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《在線評論對網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策的影響研究報告-ppt模板》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、在線評論對網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策的影響研究1緒論2模型構(gòu)建與假設(shè)3數(shù)據(jù)搜集與信效度檢驗4數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗5結(jié)論目錄1緒論2模型構(gòu)建與假設(shè)3數(shù)據(jù)搜集與信效度檢驗4數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗5結(jié)論緒論513,000,000中國網(wǎng)民規(guī)模達到5.13億55,800,000全年新增網(wǎng)民5580萬194,000,000網(wǎng)購用戶總規(guī)模達到1.94億人37.8%網(wǎng)購使用率提升至37.8%數(shù)據(jù)來源：2012年1月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》500強求職直通車簡歷優(yōu)化實習(xí)推薦筆試指導(dǎo)面試技巧宣講會直播想進入500強企業(yè)？華圖好
2、會計來幫你！咨詢電話：020-61130365地址：廣州市天河區(qū)燕嶺路113號華圖教育大廈（地圖燕塘站C出口）緒論在線評論在消費者購買決策中發(fā)揮很大作用緒論問題提出在線評論如何影響網(wǎng)絡(luò)消費者的購買決策？緒論信息采納模型2003年，Sussman和Siegal在技術(shù)接受模型(TAM)和精益加工模型(ELM)的基礎(chǔ)上提出。該模型探討網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，影響人們信息采納的因素。本文基于信息采納模型，就在線評論對網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策影響機制進行研究，以完善網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策影響因素研究，并提出營銷建議。信息質(zhì)量來源可信度感知有用性信息采納1緒論2模型構(gòu)
3、建與假設(shè)3數(shù)據(jù)搜集與信效度檢驗4數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗5結(jié)論本文研究模型模型構(gòu)建來源的可信度兩個維度評論者的可靠性和專業(yè)性因變量網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策中介變量感知在線評論的有用性為自變量在線評論的質(zhì)量來源的可信度在線評論的質(zhì)量三個維度：在線評論相關(guān)性、全面性和時效性研究假設(shè)信息質(zhì)量和感知有用性學(xué)者觀點Bagozzi,Warshaw&Davis(1959),Davis(1993),Davis&Venkatesh(1996)外部變量會影響感知有用和感知易用。Wixom&Todd（2005）信息質(zhì)量只會對感知有用性產(chǎn)生影響。Lee，Cheung，L
4、im&Sia（2006）在線口碑質(zhì)量對消費者的信息有用性和可信性感知十分重要。Doll&Torkzadeh（1988）提出了判斷信息質(zhì)量的三個維度，分別是準(zhǔn)確性、相關(guān)性和及時性。McKinney等(2002)信息的相關(guān)性、全面性和及時性是與信息質(zhì)量最為相關(guān)的三個維度。Cheung，Lee，Rabjohn（2008）網(wǎng)絡(luò)口碑的相關(guān)性和全面性對于消費者信息的感知有用性有著顯著的影響。Park和Lee（2008）、方艷宏（2009）網(wǎng)絡(luò)口碑中所提供的產(chǎn)品信息越全面，對于消費者產(chǎn)生的影響也就越大。研究假設(shè)信息質(zhì)量和感知有用性本文將從將從評論的
5、相關(guān)性、全面性和時效性作為測量評論信息質(zhì)量的三個維度。H1a：在線評論的相關(guān)性與在線評論的感知有用性是正相關(guān)關(guān)系。H1b：在線評論的全面性與在線評論的感知有用性是正相關(guān)關(guān)系。H1c：在線評論的時效性與在線評論的感知有用性是正相關(guān)關(guān)系。研究假設(shè)來源可信度和感知有用性學(xué)者觀點Hovland等（1953）當(dāng)信息被歸于出自高可信度的來源時，接收者自身的觀點很可能會在交流者的說服下發(fā)生改變。Eagly&Chaiken（1993）信息的說服力來自于交流者所具有的正面屬性。Cheung，Lee&Rabjohn（2008）如果消費者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)口碑是由高
6、可信度來源所發(fā)布，他們對于信息的有用性感知就會較高。R.Ohanian(1990)在來源的可靠性和專業(yè)性作為判斷來源可信度的兩個重要維度基礎(chǔ)上增加了吸引力、身份的接近性。研究假設(shè)來源可信度和感知有用性本文研究的在線評論的來源可信度與傳統(tǒng)口碑中來源可信度一樣，以評論發(fā)布者的可信度為判斷依據(jù)。因此，本研究從評論者可靠性和評論者專業(yè)性兩個維度來判斷信息來源的可信度。H2a：在線評論的相關(guān)性與在線評論的感知有用性是正相關(guān)系。H2b：評論者可靠性與在線評論的感知有用性是正相關(guān)關(guān)系。研究假設(shè)感知有用性和購買決策學(xué)者觀點Feldman&Lynch（
7、1988）人們在對信息進行選擇和判斷的過程中，會將他們所感知的能夠有效解決問題的信息予以優(yōu)先考慮并賦予更多的權(quán)重。Eagly&Chaiken（1993）人們是否會采納他人所傳遞的信息，關(guān)鍵在于信息的感知有用性。Sussman&Siegal（2003）如果消費者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)口碑是由高可信度來源所發(fā)布，他們對于信息的有用性感知就會較高。R.Ohanian(1990)人們對于某一信息的感知有用性，顯著地影響著他們對該信息的采納。研究假設(shè)感知有用性和購買決策消費者主要通過個人感知，來判斷這些網(wǎng)絡(luò)口碑是否能夠幫助他們做出更好的購買決策。當(dāng)他們認(rèn)為虛
8、擬平臺上的在線評論十分有用，能幫助自己做出更好的購買決策時，會產(chǎn)生極大的采納意圖。H3：在線評論的感知有用性與購買決策是正相關(guān)關(guān)系。研究假設(shè)在線評論感知用性的中介效應(yīng)H4a：在線評論的感知有用性在在線評論的相關(guān)性對購買決
