怎樣做一個(gè)稱職的部門負(fù)責(zé)人

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1、怎樣做一個(gè)稱職的部門負(fù)責(zé)人一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人就是員工的直接領(lǐng)導(dǎo)，也是部門開展工作的指揮官，其主要的任務(wù)是管好部門的“人”和“物”。說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)卻很難。對(duì)于所有管理者來(lái)說(shuō)都有一個(gè)共同的感受：是“物”好管，“人”難管，因?yàn)槿耸腔顒?dòng)的、復(fù)雜的、是有七情六欲的，要管好部門的人和事是當(dāng)今管理者熱門的話題，我作為一個(gè)部門的管理者談幾點(diǎn)自己的體會(huì)。要想管好部門，首先要管好自己。一個(gè)好的管理者，他不僅是一個(gè)開展工作的指揮官，更是員工的榜樣，要有清醒的頭腦、明確的思路、特色的管理和過(guò)硬的技能，這樣才能帶領(lǐng)大家一起把任務(wù)完成。下面是我在工作中所體會(huì)到要做好一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人必備條件和素

2、養(yǎng)。（1）做好部門的指揮官。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)時(shí)，自己首先充分理解下達(dá)的內(nèi)容，做出一個(gè)周全的計(jì)劃，把準(zhǔn)確的思路落實(shí)到下面員工，要求所有員工都知道工作目標(biāo)和要求，并要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、燈光音像、設(shè)施和餐前的準(zhǔn)備工作要認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，特別是對(duì)前后臺(tái)的協(xié)調(diào)、部門之間的溝通要主動(dòng)、細(xì)致、及時(shí)，保證接待良好運(yùn)轉(zhuǎn)。（2）重視員工的培訓(xùn)?！耙恢Κ?dú)秀不是春，萬(wàn)紫千紅花滿園?！?3-一個(gè)部門的成績(jī)不可能由管理者一個(gè)人完成，還必須靠大家共同努力才能實(shí)現(xiàn)。一個(gè)部門員工素質(zhì)如何，對(duì)負(fù)責(zé)人能否完成自己的工作十分重要，所以管理人員有對(duì)員工事實(shí)教育培訓(xùn)的義務(wù)。通過(guò)教育和培訓(xùn)，員工

3、的工作能力會(huì)得到提高，這樣工作起來(lái)會(huì)更加輕松愉快。具體實(shí)施形式可以在班會(huì)上、實(shí)踐工作中或者利用空閑時(shí)間專門上職業(yè)道德內(nèi)容，在培訓(xùn)中要把議論和實(shí)際相結(jié)合，內(nèi)容要豐富多彩，不要讓員工感到培訓(xùn)枯燥無(wú)味。（3）超凡的意志力。每個(gè)管理者在工作中，都會(huì)遇到阻擋自己的困難，有時(shí)候這種困難表面上看來(lái)無(wú)法克服，會(huì)給自己帶來(lái)巨大的壓力，尤其面臨成功與失敗的瞬間，沒(méi)有思考余地的時(shí)候，我們要當(dāng)機(jī)立斷作出決策，把握成功的機(jī)會(huì)，哪怕只有一點(diǎn)機(jī)會(huì)，都要堅(jiān)信不移，要戰(zhàn)勝困難，首先要用意志力戰(zhàn)勝自己。（4）敏銳的觀察力。一個(gè)優(yōu)秀管理者，必須仔細(xì)觀察部下，能從他們身上發(fā)現(xiàn)自己行為是否得當(dāng)，比如說(shuō)，每位員

4、工的工作能力都不一樣，我們不僅掌握他們的思想，還要在工作中選人得當(dāng)，讓每位員工都能發(fā)揮出自己的潛能，尤其是員工帶有情緒工作時(shí)，要觀察出情緒不佳的所在原因，并及時(shí)交流指導(dǎo)，還有在對(duì)客服務(wù)時(shí)，要觀察出員工不能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)補(bǔ)救員工服務(wù)時(shí)所犯的差錯(cuò)，最后還要時(shí)刻關(guān)注部門整個(gè)工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)有任何的波動(dòng)，都要及時(shí)妥善處理。-3-（5）欣賞部下的成就。每個(gè)人都有嫉妒心，即使自己沒(méi)有，員工有時(shí)也不敢發(fā)揮自己的才能，怕超出領(lǐng)導(dǎo)，這樣一來(lái)員工辦事的效率就低了，所以管理者必須調(diào)整好自己的心態(tài)，欣賞部下的成績(jī)，大膽用能干的部下，讓部門變得生機(jī)勃勃，我們要知道自己的一項(xiàng)職責(zé)，就是培養(yǎng)出

5、更多比自己優(yōu)秀的部下，員工的能力越強(qiáng)，就代表了部門的能力，更能提管理者的能力，正所謂“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”。（6）用人不疑，疑人不用。人人都遇過(guò)這樣的感受，當(dāng)您的上司懷疑你的人品和能力時(shí)，你肯定會(huì)很難受，因?yàn)樽约杭词棺隽俗詈玫某煽?jī)，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)相信，認(rèn)為我沒(méi)有這個(gè)能力，所以工作起來(lái)就沒(méi)有積極性了。我認(rèn)為作為管理者，首先要有廣闊的胸襟和忠實(shí)的人品來(lái)獲取員工的信任和尊敬，再者也可以當(dāng)作一種興奮劑來(lái)刺激屬下竭盡全力去完成任務(wù)，因?yàn)槊總€(gè)人都要面子和自尊，既然領(lǐng)導(dǎo)信任我，我要把握機(jī)會(huì)，很好的發(fā)揮自己，得到領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，這樣工作起來(lái)也有積極性，所以作為管理者要用獨(dú)具的慧眼來(lái)選拔人才，

6、多考慮，多讓員工發(fā)揮潛能，充分認(rèn)識(shí)員工的綜合性的能力，大膽讓員工去工作。實(shí)際上，信任是網(wǎng)羅人心的，也是推進(jìn)上下級(jí)關(guān)系的一種法寶，有了信任整個(gè)部門就有了生機(jī)，關(guān)系也就是融洽了。作為部門負(fù)責(zé)人一定要勤于學(xué)習(xí)理論和實(shí)踐相結(jié)合，不斷來(lái)充實(shí)自己，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、能做出最后的決策，對(duì)于部門的整個(gè)情況多了解，多總結(jié)，多匯報(bào)，對(duì)部門的管理員要以新的思路求發(fā)展，以新的舉措求效益，以新的特色求地位。-3-