證券電話行銷話術(shù)修改版

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1、電話行銷話術(shù)開門話術(shù)話術(shù)一：（陌拜法）喂，陳先生您好！我是XXX證券的XXX，我們公司的專長是提供客戶閑置資金的投資規(guī)劃，特別是在股票、基金方面。目前已經(jīng)替許多象您一樣的投資者獲得額外收益，占用您幾分鐘的時(shí)間跟您談一下我們公司的特色服務(wù)。能否我想請(qǐng)教一下貴公司目前是由那一家券商為您服務(wù)？”話術(shù)二：（緣故法）陳先生，我是XXX證券的XXX，您的好友王凱讓我打電話給您，他目前是在我們公司開戶進(jìn)行股票交易的，他覺得我們公司的分析師很專業(yè)，服務(wù)也很好。您是他的好朋友，所以他覺得我們的服務(wù)也非常適合您，所以今天占用您幾分鐘，向您介紹

2、一下我們公司的特色服務(wù)。能否請(qǐng)問您現(xiàn)在由那家證券公司為您服務(wù)？話術(shù)三：（同理心法）陳先生，我是XXX證券的XXX，我打電話給你的原因是許多象您一樣的成功人士加入了XXX證券上海營銷中心，我們公司曾經(jīng)替許多成功人士解決投資問題，我們?yōu)樗麄児?jié)省了不少手續(xù)費(fèi)和寶貴的時(shí)間，并達(dá)成了他們長期理財(cái)目標(biāo)。我能請(qǐng)問您現(xiàn)在由哪家證券公司為您服務(wù)？異議處理1.不需要……“當(dāng)然，陳先生，您是唯一有資格評(píng)判我們產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)您是否有價(jià)值……，下星期一，四五點(diǎn)鐘左右，我在您公司附近工作，順便上去拜訪一下您，好嗎……”2.我親戚都是您的同行專家……“哦

3、！陳先生，您知道啦，投資是非常專業(yè)性的服務(wù)。不過好多人都是這樣的，他們不喜歡將私人關(guān)系的事同親人分享。不如這樣，你給我十分鐘的時(shí)間，我們見個(gè)面我給點(diǎn)客觀的資料給您相信對(duì)你是非常有幫助的……而且做投資的多一個(gè)訊息多一條渠道嘛！”3.沒錢……我很高興您講得坦白，同您做朋友真是榮幸。因?yàn)檫@樣可以充分證明我對(duì)您產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。事實(shí)上，我的工作是為您現(xiàn)在的方法增加效能。又或者這樣，您不必增加任何額外費(fèi)用，而能夠提高效能，就是說，我一方面為您省錢，一方面又為您省時(shí)間不是減少開支，就是增加效能……4.現(xiàn)在各個(gè)券商都在提供這樣的服務(wù)！因?yàn)槲?/p>

4、們的產(chǎn)品是獨(dú)特的啊。陳先生，以您這么成功，有其他券商為你提供個(gè)性化服務(wù)我不會(huì)覺得奇怪呢？但是特別的地方，是我們的獨(dú)到方式。當(dāng)然，您現(xiàn)在未必有興趣接受新產(chǎn)品，但通過我的介紹，您肯定有所收獲，什么時(shí)候方便大家見見面呢？明天下午還是后天早上呢？您可以先感受一下我們公司的服務(wù)。情景處理第1問：請(qǐng)問您現(xiàn)在所在的營業(yè)部能否為您提供一些服務(wù)？答：客戶會(huì)回答有(或沒有)但對(duì)其服務(wù)不滿意(或是不滿足現(xiàn)狀)。陳述我們的服務(wù)(如果滿足于現(xiàn)狀的人，應(yīng)該采取對(duì)比的方式)。從不滿足入手強(qiáng)調(diào)我們的服務(wù)能給予他幫助。第2問：你們能保證我收益嗎？答：A）我

5、現(xiàn)在對(duì)您說保證你賺錢，您也不信呀？股市有風(fēng)險(xiǎn)，您一定知道的。我之所以不能說絕對(duì)保證您賺錢，正說明我們是慎重的，同時(shí)對(duì)您也是負(fù)責(zé)的。我們公司擁有一流分析師團(tuán)隊(duì)、可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。您還可以自由選擇您的投資顧問，這樣起碼使您的投資不盲目，跑贏大盤。B）針對(duì)客戶對(duì)證券自律法規(guī)，不了解情況，向其進(jìn)行解釋，采取的話術(shù)如下：我無法對(duì)您保證。這是(證券法)所明令禁行的，所以我也不能給你這種承諾，但我們會(huì)給你提供最好的投資策略，最大限度的幫助您提高收益和避免風(fēng)險(xiǎn)。A）我們不能使您的帳戶零風(fēng)險(xiǎn)，卻可以幫助您把風(fēng)險(xiǎn)降到最低；B）轉(zhuǎn)移到我

6、們這里絕對(duì)比您一個(gè)人在那做會(huì)更好，一個(gè)人的力量是抵不過一個(gè)團(tuán)隊(duì)的。第3問：你們的成果是如何出來的？答：是由我們的研究部研究出來的。推薦的每只股票是通過深入的研究勝算后得出來的，也就是說有人專門做結(jié)合技術(shù)面與消息面的研究，類似于年報(bào)的分析（個(gè)股600888新疆眾和）。也有人專門從基本面、消息面等結(jié)合來研判的，每只股票都是技術(shù)人員智慧與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。假如研究部門有人聲稱對(duì)某只個(gè)股持反對(duì)意見或是有疑慮時(shí)，就暫時(shí)不作為推薦，直至一致通過，我們才把它推薦給客戶。因此我們推出的股票精確率是相當(dāng)高的。第3問：股票被套了怎么辦？(滿倉被套)

7、答：只要您愿意，我們會(huì)針對(duì)您的帳戶進(jìn)行處理，因?yàn)樵谝徊ㄐ星橹?，一定要把您手中的股票整理好，也就是說我們會(huì)把有價(jià)值的股票留著，或是進(jìn)行波段炒作;要是繼續(xù)破位下行的，最好是進(jìn)行資產(chǎn)置換，找些價(jià)位差不多，股性活躍的股票。因?yàn)橐钦娴男星閬砹?，?huì)走高的股票不一定是您現(xiàn)在手中的個(gè)股，否則，到時(shí)候只能看著別人賺錢。(舉例：我公司客戶成功解套的案例)您可以留下您的持倉股票詳細(xì)信息（買入價(jià)、倉位等）可以讓我們的分析師幫您分析一下。第4問：最近你們做哪些個(gè)股？答：介紹我們手中有獲利的股票，或是先前我們推薦和操作采的個(gè)股(雖然不一定能夠做，

8、但可以增加股民的認(rèn)同感)。第5問：可否事先推幾只股票試試？答：當(dāng)然可以，但我們不能長期的為您提供。推薦給您的個(gè)股您不一定要做，但您可以關(guān)注看看，我們有這信心及實(shí)力讓您心服口服。(吸引股民),第6問：接受你們的服務(wù)我需要交多少費(fèi)用？答：我們不受任何費(fèi)用的，但提供服務(wù)的前提是必須成為我們的客戶(轉(zhuǎn)戶過來)。