惠普的無序管理模式

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1、惠普的無序管理模式多年來，人們一直認為經(jīng)理是公司的主宰，是公司的決策人物。許多經(jīng)理們認為發(fā)號施令、獨斷專行的工作很具誘惑力，他們希望自己高高在上，員工們應(yīng)該對他們俯首貼耳，惟命是從，這樣才不失為一個總裁。他們根本沒有意識到自己鼠目寸光，因為這種管理方法只能發(fā)揮一時的作用，最終必然會導(dǎo)致群情激憤的?？傆幸惶焐朴诎l(fā)號施令的總裁們會驚奇地發(fā)現(xiàn)他們的做法不但沒有籠絡(luò)住員工，反而為自己樹了許多敵人，他的下屬們會隨時背叛他。當總裁們不失時機地想出新辦法控制員工行為，操縱公司一切事務(wù)時，他的雇員也正在千方百計、摩拳擦掌做好準備隨時脫離他的高壓統(tǒng)治。???這種“管理即控制”模式還會營造一種過火的政治環(huán)境。在

2、這種環(huán)境下，勢力范圍之爭、勞工爭端、高壓統(tǒng)冶等一些現(xiàn)象屢見不鮮。這不僅會給公司帶來不良后果，而且最終還會削弱公司實力，從而使公司無法達到為用戶服務(wù)的目的，甚至還會產(chǎn)生“過分控制”的現(xiàn)象。比如把產(chǎn)品引入市場這種最簡單的事情也要經(jīng)過各級簽字，多方協(xié)商，達成協(xié)議才得以批準。由于機構(gòu)的復(fù)雜，做一項簡單的工作也會不知不覺地卷入政治漩渦中。很多人認為：大企業(yè)應(yīng)該建立起龐大的管理機構(gòu)對企業(yè)實施管理，也就是說：企業(yè)越大，行政機構(gòu)就應(yīng)該越多，企業(yè)因此才能發(fā)展。但是事實并非如此，即使是小企業(yè)，在經(jīng)理們事無巨細的干預(yù)下也不會繁榮，反而會每況愈下。但惠普公司的經(jīng)驗卻告訴我們，管理機構(gòu)是可以做到又大、又富于靈活性的。

3、為了更好地解釋這兩種管理模式所帶來的不同后果，還是讓我們看看惠普是怎樣超過DIGITAL而成為美國第二大計算機公司的吧！???在所有的70年代繁榮一時的計算機廠商中，歷經(jīng)了15年的風(fēng)風(fēng)雨雨，艱難險阻，卻能轉(zhuǎn)危為安，而沒有面臨停工、破產(chǎn)和失去市場威脅的企業(yè)，也只有惠普公司一家了。???許多企業(yè)的經(jīng)理們要靠“數(shù)量”取勝。歸根到底就是要通過克扣員工工資來增加企業(yè)利潤。比爾·休略特和戴維·帕卡德（惠普公司的創(chuàng)立者）卻認為只有員工們受益，企業(yè)才會繁榮，企業(yè)應(yīng)該給員工們提供一個穩(wěn)定的工作環(huán)境，幫助他們擺脫隨時被解雇的不安心理。隨時解雇員工的做法在當時的電腦界是很正常的。但比爾和戴維卻認為，強大的企業(yè)應(yīng)該

4、是一個團結(jié)協(xié)作的團體，應(yīng)創(chuàng)立一種不拘禮節(jié)的公司作風(fēng)。在經(jīng)營和管理惠普公司的過程中，比爾和戴維創(chuàng)立了一種為員工服務(wù)的企業(yè)文化。在這種新型管理模式的指導(dǎo)下，惠普公司不斷繁榮發(fā)展。???當時惠普公司的主要競爭對手是總部設(shè)在馬薩諸塞州的DIGITAL公司（1957年由畢業(yè)于麻省理工學(xué)院的電子工程師肯·奧爾森創(chuàng)立）。奧爾森認為DIGITAL公司的一切行動都要以他的意志為轉(zhuǎn)移，他甚至創(chuàng)造了企業(yè)座右銘：“一個公司，一個策略，一個思想?！盌IGITAL公司的管理方法是“管理即控制”管理模式走向極端的一個例子。???奧爾森的命令就是圣旨，沒有他的命令任何工作都不能啟動。專斷是DIGITAL公司走下坡路的主要原

5、因。雖然現(xiàn)今的許多公司都存在這種情況，但在當今的形勢下，這種做法必然會使企業(yè)走向滅亡。???從表面上看起來，惠普公司的經(jīng)營方式與DIGITAL極其相似，兩個公司都向同類用戶出售小型計算機，但惠普公司權(quán)力下放，企業(yè)文化輕松靈活，員工們有決策權(quán)。而在DIGITAL公司，獨斷專行的管理思想滲透到了DIGITAL公司企業(yè)文化的各個環(huán)節(jié)。當時的DIGITAL公司是個成功的企業(yè)，是世界最大的小型機廠商，同時也是北美洲第二大計算機生產(chǎn)企業(yè)（僅次于IBM公司）。就是到了1988年，DIGITAL公司在小型計算機銷售方面也仍處于領(lǐng)先地位，年收入達到124億美元，幾乎是惠普公司年收入的兩倍。???1994年，情

6、況發(fā)生了變化。由于管理得法，惠普公司年銷售額增至240億美元，公司以每年銷售額增長24%的速度迅速發(fā)展。而DIGITAL公司的年收入?yún)s只有135億美元，如果把通貨膨脹的因素考慮進來，它的銷售額同1988年相比還有所下降。???權(quán)力下放幫助惠普公司及時對用戶需求做出反應(yīng)。因此，惠普公司很早就進入了個人計算機市場。目前，惠普的各個分公司不僅向市場上銷售桌面計算機，他們還設(shè)計出一種便攜式超小型計算機并投放市場?；萜盏拇蛴C分公司還占領(lǐng)了桌面打印機市場?；萜展驹谟嬎銠C領(lǐng)域因勇于改革，大膽創(chuàng)新而聞名。他們經(jīng)常主持研制和開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，和英特爾公司聯(lián)合設(shè)計的P7型超速微型數(shù)字機就是他們革新的成果。

7、???90年代的計算機工業(yè)已發(fā)生了巨大的變化?；萜展疽裁媾R低盈利、日益強大的競爭對手和要求苛刻的用戶群體等一系列實際問題。令世人關(guān)心的是，惠普公司如何對這些挑戰(zhàn)做出反應(yīng)呢？惠普沒像其他公司那樣加強和鞏固高層管理部門的權(quán)力，而是更進一步地下放權(quán)力。???與惠普公司不同的是，DIGITAL公司龐大的官僚機構(gòu)決定了他們很難生產(chǎn)出令用戶滿意的產(chǎn)品。創(chuàng)始人肯·奧爾森對個人計算機不感興趣，當然對用戶的需求只能置若罔聞了