能力素質(zhì)模型（知識(shí)技能職業(yè)素養(yǎng)）

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1、能力素質(zhì)模型目錄:1、知識(shí)：主要包括三方面的知識(shí)：①基本知識(shí)（按學(xué)歷分高中、中技、中專(zhuān)、大專(zhuān)、本科、碩士、博士）；②公司知識(shí)（包括行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、公司文化（發(fā)展歷史、理念價(jià)值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和流程等）；③專(zhuān)業(yè)知識(shí)（包括戰(zhàn)略知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、人力資源知識(shí)、法律知識(shí)、計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)、漢語(yǔ)言知識(shí)）；2、技能：技能指運(yùn)用資源解決問(wèn)題的某一方面能力。技能至少包括以下六個(gè)方面：計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、創(chuàng)新、理解、決策；3、職業(yè)素養(yǎng)：職業(yè)素養(yǎng)指工作態(tài)度，是員工對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)知與認(rèn)同。一個(gè)優(yōu)秀的員工，職業(yè)素養(yǎng)至少包括以下六個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)

2、、進(jìn)取心、廉潔、誠(chéng)信、忠誠(chéng)度。一、知識(shí)1、基本知識(shí)基本知識(shí)定義：按學(xué)歷分高中、中技、中專(zhuān)、大專(zhuān)、本科、碩士、博士。1級(jí)高中、中技、中專(zhuān)2級(jí)大專(zhuān)3級(jí)本科4級(jí)碩士研究生及博士2、公司知識(shí)公司知識(shí)定義：包括行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、公司文化（發(fā)展歷史、理念價(jià)值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和流程等。1級(jí)熟悉員工手冊(cè)。2級(jí)了解公司發(fā)展歷史、相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，熟悉本崗位相關(guān)管理制度、流程。3級(jí)全面了解公司的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展方向目標(biāo)、全部產(chǎn)品成本知識(shí)以及相關(guān)制度、流程。4級(jí)熟悉公司整體運(yùn)作流程、制度，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟。3、包括戰(zhàn)略知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、人力資源知識(shí)、法律知識(shí)、計(jì)

3、算機(jī)及信息系統(tǒng)知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)、漢語(yǔ)言知識(shí)。A、：戰(zhàn)略知識(shí)定義1級(jí)了解戰(zhàn)略管理的一般理論基礎(chǔ)知識(shí)、概念。2級(jí)掌握公司某個(gè)商務(wù)戰(zhàn)略下經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識(shí)。3級(jí)掌握公司某一個(gè)或幾個(gè)商務(wù)戰(zhàn)略的操作戰(zhàn)略（細(xì)分職能戰(zhàn)略）策劃與戰(zhàn)略管理的知識(shí)，包括制造（生產(chǎn)、物流）、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、研發(fā)、質(zhì)量、人力資源。4級(jí)掌握公司整體（包括全部SUB）戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識(shí)（含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施）。B、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)定義：包括A類(lèi)：營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、管銷(xiāo)通路管理、價(jià)格管理、終端管理；B類(lèi)：預(yù)測(cè)與調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)信息管理、市場(chǎng)策劃、品牌管理、廣告學(xué)；C類(lèi)：推銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧；

4、D類(lèi)：國(guó)際貿(mào)易。F類(lèi)：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)。1級(jí)了解以上內(nèi)容中的任意一類(lèi)基本概念。2級(jí)了解以上內(nèi)容中的兩類(lèi)以上基本概念。3級(jí)了解以上內(nèi)容中的兩類(lèi)以上基本概念，熟練掌握其中任意一類(lèi)操作運(yùn)用原理。4級(jí)了解以上五類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)概念、熟練掌握其中兩類(lèi)知識(shí)的操作運(yùn)用原理。C、人力資源知識(shí)定義1級(jí)了解一般的人事管理的概念、內(nèi)容框架和一般流程制度，包括人事檔案管理、人事考核、考勤、培訓(xùn)、晉升、薪酬、招聘流程、離職管理等基本人事管理方法。2級(jí)1．掌握人力資源管理的基礎(chǔ)概念、內(nèi)容框架與一般原理和方法，包括激勵(lì)約束原理、績(jī)效考核、招聘流程、工作分析、崗位能力素質(zhì)模型、培訓(xùn)規(guī)劃，了解人力規(guī)劃、勞資管理以及相關(guān)

5、的勞動(dòng)法律法規(guī)。2．掌握人力資源管理的基礎(chǔ)概念、內(nèi)容框架與一般原理和方法，熟練掌握人力規(guī)劃、激勵(lì)約束原理、績(jī)效考核、招聘流程、工作分析設(shè)計(jì)、崗位職業(yè)素養(yǎng)、培訓(xùn)規(guī)劃、勞資管理中五項(xiàng)以上內(nèi)容，熟悉相關(guān)的勞動(dòng)法律法規(guī)。3級(jí)熟悉人力資源管理體系及其各系統(tǒng)間的關(guān)系，并精通一個(gè)或幾個(gè)系統(tǒng)，包括：人力資源規(guī)劃、人力成本分析與績(jī)效考核方法的設(shè)計(jì)、招聘方法與流程的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)規(guī)劃與管理、薪酬設(shè)計(jì)與管理、工作分析方法的設(shè)計(jì)、崗位價(jià)值評(píng)估方法的設(shè)計(jì)、崗位能力素質(zhì)模型管理、職業(yè)生涯管理。4級(jí)精通人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，并能提供設(shè)計(jì)思路建立HRM系統(tǒng)，基中包括：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人力成本分析與績(jī)效考

6、核方法的設(shè)計(jì)、招聘方法與流程的設(shè)計(jì)與培訓(xùn)管理、薪酬設(shè)計(jì)與管理、崗位分析方法的設(shè)計(jì)、崗位價(jià)值評(píng)估方法的設(shè)計(jì)、崗位能力素質(zhì)模型管理、職業(yè)生涯管理。D、財(cái)務(wù)知識(shí)定義：A類(lèi)：會(huì)計(jì)學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)學(xué)原理、稅收；B類(lèi)：工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)電算化；C類(lèi)：管理會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)；D類(lèi)：審計(jì)學(xué)；E類(lèi)：金融證券、投資融資管理。1級(jí)了解某一類(lèi)所包含的基本知識(shí)。2級(jí)1、掌握A、B類(lèi)所包含的知識(shí)；2、掌握A類(lèi)知識(shí)，了解C類(lèi)知識(shí)。3級(jí)精通A、B、C類(lèi)知識(shí)，掌握D、E類(lèi)知識(shí)。4級(jí)精通A、B、C、D、E類(lèi)知識(shí)。E、法律知識(shí)定義：包括公司法、合同法、勞動(dòng)法、稅法、會(huì)計(jì)法、專(zhuān)利法、安全生產(chǎn)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、環(huán)

7、保法、標(biāo)準(zhǔn)化法、計(jì)量法、證券法及國(guó)家相關(guān)規(guī)定。1級(jí)了解工作相關(guān)的法律知識(shí)。2級(jí)熟悉工作相關(guān)的法律知識(shí)，了解其他法律知識(shí)。3級(jí)掌握公司相關(guān)的全部法律知識(shí)。4級(jí)精通公司相關(guān)的全部法律知識(shí)。F、生產(chǎn)管理知識(shí)定義：包括：A類(lèi)：生產(chǎn)安全、相關(guān)生產(chǎn)流程；B類(lèi)：生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度；C類(lèi)：現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)工藝流程；D類(lèi)：生產(chǎn)成本控制（生產(chǎn)效率、人員利用率）；E類(lèi)：工藝設(shè)備管理；F類(lèi)：供應(yīng)鏈管理。1級(jí)了解六類(lèi)中的一類(lèi)內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法。2級(jí)在1級(jí)的基礎(chǔ)上，掌握六類(lèi)中的兩類(lèi)內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容