經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)課件：企業(yè)的終極期望

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1、1這種事，不必老闆交代鮑柏.尼爾森BobNelson著陳琇玲譯/臉譜出版社Pleasedon’tjustdowhatItellyou!DoWhatNeedstoBeDone.2Ch1緒論：企業(yè)的終極期望TheUltimateExpectation你絕對(duì)不需要任何人的許可，才能把工作做得很棒。時(shí)下老闆要找的人：能夠主動(dòng)積極做事的人。要「一直」把工作做好。坦白說(shuō)，很難做到「一直」，但是要勉勵(lì)自己要「時(shí)常」做好工作。3員工必須做到的事服務(wù)顧客解決問(wèn)題協(xié)助同事提出節(jié)省成本的建議開(kāi)發(fā)構(gòu)想或改進(jìn)流程這五件事是不分部門及職位的，每位員工皆應(yīng)做到。4Ch2:這種事，不必老闆交代，該做的事就去

2、做公司聘用你來(lái)做好工作，但更重要的是，聘用你隨時(shí)去思考，運(yùn)用你的判斷力，以組織利益為前提採(cǎi)取行動(dòng)。在你想對(duì)既有工作流程尋求改變之前，必須先努力了解既有工作流程，以及這樣做的原因。每一項(xiàng)的流程或政策的制定都有其時(shí)空背景因素，建議尋求改變時(shí)不應(yīng)對(duì)前人多所批評(píng)，而是就事論事提出因時(shí)空變化而需改善的企劃案。5Ch3:簡(jiǎn)單策略和方法如何開(kāi)始採(cǎi)取行動(dòng)63.1思考-該做那些事情？(1)增加工作的困難度：多擔(dān)待一些責(zé)任，自願(yuàn)幫助別人。主動(dòng)積極擴(kuò)展自己職責(zé)。想想事情能怎樣改善：別以為要做好既有工作，只有一種正確方法。別以為沒(méi)有人在意，怎樣把事情作得更好。小心並非指將工作複雜化。7讓自己在職場(chǎng)中獲

3、得小氣鬼的封號(hào)：如果隨時(shí)留意，有什麼節(jié)省成本的構(gòu)想，那麼對(duì)老闆來(lái)說(shuō)，就是更有價(jià)值的員工。提出笨問(wèn)題也沒(méi)關(guān)係：質(zhì)疑既有的做事方法，詢問(wèn)接下工作之前發(fā)生什麼事，之後又是怎樣情況。小心：別光會(huì)抱怨。3.1思考-該做那些事情？(2)有時(shí)答案就在問(wèn)題中，要學(xué)會(huì)找出真正的問(wèn)題所在。83.1思考-該做那些事情？(3)把需求轉(zhuǎn)變成機(jī)會(huì)：學(xué)會(huì)判斷顧客的需求，問(wèn)自己怎樣才能滿足顧客需求。學(xué)會(huì)判斷組織需求，想想怎樣才能用有創(chuàng)造力的方式，解決組織的需求?！锩鎸?duì)需求，試著找出三種方法來(lái)解決。★多問(wèn)「如果…..，那怎麼辦？」93.2準(zhǔn)備-把自己的功課做好(1)把不知道的事先學(xué)會(huì)：在試圖說(shuō)服別人前，把自己不

4、了解處先行弄懂。收集個(gè)人資料：不管作何職務(wù)，都可以進(jìn)行簡(jiǎn)單研究，測(cè)試一下自己構(gòu)想，收集好資料，以便支持要提出的構(gòu)想建議。多面向地問(wèn)自己幾次，若是被人問(wèn)倒，表示自己對(duì)該案了解得不夠透徹。10開(kāi)發(fā)選擇方案，制定行動(dòng)計(jì)劃最好的計(jì)劃會(huì)把不同選擇方案列入考慮，並主張一項(xiàng)最符合情境的行動(dòng)方針。思考為了達(dá)成目標(biāo)，該進(jìn)行的最佳解決方案，而且連執(zhí)行上的細(xì)節(jié)都要想清楚。把計(jì)劃可能出現(xiàn)的破綻一一擊破「小地方才容易出大紕漏」3.2準(zhǔn)備-把自己的功課做好(2)不要忽略芝麻小節(jié),有時(shí)失敗處就在於過(guò)於輕忽小節(jié)113.2準(zhǔn)備-把自己的功課做好(3)體認(rèn)到「別人不會(huì)關(guān)心你的構(gòu)想」環(huán)顧四周並界定出有那些事情該做後

5、，要求大家?guī)兔?，並感謝其協(xié)助。讓同事認(rèn)為你的構(gòu)想，也是「他們的構(gòu)想」。小心：別打亂職場(chǎng)規(guī)則工作時(shí)別說(shuō)閒話、搞派系、也別耍詭計(jì)。在職場(chǎng)與人分享資訊時(shí)，請(qǐng)自問(wèn)「這是真的嗎？」「這樣好嗎？」「這樣做有必要嗎？」世界上最厲害的武器就是「嘴巴」123.3行動(dòng)-與眾不同,就從現(xiàn)在起(0)盡可能跟隨體制，讓事情順利完成。若想跨級(jí)報(bào)告需先檢視自己動(dòng)機(jī)，是為公司利益著想而不是為了個(gè)人功績(jī)或利益。1.最初的意念很容易被忽略，原是惡念但賦予包裝使其合理化，好讓他人認(rèn)為是善意。2.若直屬上司真是不像樣的話,那麼就換個(gè)環(huán)境吧13大膽發(fā)言，創(chuàng)造影響力開(kāi)會(huì)時(shí)，請(qǐng)扮演一位主動(dòng)積極的與會(huì)者，可以用摘要、計(jì)時(shí)、追

6、查已獲同意的議題幫助大家發(fā)言。自願(yuàn)擔(dān)負(fù)難度較高的工作作一位讓別人尊敬的人，勇敢接受挑戰(zhàn)並讓事情完成。3.3行動(dòng)-與眾不同,就從現(xiàn)在起(1)有意見(jiàn)即需主動(dòng)發(fā)言，在會(huì)中充分討論；經(jīng)會(huì)中決議後，即依照決議配合執(zhí)行，不要會(huì)後放馬後砲影響其他單位士氣。14以創(chuàng)意迎接挑戰(zhàn)當(dāng)專注在「做不到」的事情上，就沒(méi)辦法把事情做好—so,專心做好該做的事。以積極正面的態(tài)度看待問(wèn)題起身行動(dòng)3.3行動(dòng)-與眾不同,就從現(xiàn)在起(2)即使受到主管的指責(zé),只要不是「無(wú)的放矢」，皆應(yīng)以正面態(tài)度看待並積極改進(jìn)15小心：為自己的行動(dòng)﹙和不採(cǎi)取行動(dòng)﹚負(fù)責(zé)★讓自己成為評(píng)估本身工作的最嚴(yán)苛批判者→禁得起驗(yàn)證ex：在交辦任務(wù)提案

7、前，先把期中進(jìn)度報(bào)告交給上司→這樣就能判斷上司的回應(yīng)與考量正式提案前依據(jù)其考量作修正及回應(yīng)★說(shuō)到做到，作出承諾就要負(fù)責(zé)。3.3行動(dòng)-與眾不同,就從現(xiàn)在起(3)主動(dòng)回報(bào)進(jìn)度,不要等到主管問(wèn)。16這是主要關(guān)鍵，可區(qū)別出自己究竟是只會(huì)提出問(wèn)題和構(gòu)想，還是能解決問(wèn)題並根據(jù)構(gòu)想和機(jī)會(huì)行動(dòng)。3.4堅(jiān)持到底-不要輕易放棄(0)17當(dāng)構(gòu)想遭到阻礙時(shí)，修正計(jì)劃再出發(fā)別相信老闆說(shuō)的「隨時(shí)找我談?wù)劇箚T工要先做好準(zhǔn)備，挑選最佳時(shí)機(jī)找老闆談，以達(dá)到最好的成效?！蠹叶枷Ｍ麆e人尊重自己的時(shí)間。當(dāng)阻礙產(chǎn)生時(shí)，要堅(jiān)持到底作