(wèn)、鼓勵(lì)學(xué)員在訓(xùn)練中或小組研討后提出問(wèn)題；布置訓(xùn)后應(yīng)完成的思考題或?qū)嶒?yàn)題、事先預(yù)埋一些較難掌握的問(wèn)題讓學(xué)員答疑、在訓(xùn)練中故意弄錯(cuò)或搞混一些問(wèn)題讓學(xué)員辨別、準(zhǔn)備幾個(gè)容易引發(fā)爭(zhēng)論的知